Brand Marketing

Ở Bài 1, chúng ta đã xem Brand Key như “bản đồ” giúp người mới làm Brand Marketing thoát khỏi cảm giác mơ hồ và ra quyết định nhất quán. Khi đi vào từng thành phần của Brand Key, yếu tố đầu tiên thường được nhắc đến là Brand Purpose. Nhưng Purpose cũng là phần dễ bị hiểu sai nhất: nhiều thương hiệu nói rất hay về “sứ mệnh”, nhưng khi ra sản phẩm mới, làm campaign hay mở rộng danh mục, mọi thứ lại rời rạc như chưa từng có Purpose. Bài viết này giúp bạn hiểu Brand Purpose là gì, nó dùng để làm gì trong Brand Key, khi nào nên dùng (và khi nào không nên “gồng” để có). Nếu bạn đang chuẩn bị xây Brand Key hoặc viết lại định hướng thương hiệu cho năm mới, đây là phần nên đọc kỹ trước khi đi tiếp.

Khi mới bước vào nghề Brand Marketing, rất nhiều người có chung một cảm giác: *mình đang làm rất nhiều thứ liên quan đến brand, nhưng lại khó nói rõ brand thực sự là gì*. Viết brief, làm campaign, ra sản phẩm mới, họp với agency… mọi thứ đều xoay quanh “brand”, nhưng khi cần giải thích mạch logic phía sau, câu chuyện thường trở nên mơ hồ. Đó là lúc Brand Key xuất hiện – không phải như một khái niệm học thuật, mà như bản đồ tư duy nền tảng giúp người làm Brand hiểu thương hiệu một cách có hệ thống và nhất quán. Tiếp tục đọc để hiểu Brand Key là gì, dùng để làm gì, và vì sao đây là nền tảng bắt buộc nếu bạn muốn làm Brand Marketing bài bản.

Khi doanh số chững lại, rất nhiều doanh nghiệp – đặc biệt là SME và doanh nghiệp dịch vụ nhỏ – lựa chọn phát triển sản phẩm mới như một cách để tạo cú hích tăng trưởng. NPD mang lại cảm giác đang đổi mới, đang hành động và đang chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo. Tuy nhiên, từ góc nhìn của CASK, không ít dự án sản phẩm mới thất bại không phải vì ý tưởng kém, mà vì doanh nghiệp chưa xác định đúng bài toán tăng trưởng cần được giải quyết trước đó. Bài viết này nhìn lại vai trò thật sự của NPD dưới góc nhìn của Chủ doanh nghiệp. Khi nào NPD là một quyết định chiến lược đáng đầu tư, khi nào chỉ là phản xạ tốn kém khi doanh số chậm, và đâu là những câu hỏi nền tảng cần được trả lời trước khi bật đèn xanh cho bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ mới nào.

Trong quá trình phát triển sản phẩm mới (NPD), người làm Brand Marketing thường dành nhiều thời gian cho insight, concept và kế hoạch launch. Nhưng có một quyết định quan trọng lại thường được đưa ra rất nhanh, thậm chí mang tính “thuận tay”: sản phẩm mới nên đi dưới brand nào? Dùng brand hiện tại, tạo sub-brand hay xây dựng một brand hoàn toàn mới không chỉ là câu chuyện đặt tên. Đây là quyết định chiến lược, ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ chấp nhận của thị trường, chi phí marketing dài hạn và giá trị thương hiệu về sau.

Trong nhiều doanh nghiệp, New Product Development (NPD) thường được nhìn như một bài toán của Marketing: insight, concept, launch và truyền thông. Nhưng khi bước lên bàn của CEO, câu hỏi về NPD không còn là sản phẩm này hay không, mà là một câu hỏi khó hơn rất nhiều: "Sản phẩm mới này có thực sự tạo ra giá trị cho P&L hay không?" Không ít doanh nghiệp rơi vào nghịch lý quen thuộc: danh mục ngày càng nhiều sản phẩm mới, doanh thu nhìn bề ngoài vẫn tăng, nhưng biên lợi nhuận suy giảm, chi phí vận hành phình to và áp lực dòng tiền ngày càng lớn. Ở góc nhìn đó, NPD không còn là câu chuyện sáng tạo hay đổi mới, mà trở thành một quyết định đầu tư trực tiếp ảnh hưởng đến cấu trúc lợi nhuận của doanh nghiệp.bSự khác biệt giữa một NPD bán được và một NPD tạo ra lợi nhuận nằm ở chỗ: CEO nhìn sản phẩm mới như một dòng P&L độc lập, trong khi nhiều đội ngũ vẫn nhìn NPD như một phần mở rộng tự nhiên của thương hiệu. Tiếp tục đọc để hiểu vì sao từ góc nhìn CEO & P&L, NPD không được phép chỉ trả lời câu hỏi thị trường thích gì, mà phải trả lời câu hỏi doanh nghiệp kiếm tiền như thế nào – và bền vững đến đâu.

Trong nhiều doanh nghiệp, New Product Development (NPD) thường được xem là một trong những đòn bẩy quan trọng để tạo tăng trưởng. Khi thị trường thay đổi nhanh, hành vi tiêu dùng phân mảnh và áp lực doanh số ngày càng lớn, việc liên tục ra mắt sản phẩm mới dường như là lựa chọn tất yếu của Brand Marketer. Thế nhưng, nghịch lý là càng làm nhiều NPD, không ít thương hiệu lại càng trở nên mờ nhạt. Định vị khó gọi tên hơn. Thông điệp thiếu nhất quán hơn. Và chiến lược thương hiệu dần bị kéo theo những quyết định sản phẩm mang tính ngắn hạn. Vấn đề không nằm ở việc sản phẩm mới có đủ sáng tạo hay không, cũng không hẳn nằm ở quy trình phát triển sản phẩm. Điểm mấu chốt nằm ở chỗ: NPD thường được triển khai như một dự án Marketing, thay vì được đặt đúng vị trí trong tổng thể Brand Strategy và chiến lược danh mục sản phẩm. Khi mối quan hệ này bị hiểu sai, sản phẩm mới có thể “đúng thị trường” nhưng lại “sai thương hiệu” – bán được trong ngắn hạn nhưng không tạo ra tăng trưởng thương hiệu bền vững trong dài hạn. Mời bạn tiếp tục đọc để hiểu vì sao NPD chỉ thực sự tạo giá trị khi được dẫn dắt bởi chiến lược thương hiệu, chứ không phải ngược lại.

Trong AOP, doanh thu không chỉ là mục tiêu tăng trưởng mà là điểm khởi đầu cho mọi quyết định về tài chính và nhân sự. Chỉ khi doanh thu được xác lập rõ ràng, doanh nghiệp mới có cơ sở để lập ngân sách, hoạch định nguồn lực và chuẩn bị năng lực vận hành cho năm kế hoạch.

Trong nghiên cứu định tính (phương pháp nghiên cứu tập trung vào việc hiểu sâu suy nghĩ, cảm xúc, động lực và bối cảnh hành vi của con người, thay vì đo lường bằng con số), đặc biệt là phỏng vấn chuyên sâu - In-depth Interview (IDI), Discussion Guide đóng vai trò như “xương sống” của toàn bộ buổi phỏng vấn chuyên sâu. Một buổi IDI không có Discussion Guide rõ ràng rất dễ đi lạc chủ đề, hỏi sai trọng tâm hoặc bỏ sót thông tin quan trọng, dẫn đến dữ liệu thu thập được thiếu chiều sâu hoặc không thể sử dụng cho mục tiêu kinh doanh cũng như các hoạt động của marketing. Vì vậy, xây dựng Discussion Guide không chỉ là bước chuẩn bị kỹ thuật, mà là một kỹ năng chiến lược giúp marketer dẫn dắt cuộc trò chuyện theo đúng hướng nhưng vẫn đảm bảo sự tự nhiên và chân thật của đáp viên.