Industry Trends

Trong bài viết phần 1, bạn đã biết về 4 xu hướng trong 7 xu hướng CRM hiện hành trong năm 2020. Ở phần 2 này, 3 xu hướng còn lại sẽ dần được thông tin đến bạn giúp bạn bắt kịp ngọn gió đổi mới. Đồng thời các chuyên gia cũng sẽ phân tích…

Phần mềm CRM hiện đang phát triển theo hướng nào? Những xu hướng CRM nào bạn nên biết để có thể dẫn đầu xu hướng? CRM là một không gian cạnh tranh, phát triển. Mọi người đều nói về việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất, về các chiến lược giải pháp CRM,…

Một nhóm các chuyên gia quản lý quan hệ khách hàng và những người dùng dày dặn kinh nghiệm đã thảo luận về cách tránh các lỗi phổ biến nhằm tận dụng tối đa phần mềm và dịch vụ CRM một cách trơn tru nhất. Mặc dù các hệ thống quản lý quan hệ khách…

B2B CRM là viết tắt Business To Business Customer Relationship Management – quản lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp với doanh nghiệp , đề cập đến các hệ thống, công nghệ, chiến lược, quy trình giúp các công ty B2B quản lý mối quan hệ khách hàng hiện tại và tiềm năng. B2B CRM…

Thị trường quản lý quan hệ khách hàng (CRM) được dự đoán sẽ đạt mức 36 tỷ đô la vào năm 2017, nhưng CRM thực sự là gì? Khi hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nghe thấy thuật ngữ “quản lý quan hệ khách hàng”, họ hình dung một bộ công cụ và…

Khách hàng ví như nhịp đập duy trì cho mọi doanh nghiệp. Việc quản trị quan hệ khách hàng là điều tối quan trọng nếu doanh nghiệp muốn đạt thành công về lâu dài. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là tất cả các phần mềm CRM đều là lựa chọn tốt. Tại sao?…

Đây là một định nghĩa đơn giản về CRM Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là công nghệ quản lý tất cả các mối quan hệ và tương tác của công ty bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Mục tiêu rất đơn giản: Cải thiện mối quan hệ kinh doanh. Hệ…