Các ngành tiêu biểu trong nhóm

Khách hàng và sản phẩm là một yếu tố giúp doanh nghiệp hiểu được thị trường, xác định được khách hàng mục tiêu và sản phẩm phù hợp để bán cho nhóm khách hàng đấy, ngoài ra, doanh nghiệp còn định hình được nhóm khách hàng cần ưu tiên để tiếp cận và nâng cao hiệu quả bán hàng.

Dẫn chứng:

• Theo một nghiên cứu của McKinsey & Company, việc tập trung vào khách hàng và sản phẩm đúng nhóm mục tiêu có thể tăng doanh số bán hàng từ 10% đến 30%.
• Một báo cáo của HubSpot cho biết, tập trung vào khách hàng mục tiêu giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 55%.

Rủi ro nếu không xác định tốt:

• Không hiểu khách hàng dẫn đến thiết kế giá trị cung cấp không phù hợp
• Lựa chọn nhóm khách hàng có quy mô, xu hướng không hỗ trợ việc tăng trưởng
• Lựa chọn ngành hàng không phù hợp khiến khó cạnh tranh
• Đầu tư dàn trải, không tập trung vào đúng nhóm khách hàng, sản phẩm tạo sự tăng trưởng, lãng phí chi phí và nguồn lực

Marketing và bán hàng là yếu tố đóng vai trò cực kỳ quan trọng giúp xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, tạo ra doanh số bán hàng và đảm bảo sự bền vững của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh như tăng trưởng doanh số, mở rộng thị trường, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo sự khác biệt trong ngành.

Dẫn chứng:

• Theo một báo cáo của Aberdeen Group, doanh nghiệp có quy trình quản trị tốt cho hoạt động marketing và bán hàng có thể đạt tăng trưởng doanh số bán hàng gấp 20% so với các đối thủ không quản trị tốt.
• The Forrester Research đã phân tích rằng các doanh nghiệp sử dụng công nghệ và quản trị tốt hoạt động marketing và bán hàng có thể tăng cơ hội kinh doanh lên đến 66%.

Rủi ro nếu không xác định tốt:

• Thiếu chiến lược marketing và quy trình bán hàng không hiệu quả có thể dẫn đến mất khách hàng và mất cơ hội kinh doanh, giảm doanh số bán hàng
• Không quản trị tốt các hoạt động marketing và bán hàng có thể làm cho doanh nghiệp bị tụt lại so với các đối thủ cạnh tranh và mất lợi thế trong thị trường
• Thiếu kế hoạch và quản lý thực thi kế hoạch marketing không cẩn thận có thể dẫn đến việc lãng phí tài nguyên như ngân sách và nhân lực

Vận hành và nghiệm thu dự án là yếu tố nếu được quản trị tốt sẽ mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp bao gồm đảm bảo chất lượng, đáp ứng yêu cầu khách hàng, tối ưu hóa tài nguyên, đảm bảo tiến độ và thời gian, nâng cao hài lòng khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong thị trường.

Dẫn chứng:

• Nâng cao hài lòng khách hàng: Theo một báo cáo từ PwC, 32% khách hàng B2B đã từng chấm dứt một mối quan hệ với doanh nghiệp do trải qua các vấn đề trong quá trình vận hành và nghiệm thu dự án.
• Giảm chi phí và tăng lợi nhuận: Nghiên cứu từ McKinsey cho thấy, các doanh nghiệp B2B có quản trị tốt hoạt động vận hành và nghiệm thu dự án có khả năng giảm chi phí vận hành từ 10% đến 15% và tăng lợi nhuận từ 10% đến 20%.

Rủi ro nếu không xác định tốt:

• Thiếu sự kiểm soát trong quá trình vận hành dự án có thể gây ra lỗi, sai sót, giảm chất lượng và kéo dài thời gian hoàn thành dự án ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng và gây mất cơ hội kinh doanh
• Vượt quá ngân sách dự án do việc không kiểm soát chi phí và tài nguyên một cách hiệu quả có thể gây tổn thất tài chính và ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp
• Không đáp ứng đúng yêu cầu và mong muốn của khách hàng trong quá trình vận hành và nghiệm thu dự án dẫn đến sự không hài lòng và mất khách hàng
• Thiếu tương tác và giao tiếp giữa các bên liên quan trong quá trình vận hành và nghiệm thu dự án có thể dẫn đến sự hiểu lầm, không đồng nhất và gây xung đột
• Ảnh hưởng dòng tiền doanh nghiệp do không kiểm soát chặt chẽ các đợt thanh toán từ khách hàng để thu tiền đúng hạn
• Mất file, tài liệu dự án hoặc lưu trữ lộn xộn theo từng cá nhân ảnh hưởng quá trình nghiệm thu, lưu lại các kiến thức, sản phẩm doanh nghiệp tạo ra & mất nhiều thời gian tìm kiếm

Nhân sự & giao tiếp là yếu tố quan trọng trong việc tổ chức vận hành giúp tạo ra sự rõ ràng và minh bạch về nhiệm vụ và trách nhiệm của từng thành viên trong tổ chức, tăng cường sự hợp tác và thông tin chia sẻ giữa các bộ phận, và đảm bảo quản lý nhân lực hiệu quả.

Dẫn chứng:

• Tăng hiệu suất làm việc: Một nghiên cứu của McKinsey cho thấy rằng doanh nghiệp có sơ đồ tổ chức rõ ràng và chuẩn hoá quy trình quản lý nhân sự tốt có khả năng tăng hiệu suất làm việc từ 20% đến 30%.
• Giảm chi phí hoạt động: Một báo cáo của PwC cho thấy doanh nghiệp B2B có quy trình quản lý nhân sự tốt có thể giảm đến 30% chi phí hoạt động.

Rủi ro nếu không xác định tốt:

• Không rõ ràng về phân công công việc và trách nhiệm, dẫn đến sự mơ hồ trong việc thực hiện nhiệm vụ và sự giao tiếp không hiệu quả
• Thiếu sự liên kết và đồng thuận giữa các phòng ban và thành viên trong tổ chức, làm mất đi sự hợp tác và tương tác hiệu quả
• Mất thông tin và không chính xác trong quá trình giao tiếp nội bộ, dẫn đến sự hiểu lầm và sai sót trong thực hiện công việc
• Thiếu sự đồng bộ và linh hoạt trong quy trình quản lý nhân sự, làm giảm hiệu suất làm việc và sự phát triển của nhân viên

Mục tiêu và thực thi là yếu tố giúp doanh nghiệp tạo sự tập trung, đồng bộ và hỗ trợ, định hình chiến lược, phân phối tài nguyên hiệu quả, tăng sự chủ động và trách nhiệm của thành viên, cũng như cung cấp thông tin liên tục và tạo môi trường giao tiếp hiệu quả trong tổ chức.

Dẫn chứng:

• Tăng hiệu suất làm việc: Một nghiên cứu của Harvard Business Review cho thấy rằng việc xác định mục tiêu rõ ràng và phân rã mục tiêu xuống các team, cá nhân giúp tăng hiệu suất làm việc lên đến 30%.
• Tăng trưởng doanh thu: Nghiên cứu của Harvard Business Review cho thấy rằng các doanh nghiệp có quy trình xác định mục tiêu rõ ràng và phân rã mục tiêu xuống các team, cá nhân thường có khả năng tăng trưởng doanh thu cao hơn 10% so với các doanh nghiệp không thực hiện điều này.

Rủi ro nếu không xác định tốt:

• Thiếu sự xác định rõ ràng về mục tiêu và ưu tiên có thể dẫn đến sự mơ hồ trong hướng đi và sự tập trung không đúng vào các yếu tố quan trọng cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp
• Không phân rã mục tiêu và ưu tiên xuống cấp phòng ban và cá nhân có thể dẫn đến sự lãng phí tài nguyên và không sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả
• Thiếu xây dựng nhịp họp và hướng dẫn họp định kỳ có thể gây ra sự thiếu thông tin, không đồng bộ và mất cơ hội để giải quyết vấn đề kịp thời
• Không đặt mục tiêu cụ thể và không phân rã mục tiêu xuống cấp cá nhân có thể dẫn đến sự thiếu trách nhiệm và chủ động trong việc đạt được kết quả