Khi tìm hiểu người tiêu dùng – tức nắm bắt những thông tin về họ - bạn sẽ nhận thấy có rất nhiều loại thông tin liên quan đến họ, như: độ tuổi, thu nhập, học vấn, chiều cao, tình trạng hôn nhân, quan điểm chính trị...; tuy nhiên, không phải thông tin nào cũng hữu ích cho việc kinh doanh của bạn.

Inbound Marketing có khá nhiều công cụ: Ads, Email Marketing, Blog, Mạng xã hội, Video, Infographic… Mỗi công cụ sẽ có đặc trưng, điểm mạnh/yếu và khả năng vận dụng khác nhau tùy theo giai đoạn của phễu bán hàng. Nắm bắt kĩ càng từng công cụ, kết hợp với nhau một cách hệ thống và bài bản sẽ giúp bạn ‘đánh đâu trúng đó’!

Lead & Deal Funnel là 2 quy trình tiếp nối ngay sau quy trình Marketing để chuyển đầu ra của Marketing trở thành doanh thu cho doanh nghiệp. Việc thiết kế Lead & Deal Funnel vô cùng quan trọng để đảm bảo tối ưu hóa cơ hội bán hàng, mang về doanh thu cao nhất có thể.

Chọn sai phân khúc đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang tốn sức chạy theo những mục tiêu vô vọng mà bỏ quên đi những khách hàng thực sự cần mình. Đừng để những sơ sót ban đầu khiến bạn mất dần cơ hội.

Với B2B, quá trình phân khúc lại càng kĩ lưỡng hơn do đặc tính phức tạp của khách hàng mục tiêu. Nhãn hàng dầu nhớt Shell - một trong những thương hiệu B2B hàng đầu thế giới đã phân khúc khách hàng ra sao để có vị trí như hiện nay?

Đo lường và đánh giá hiệu quả B2B Marketing là công việc khó khăn. Cái khó không do thiếu thốn số liệu; mà ngược lại các B2B Marketer có quá nhiều dữ liệu, nhưng không phải dữ liệu nào cũng phù hợp để làm KPI.

Trong bài viết trước, Cask đã chia sẻ tổng quan về quy trình hoạch định năm cho thương hiệu – ABP; bài viết hôm nay sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết từng bước quy trình để triển khai tốt cho doanh nghiệp mình.

Hằng năm, các doanh nghiệp không chỉ lập kế hoạch kinh doanh mà còn làm cả kế hoạch thương hiệu – ABP (Annual Brand Planning). Không ít vấn đề phát sinh tại nhiều công ty trong công tác hoạch định này, dẫn đến nhiều lỗ hổng khi triển khai về sau.

Làm Promotion dễ, nhưng vận dụng chúng tối ưu lại không dễ, ngay cả với nhiều Marketer; bởi chúng khá đa dạng và có những đặc trưng riêng, chỉ phù hợp với những tình huống kinh doanh nhất định.

Thiết kế giá trị cho khách hàng vừa dễ lại vừa khó. Dễ vì nó chưa đi sâu vào chi tiết về mặt kĩ thuật hay sản xuất; nhưng lại khó vì giá trị bạn mang lại phải hấp dẫn khách hàng, vượt trên đối thủ cũng như định hướng lâu dài, xuyên suốt cho việc tạo nên sản phẩm, dịch vụ về sau. Để tuần tự vượt qua những khó khăn này, hãy luôn bám sát quy trình xây dựng CVP chuẩn với 4 bước như sau.

Khách hàng không đến với bạn vì sản phẩm hay dịch vụ mà vì những giá trị bạn trao cho họ; sản phẩm và dịch vụ chỉ là những phương tiện chuyển tải giá trị mà thôi. Một sản phẩm dù rất tốt, nhưng không cho khách hàng đúng giá trị họ cần cũng trở nên vô dụng.

Marketing phát triển hơn, được đầu tư hơn, nhiều cơ hội hơn đòi hỏi người làm Marketing cũng phải chuyên nghiệp hơn về kĩ năng lập kế hoạch. Việc hoạch định Marketing tốt cần dựa vào một quy trình chuẩn & thu thập cũng như phân tích lượng dữ liệu dồi dào.