Vai trò của KAM trong kênh Modern Trade và thực thi tại điểm bán
Trong kênh Modern Trade, rất nhiều kế hoạch được phê duyệt, rất nhiều ngân sách được phân bổ, nhưng hiệu quả cuối cùng lại không như kỳ vọng. Khoảng cách đó thường không nằm ở chiến lược, mà nằm ở thực thi tại điểm bán. Khi mọi cam kết trong Joint Business Plan chỉ thực sự được kiểm chứng tại cửa hàng, vai trò của Key Account Manager không thể dừng lại ở đàm phán và theo dõi doanh số. Bài viết này phân tích vì sao KAM trong kênh Modern Trade phải trở thành người chịu trách nhiệm cho execution, và điều đó thay đổi cách retailer nhìn nhận mối quan hệ hợp tác như thế nào.
Xem thêm