Consumer Understanding

Kinh nghiệm và trải nghiệm được cho là rất cần thiết trong việc quản trị và marketing cho các thương hiệu cao cấp.Nhưng hầu hết những gì chúng ta biết về việc thiết kế những trải nghiệm của khách hàng đều bắt nguồn từ việc phát triển cho các thương hiệu đại chúng. Thương hiệu cao cấp là một câu chuyện hoàn toàn khác và đòi hỏi một cách tiếp cận rất cụ thể cho vấn đề quản lý thương hiệu và marketing.

Digital Trade Marketing là một hình thức công nghệ số kết hợp các công cụ Digital ngay tại điểm bán lẻ giúp tăng trải nghiệm người dùng. Đây là phương thức mới được cho là nâng cấp hình thức Trade Marketing truyền thống, giúp tăng hiệu quả doanh thu và trải nghiệm người dùng rõ rệt. Cùng CASK tìm hiểu về hình thức truyền thông marketing mới nhất trên thế giới nhé.

Mô hình giống Amazon, đổ hàng triệu USD vào tiếp thị và truyền thông nhưng Pets.com vẫn thảm bại vì lỗi cơ bản: phớt lờ nhu cầu thực tế của thị trường. Đây chính là lý do chính khiến startup bán đồ ăn trực tuyến cho thú cưng này đóng cửa dù đã chi hàng triệu USD.

Đàn ông đang chuyển dịch mua sắm từ cửa hàng truyền thống sang thiết bị di động ngày một nhiều hơn. Tỉ lệ mua hàng trực tuyến của họ hiện nay gần bằng phụ nữ. Từ năm 2017 đến 2018, tỉ lệ không bao giờ mua hàng qua thiết bị di động (ít hơn một lần một tháng) của nam giới giảm đáng kể từ 48% xuống còn 18% - con số gần như với phụ nữ.

Trong bối cảnh tâm lý và hành vi của người mua hàng ngày càng phức tạp và thay đổi nhanh chóng, Shopper Marketing đang trở thành xu hướng.

Trước đây, Amazon đã tiếp cận được rất nhiều người mua sắm độ tuổi trung niên trở lên bằng thẻ Prime. Thẻ Prime đã và đang tác động mạnh mẽ đến ngành mua sắm bán lẻ. Tuy nhiên, có một thách thức to lớn đối với Amazon hiện nay, chính là phân khúc những khách hàng mua sắm trẻ tuổi - Gen Z.

Một trong những hoạt động quan trọng nhất mà một công ty nên làm để tăng doanh số là xây dựng thương hiệu. Xây dựng nên một thương hiệu gắn kết, độ nhận diện cao, thể hiện đậm nét tính cách thương hiệu là điều tối quan trọng, đặc biệt là trong thời điểm hiện tại, khi mà lòng trung thành của khách hàng khó đạt được hơn nhiều.

Trong 3 năm đầu sự nghiệp, các Trade Marketer thường sẽ làm việc “by task” và thiếu cái nhìn toàn cảnh về Trade Marketing. Vậy nếu bạn nghiêm túc chọn Trade Marketing để phát triển sự nghiệp thì cần nắm vững những kỹ năng nào?