Với doanh thu có xu hướng tăng trưởng tuy nhiên không rõ đâu và nguồn tăng trưởng và nên chọn nhóm người tiêu dùng mục tiêu nào để có câu chuyện và định vị thương hiệu phù hợp. Từ đó có định hướng cải thiện các tính năng sản phẩm nào hoặc định hướng và đồng nhất trong hoạt động truyền thông và activation. Nếu không có các định hướng trên, doanh nghiệp nhận thấy không có tăng trưởng bền vững và lãng phí trong việc đầu tư truyền thông, hoạt động. Vậy nên doanh nghiệp cùng CASK hiểu thị trường qua market visit, phỏng vấn người tiêu dùng và có các co-working workshop reconfirm nhóm KH mục tiêu – đi sâu hiểu về tâm lý và nhu cầu của nhóm để thiết kế câu chuyện thương hiệu và đặc tính sản phẩm phù hợp. Sau đó một lần nữa, test với người tiêu dùng để finalize định hướng cho toàn bộ thương hiệu.