Shopper

Từ “đặt hàng” đến “nhận hàng” chỉ còn tính bằng phút, không còn là ngày. Sự trỗi dậy của bán lẻ tức thời (instant retail) đang làm thay đổi cách người Việt mua sắm – từ hành vi, kỳ vọng cho đến tiêu chuẩn trải nghiệm. Với người làm Trade Marketing, điều đó không chỉ là xu hướng tiêu dùng mới, mà là lời nhắc: chiến lược thương mại phải chạy nhanh như chính người mua hàng của bạn.

POSM (Point of Sales Materials) không chỉ là vật phẩm trang trí tại điểm bán, mà là vũ khí chiến lược quyết định shopper có chọn thương hiệu hay không. Đặc biệt, với sự khác biệt rõ rệt giữa kênh Modern Trade (MT) và General Trade (GT), Trade Marketer cần hiểu cách hành vi mua sắm thay đổi để thiết kế POSM phù hợp. Bài viết này sẽ giúp bạn nắm rõ nguyên tắc và checklist POSM cho từng kênh – để mỗi vật phẩm trưng bày trở thành đòn bẩy tăng trưởng, chứ không chỉ là chi phí.

Người tiêu dùng ngày càng thận trọng, kỳ vọng cao hơn và ít kiên nhẫn hơn. Báo cáo Future Shopper 2025 cho thấy shopper đang bước vào kỷ nguyên mua sắm lai (blended shopping), nơi trải nghiệm tại cửa hàng và tiện lợi kỹ thuật số song hành. Với người làm Trade Marketing, đây là lúc cần những chiến lược mới để kết nối shopper ở cả hai thế giới – offline và online – một cách liền mạch và hiệu quả.

Trong bối cảnh kênh Modern Trade ngày càng chiếm tỷ trọng lớn trong ngành FMCG, việc hiểu rõ retailer và shopper đã trở thành yếu tố sống còn đối với Key Account Manager (KAM). Không còn đủ để chỉ dựa vào chiết khấu, KAM ngày nay cần khai thác insight để vừa thuyết phục retailer, vừa kích hoạt hành vi mua sắm của người tiêu dùng tại điểm bán. Bài viết này sẽ phân tích hai lớp insight quan trọng là customer insight và shopper insight và chỉ ra cách kết nối chúng thành “vũ khí kép” giúp KAM giành lợi thế trong thương lượng, xây dựng JBP và triển khai hiệu quả trong Modern Trade.