Trade/Sale

Khi kinh doanh Online, việc bán hàng chưa kết thúc ở khâu thanh toán. Bạn còn phải xử lý đơn hàng để đưa sản phẩm đến tận tay khách hàng đúng theo thời hạn cam kết. Trong quá trình này, bạn vẫn có thể thất thu nếu sản phẩm giao trễ, giao nhầm hay bị hư hỏng trên đường vận chuyển. Bạn chẳng những thiệt hại về tiền mà còn tổn hại uy tín. Chính vì vậy, quy trình và mô hình xử lý đơn hàng cũng là những công cụ quan trọng mà các chủ Shop Online cần am tường.

Modern Trade (MT) là thuật ngữ chỉ các kênh bán hàng hiện đại thuộc nhóm kênh mua về – Off-premise – tức Shopper mua hàng tại đây phải mang về nhà mới sử dụng. Đây là nơi tập trung hàng hoá đa dạng, với cách quản lý chuyên nghiệp, bao gồm các hình thức như: siêu thị, cửa hàng tiện lợi…

Nhiều doanh nghiệp hiện nay tin rằng khi càng có nhiều kênh phân phối thì càng có nhiều cơ hội phát triển trên thị trường. Tuy nhiên, việc sở hữu nhiều kênh phân phối nhưng không có mức độ am hiểu sâu, một cách thức quản trị đúng sẽ khiến doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng không thể tập trung nguồn lực mà còn phát sinh thêm nhiều chi phí.

Dự báo doanh thu là đoán trước doanh thu trong tương lai – theo tháng, quý, năm… để từ đó, dự trù chi phí, nguồn vốn, sản phẩm; hoạch định các hoạt động, chiến thuật… trong thời gian tương ứng. Không đoán trước được doanh thu, bạn sẽ không biết nên chuẩn bị ngân sách bao nhiêu, nên trữ bao nhiêu sản phẩm, nên làm những hoạt động nào – với chi phí ra sao…

Giá cả là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu & lợi nhuận của người kinh doanh. Việc chọn mức giá tối ưu phải dựa trên nhiều yếu tố: (i) Chi phí vận hành; (ii) Mức giá trung bình thị trường và quan trọng nhất là (iii) Chiến lược Marketing/bán hàng của bạn.

Ngày nay, hầu như mạng xã hội nào cũng được dùng để kinh doanh và kinh doanh trực tuyến không thể quên khai thác mạng xã hội. Các Marketer thường dùng mạng xã hội để củng cố độ nhận diện thương hiệu, kết nối với khách hàng cũng như quảng bá sản phẩm thông qua các bài viết giải trí, chia sẻ kiến thức hay quảng cáo.

Một câu nói ngắn gọn nhưng tóm lược trọn vẹn mục tiêu ngành Trade là “Winning Shopper at the moment of Choice” – “Chinh phục Shopper ngay tại thời điểm Chọn mua”. Nói cách khác, nắm bắt tâm lý phức tạp của người mua hàng (Shopper) và khiến họ chọn mua sản phẩm của mình chính là chìa khóa thành công của Trade Marketer. 

Sàn thương mại điện tử chính là nền tảng và đối tác chiến lược, có thể ảnh hưởng mạnh đến kết quả kinh doanh về sau. Vì vậy, chọn được một sàn tốt cũng là kĩ năng quan trọng cần có của người làm kinh doanh Online.

Tiếp thị Liên kết – Affiliate Marketing – là một chiến lược không khó làm lại vô cùng đắc lực nếu vận dụng đúng cách. Khi phát huy hiệu quả, nó chẳng những giúp bạn tăng trưởng mạnh doanh thu mà còn lan rộng uy tín.

Sau khi hoàn thiện sản phẩm/ dịch vụ cùng chiến lược định vị thương hiệu cụ thể, tất cả những gì doanh nghiệp cần làm là bán chúng cách một cách nhanh chóng và hiệu quả. Lúc này, doanh nghiệp cần một hệ thống kênh phân phối đủ tốt để hỗ trợ việc bán hàng và đây chính là nhiệm vụ của Trade Marketing.

Up-sell và Cross-sell là 2 chiến thuật bán hàng khá phổ biến và dễ làm, có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí bởi chúng tận dụng ngay khách hàng hiện tại ở ngay thời điểm họ mua hàng.