Đâu là sự khác biệt giữa FMCG và CPG?

Disclaimer: Bài viết này được CASK dịch và biên soạn lại từ nguồn gốc của Softserves. Mọi nội dung, số liệu và quan điểm thuộc về Softserves. CASK chỉ cung cấp bản dịch để tham khảo và không chịu trách nhiệm về tính chính xác hay đầy đủ của nội dung gốc.

Trong thế giới kinh doanh, hai thuật ngữ CPG và FMCG thường được dùng thay thế cho nhau. Tuy nhiên, khi bước vào lĩnh vực bán hàng, marketing, và chiến lược kinh doanh, ngay cả những khác biệt nhỏ nhất cũng có thể tạo ra tác động đáng kể - đặc biệt khi bạn làm việc với các đối tác quốc tế. Việc “nói cùng một ngôn ngữ” trong ngành là cực kỳ quan trọng, nhưng như thường lệ, sẽ luôn tồn tại những sắc thái riêng. Vậy, sự khác biệt này thật sự quan trọng đến mức nào?

Điểm khác biệt chính giữa FMCG vs CPG nằm ở những chi tiết nhỏ. Tùy vào khu vực bạn đang làm việc, thói quen ngành hàng, hoặc văn hoá của từng công ty, mọi người có thể ưu tiên dùng một trong hai thuật ngữ. Quan trọng hơn, hành vi tiêu dùng và tốc độ bán hàng mới là yếu tố định hình đặc trưng của hai nhóm này.

CPG hay FMCG? Phụ thuộc vào từng khu vực

Tại Bắc Mỹ, thuật ngữ Consumer Packaged Goods (CPG) được sử dụng phổ biến hơn. Các tập đoàn lớn của Mỹ và Canada như Procter & Gamble, Unilever (khu vực Hoa Kỳ), Coca-Cola hay PepsiCo thường gọi danh mục sản phẩm của họ theo cách này.

Ngược lại, tại Châu Âu, Châu Á và Trung Đông, thuật ngữ Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) lại được ưa chuộng hơn. Những công ty như Nestlé, Reckitt, Danone hay Henkel thường dùng thuật ngữ FMCG trong tài liệu chiến lược và các cuộc thảo luận nội bộ.

Việc hiểu rõ khái niệm CPG vs FMCG sẽ giúp bạn dễ dàng hơn khi làm việc với đối tác quốc tế và tinh chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp. Tuy nhiên, điều thực sự quan trọng là người tiêu dùng nhìn nhận các nhóm sản phẩm này ra sao và điều đó ảnh hưởng đến mô hình bán hàng như thế nào.

Sự khác nhau giữa FMCG và CPG là gì?

Trong thế giới kinh doanh, hai thuật ngữ CPG và FMCG thường được dùng thay thế cho nhau. Tuy nhiên, khi bước vào lĩnh vực bán hàng, marketing, và chiến lược kinh doanh, ngay cả những khác biệt nhỏ nhất cũng có thể tạo ra tác động đáng kể — đặc biệt khi bạn làm việc với các đối tác quốc tế. Việc “nói cùng một ngôn ngữ” trong ngành là cực kỳ quan trọng, nhưng như thường lệ, sẽ luôn tồn tại những sắc thái riêng. Vậy, sự khác biệt này thật sự quan trọng đến mức nào?

Điểm khác biệt chính giữa FMCG vs CPG nằm ở những chi tiết nhỏ. Tùy vào khu vực bạn đang làm việc, thói quen ngành hàng, hoặc văn hoá của từng công ty, mọi người có thể ưu tiên dùng một trong hai thuật ngữ. Quan trọng hơn, hành vi tiêu dùng và tốc độ bán hàng mới là yếu tố định hình đặc trưng của hai nhóm này.

CPG là gì?

Hãy hình dung Consumer Packaged Goods (CPG) là những sản phẩm mà người tiêu dùng mua định kỳ, nhưng không nhất thiết phải sử dụng mỗi ngày. Những mặt hàng này thường có thời hạn sử dụng dài hơn so với sản phẩm FMCG. Ví dụ tiêu biểu gồm: sản phẩm chăm sóc da, thuốc, quần áo, chất tẩy rửa gia dụng, thực phẩm và đồ uống dành cho những dịp đặc biệt Đặc trưng của CPG là đóng gói tiện lợi, bền hơn và được thay thế với tần suất thấp hơn.

FMCG là gì?

Ngược lại, Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) là những sản phẩm mà người tiêu dùng mua thường xuyên và tiêu thụ rất nhanh. Danh mục này bao gồm thực phẩm, đồ uống, sản phẩm vệ sinh cá nhân và các nhu yếu phẩm hằng ngày. Đây là nhóm hàng có tốc độ quay vòng cực nhanh, buộc nhà bán lẻ phải liên tục bổ sung hàng để đáp ứng nhu cầu. Chính tốc độ tiêu dùng này khiến giá cả và mức độ sẵn có trở thành cuộc cạnh tranh khốc liệt.

Khác biệt giữa CPG và FMCG trong chu kỳ bán hàng

Khi nói đến chu kỳ bán hàng, ngành FMCG là cuộc đua về tốc độ. Người tiêu dùng mua sữa, bánh mì, đồ ăn vặt hàng tuần - thậm chí hàng ngày. Tốc độ quay vòng nhanh khiến nhà bán lẻ phải liên tục:

• Bổ sung hàng lên kệ
• Kiểm tra hạn sử dụng
• Theo dõi thay đổi giá
• Phân tích động thái đối thủ

Trong bối cảnh đó, Image Recognition trong FMCG trở thành công cụ quan trọng, giúp thu thập dữ liệu kệ hàng theo thời gian thực và nâng cao hiệu quả trưng bày.

Ở phía CPG, tốc độ bán chậm hơn dù vẫn được mua thường xuyên. Người tiêu dùng có thể mua dầu gội hoặc nước giặt đều đặn, nhưng không phải vài ngày là hết. Điều này khiến các công ty CPG thường tập trung vào:

• Xây dựng lòng trung thành thương hiệu
• Giữ vững vị trí trưng bày trên kệ trong môi trường đầy cạnh tranh

Cả hai mô hình - FMCG và CPG - đều yêu cầu một đội ngũ bán hàng linh hoạt, hiệu quả để đảm bảo chu kỳ bán hàng trơn tru. Đây chính là lúc Sales Force Automation (SFA) phát huy tác dụng, đặc biệt với các workflow được tối ưu: tự động hóa quy trình viếng thăm, ưu tiên nhiệm vụ quan trọng và tạo ra tác động lớn nhất cho từng điểm bán.

FMCG vs CPG: Sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng

Khi mua sản phẩm FMCG, người tiêu dùng thường đưa ra quyết định mang tính bột phát. Ví dụ nhặt một thanh kẹo hay mua lon nước ngọt tại quầy thanh toán. Đây là những hành vi mua sắm không có kế hoạch, thúc đẩy bởi cảm xúc và nhu cầu tức thời. Vì vậy, bao bì bắt mắt và khuyến mãi hấp dẫn có sức ảnh hưởng cực lớn.

Với sản phẩm CPG, hành vi hoàn toàn khác. Quyết định mua mang tính cân nhắc sâu hơn. Người tiêu dùng sẽ:

• So sánh giá
• Xem thành phần
• Đọc đánh giá
• Đánh giá thương hiệu

Các yếu tố như uy tín thương hiệu, thiết kế bao bì, chất lượng sản phẩm ảnh hưởng mạnh đến quyết định mua hàng.

Sự khác biệt giữa FMCG và CPG trong chuỗi cung ứng và phân phối

Trong chuỗi cung ứng, các sản phẩm FMCG yêu cầu bổ sung hàng liên tục. Vì chúng bán rất nhanh nên các cửa hàng phải thường xuyên lấp đầy kệ, còn nhà cung cấp phải duy trì vận hành trơn tru. Với nhà sản xuất FMCG, tối ưu hóa chuỗi cung ứng luôn là ưu tiên hàng đầu.

Ngược lại, sản phẩm CPG không đòi hỏi nhịp độ dồn dập như vậy. Do thời hạn sử dụng dài hơn và không phải tiêu thụ hằng ngày, các cửa hàng không cần nhập hàng thường xuyên. Tuy nhiên, hiểu đúng dữ liệu bán lẻ lại vô cùng quan trọng, chỉ cần đánh giá sai sản phẩm nào bán nhanh tại thị trường trọng điểm, doanh nghiệp có thể mất vị trí trưng bày và thất thoát doanh thu.

Sự khác biệt giữa FMCG và CPG trong chiến lược marketing

Đối với FMCG, trọng tâm là:

• Marketing độ phủ cao
• Giảm giá số lượng lớn
• Trưng bày nổi bật tại khu vực có lưu lượng lớn, như quầy tính tiền

Ví dụ, khoai tây chiên hay kẹo cao su thường được đặt ở vị trí dễ thấy để kích hoạt mua hàng bột phát. Sự phát triển của B2B eCommerce cho FMCG, đặc biệt là sự xuất hiện của chợ điện tử CPG B2B, cũng đóng vai trò quan trọng trong marketing hiện đại. Các nền tảng này giúp:

• Gia tăng giá trị cho điểm bán lẻ và người tiêu dùng
• Tối ưu hóa nguồn lực marketing
• Tạo điều kiện triển khai chiến lược omnichannel hiệu quả

Còn với CPG? Ở đây, thương hiệu – chất lượng – niềm tin là trọng tâm. Người tiêu dùng muốn cảm thấy chắc chắn về lựa chọn của mình, nên họ sẽ:

• Đọc đánh giá
• So sánh giá
• Tìm gợi ý hoặc đề xuất

trước khi mua sản phẩm chăm sóc da hay nước giặt mới. Với các công ty thuộc nhóm này, đầu tư vào giải pháp phần mềm CPG trở nên quan trọng để tự động hóa quy trình, giảm chi phí và hỗ trợ tăng trưởng thông qua dữ liệu chất lượng, báo cáo chính xác và insight tiêu dùng sâu sắc.

CPG vs FMCG: Ngành nào lợi nhuận cao hơn?

Khi đánh giá mức độ sinh lời của CPG và FMCG, doanh nghiệp phải xem xét nhiều yếu tố:

• Số lượng bán ra
• Nhu cầu thị trường
• Tốc độ quay vòng
• Chiến lược giá

Vậy nhóm nào "kiếm được nhiều tiền hơn"? Câu trả lời là: phụ thuộc vào góc nhìn. Mỗi mô hình có ưu thế riêng, tùy vào sản phẩm, chiến lược và thị trường mục tiêu.

Tổng kết

CPG và FMCG có vẻ giống nhau, nhưng khi đi sâu vào chu kỳ bán hàng, hành vi người tiêu dùng và chiến lược chuỗi cung ứng, sự khác biệt trở nên rất rõ ràng.

• FMCG tập trung vào tốc độ: bán nhanh – mua thường xuyên – bổ sung hàng liên tục.
• CPG tập trung vào lòng trung thành thương hiệu: chu kỳ dài hơn, người tiêu dùng cân nhắc nhiều hơn.

Hiểu rõ những khác biệt này giúp doanh nghiệp:

• Tinh chỉnh chiến lược bán hàng
• Tối ưu tồn kho
• Nâng cao hiệu quả marketing

Từ đó, xây dựng lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy tăng trưởng. Tại Bắc Mỹ, các chuyên gia thường dùng thuật ngữ CPG, trong khi quốc tế ưu tiên FMCG. Sự khác biệt nhỏ này nghe có vẻ không quan trọng, nhưng lại rất hữu ích khi làm việc với đối tác toàn cầu - đôi khi chỉ một thuật ngữ đúng cũng giúp câu chuyện rõ ràng và mạch lạc hơn.

Đọc bài viết What is the Difference Between FMCG and CPG? tại đây