Blogs

Người tiêu dùng Việt ngày nay không còn mua hàng theo tuyến tính. Họ thấy sản phẩm trên mạng xã hội, thêm vào giỏ hàng trên app, rồi đến cửa hàng để nhận ưu đãi. Điều đó khiến Activation đa kênh hay Omnichannel Activation trở thành trọng tâm mới trong quản trị thương mại.

Trong thị trường FMCG cạnh tranh khốc liệt, khuyến mãi (Promotion) không còn là công cụ “đốt tiền” để đẩy hàng, mà là một đòn bẩy chiến lược trong Joint Business Plan (JBP) giữa nhà cung cấp và nhà bán lẻ. Bài viết này mở đầu chuỗi *Promotion Planning & Activation cho KAM hiện đại*, giúp bạn hiểu đúng vai trò của khuyến mãi, phân biệt các loại promotion – activation, và nắm vững quy trình 5 giai đoạn để lập kế hoạch hiệu quả, có thể đo lường.

B2B đang bước vào giai đoạn “lột xác” mạnh mẽ nhất trong lịch sử thương mại. Từ những hợp đồng giấy tờ và quy trình mua bán kéo dài hàng tuần, các doanh nghiệp nay chỉ cần vài cú click để hoàn tất giao dịch – nhanh, minh bạch và cá nhân hóa như chính trải nghiệm B2C. Không chỉ là chuyển đổi kênh bán hàng, đây là cuộc tái cấu trúc toàn diện của thương mại B2B – nơi dữ liệu, logistics, trải nghiệm và tính bền vững cùng trở thành trụ cột tăng trưởng mới.

Trong thương mại điện tử, giá bán không chỉ quyết định người mua có “chốt đơn” hay không, mà còn phản ánh cách doanh nghiệp quản trị và định vị thương hiệu. Khi cùng một sản phẩm có nhiều mức giá khác nhau giữa các kênh, ví dụ rẻ hơn trên Shopee nhưng cao hơn trên Lazada, hoặc chênh lệch so với cửa hàng offline, đó được gọi là xung đột giá. Tình trạng này đang ngày càng phổ biến khi các sàn liên tục tung khuyến mãi, voucher và giảm giá sâu để cạnh tranh. Hậu quả là người tiêu dùng mất niềm tin, đại lý giảm động lực bán hàng, còn thương hiệu bị định giá thấp và lợi nhuận bị bào mòn. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu vì sao xung đột giá xảy ra, tác động của nó đến thương hiệu, và cách thiết lập hệ thống quản lý giá đa kênh để giữ ổn định và tăng trưởng bền vững.

Livestream TikTok đang trở thành kênh tăng trưởng mạnh nhất trong thương mại điện tử Việt Nam. Không còn chỉ là nơi “bán hàng giải trí”, Livestream giờ đây là chiến dịch dữ liệu – nơi từng phút đều có thể đo lường và tối ưu. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ kịch bản 5+15, framework được các chuyên gia Ecommerce và nền tảng TikTok sử dụng để tăng tỷ lệ chốt đơn, giữ chân người xem và mở rộng hiển thị tự nhiên.

Khách hàng chỉ mất vài giây để quyết định có dừng lại ở sản phẩm của bạn hay không. Ngoài hình ảnh và giá bán, mô tả sản phẩm chính là yếu tố thuyết phục cuối cùng. Theo báo cáo Vietnam Social Commerce Discovery and Purchase Behaviour 2025, có tới 72% người tiêu dùng Việt Nam dựa vào mô tả và review để quyết định mua. Viết mô tả chuẩn SEO vì thế không chỉ giúp sản phẩm xuất hiện nhiều hơn, mà còn trực tiếp tăng tỷ lệ chốt đơn trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh.

Thương mại điện tử toàn cầu đang bước vào giai đoạn trưởng thành – nơi công nghệ, dữ liệu và trải nghiệm hòa làm một để tạo ra tăng trưởng bền vững. Báo cáo E-commerce Trends Report 2025 của DHL hé lộ 10 xu hướng nổi bật định hình tương lai e-commerce: từ đa nền tảng và social commerce, đến AI, logistics, sustainability và thế hệ người tiêu dùng mới. Những chuyển động này không chỉ thay đổi cách doanh nghiệp bán hàng, mà còn tái định nghĩa vai trò của người làm Trade Marketing – từ người triển khai trở thành người thiết kế toàn bộ hành trình thương mại trong kỷ nguyên số.

Tên sản phẩm có thể quyết định bạn có bán được hàng hay không. Đặt sai, khách lướt qua. Đặt đúng, khách click ngay. Trong thương mại điện tử, tên sản phẩm không chỉ là nhãn dán để nhận diện, mà còn là “cửa ngõ hiển thị” quyết định khả năng tiếp cận khách hàng. Năm 2025, khi 50% người Việt mua sắm online hàng tuần và 92% giao dịch diễn ra trên smartphone (Metric.vn 2025), việc đặt tên sản phẩm chuẩn SEO đã trở thành yếu tố sống còn để cạnh tranh. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn công thức tối ưu tên sản phẩm theo chuẩn SEO, kết hợp với xu hướng social commerce, giúp tăng tỷ lệ click (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR) và thúc đẩy doanh thu trên các sàn TMĐT.

Trong môi trường Ecommerce cạnh tranh gay gắt, chi phí quảng cáo tăng cao nhưng tỷ lệ giữ chân khách hàng lại giảm dần, nhiều thương hiệu bắt đầu quay về với chiến lược cốt lõi: nuôi dưỡng khách hàng đã có. Một trong những công cụ đang chứng minh hiệu quả vượt trội chính là Chat Broadcast - hình thức gửi tin nhắn hàng loạt có chọn lọc ngay trong các sàn như Shopee hay TikTok Shop. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ Chat Broadcast là gì, vì sao nó trở thành một phần quan trọng trong CRM Ecommerce và cách triển khai từng bước để biến tin nhắn khuyến mãi thành hệ thống nuôi dưỡng khách hàng thông minh.

IMC không phải là việc làm nhiều kênh, mà là làm một cách có chủ đích – nơi chiến lược, cảm xúc và trải nghiệm hòa làm một. Một chiến dịch IMC hiệu quả chính là khi thương hiệu được nhìn thấy, được cảm nhận và được chọn lựa.

Trong vài năm gần đây, ranh giới giữa mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng ngày càng trở nên mờ nhạt. Người tiêu dùng không còn tách biệt hai trải nghiệm này, họ tìm hiểu sản phẩm online, rồi ra cửa hàng để mua; hoặc ngược lại, xem thử trực tiếp rồi đặt hàng qua ứng dụng. Đây chính là thời kỳ của Online-to-Offline (O2O) - một chiến lược thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kết nối liền mạch giữa trải nghiệm online và offline, mang lại hành trình mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và cá nhân hóa. Và ở trung tâm của cuộc cách mạng này chính là Trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ đang thay đổi cách thương hiệu hiểu, phục vụ và tương tác với khách hàng ở mọi điểm chạm.