Agency to client: Marketing ở Agency và Marketing phía Client - Những khác biệt khiến marketer phải thay đổi cách làm marketing

Chuyển từ agency sang client thường được nhìn như một bước thay đổi môi trường làm việc. Tuy nhiên, nếu quan sát kỹ hơn, đây không đơn thuần là việc rời một công ty để sang một công ty khác, mà là sự thay đổi về cách marketing được định nghĩa và vận hành trong doanh nghiệp.

Trong ngành marketing, agency và client là hai khái niệm quen thuộc, nhưng nhiều marketer vẫn đang hiểu chúng chủ yếu theo vị trí làm việc, thay vì theo bản chất vai trò. Agency thường được xem là “bên làm dịch vụ”, còn client là “bên doanh nghiệp”. Cách hiểu này đúng về hình thức, nhưng chưa phản ánh được sự khác biệt quan trọng nhất: mức độ trách nhiệm và phạm vi ảnh hưởng của marketing trong từng môi trường.

Chính vì chưa phân biệt rõ sự khác biệt về vai trò này, nhiều marketer khi chuyển từ agency sang client rơi vào trạng thái hụt hẫng hoặc bối rối. Họ mang theo tư duy triển khai chiến dịch sang một môi trường đòi hỏi tư duy chiến lược, dữ liệu và trách nhiệm tăng trưởng dài hạn. Để hiểu vì sao điều đó xảy ra, trước hết cần làm rõ: agency là gì, client là gì trong bối cảnh marketing.

Agency là gì? Client là gì? - Định nghĩa về agency và client trong marketing

Về bản chất, agency là đơn vị cung cấp dịch vụ marketing cho nhiều doanh nghiệp khác nhau. Agency được thuê để giải quyết các bài toán marketing cụ thể, phổ biến nhất là truyền thông thương hiệu và triển khai chiến dịch. Trong mối quan hệ này, agency đóng vai trò đối tác chuyên môn, tập trung vào việc đề xuất giải pháp và thực hiện theo phạm vi đã được thống nhất.

Ngược lại, client là doanh nghiệp sở hữu thương hiệu và chịu trách nhiệm trực tiếp cho kết quả kinh doanh. Marketing phía client, thường được vận hành bởi phòng marketing in-house hoặc brand team, là một chức năng nội bộ của doanh nghiệp. Vai trò này không chỉ dừng ở truyền thông, mà còn tham gia vào các quyết định liên quan đến chiến lược thương hiệu, sản phẩm, ngân sách và định hướng tăng trưởng dài hạn.

Khác biệt cốt lõi nằm ở mức độ trách nhiệm. Agency chịu trách nhiệm cho một phần công việc marketing, trong khi client chịu trách nhiệm cho toàn bộ kết quả của thương hiệu trên thị trường. Vì vậy, khi marketer chuyển từ agency sang client, họ không chỉ thay đổi môi trường làm việc, mà đang chuyển từ vai trò người thực thi giải pháp sang vai trò người đồng sở hữu và chịu trách nhiệm cho hiệu quả marketing.

Khi chưa nhận diện rõ sự khác biệt này, marketer rất dễ mang theo tư duy, thói quen và kỳ vọng của môi trường agency sang client. Đây chính là lý do khiến những “cú sốc” trong giai đoạn đầu xuất hiện, và cũng là điểm khởi đầu để hiểu vì sao làm marketing ở client đòi hỏi một hệ năng lực khác biệt.

Những “cú sốc” thường gặp khi marketer từ agency chuyển sang làm cho client

Khi đã hiểu rõ agency là đơn vị cung cấp giải pháp marketing theo phạm vi cụ thể, còn client là bên chịu trách nhiệm toàn diện cho hiệu quả thương hiệu và kết quả kinh doanh, sự khác biệt trong vai trò bắt đầu thể hiện rất rõ khi marketer chuyển môi trường làm việc. Trên thực tế, phần lớn những khó khăn mà marketer agency gặp phải trong giai đoạn đầu không đến từ năng lực chuyên môn, mà đến từ việc mang theo tư duy và thói quen làm việc của agency sang một vai trò đòi hỏi trách nhiệm rộng và sâu hơn.

Việc chuyển từ agency sang làm marketing phía client vì thế không đơn thuần là thay đổi công ty, mà là sự dịch chuyển từ vai trò thực thi giải pháp sang vai trò đồng chịu trách nhiệm cho tăng trưởng thương hiệu. Khi sự dịch chuyển này chưa được chuẩn bị đầy đủ về mặt tư duy và kỳ vọng, những “cú sốc” trong công việc là điều gần như không thể tránh khỏi.

Cú sốc khi công việc không còn xoay quanh ý tưởng và chiến dịch truyền thông

Trong môi trường agency, phần lớn thời gian của marketer được dành cho việc phát triển ý tưởng, xây dựng nội dung, thiết kế thông điệp và triển khai các hoạt động truyền thông cho từng chiến dịch cụ thể. Công việc thường được cấu trúc rõ ràng theo từng dự án, từng hạng mục bàn giao và từng mốc thời gian. Thành công của marketer gắn liền với chất lượng sản phẩm truyền thông và hiệu quả của chiến dịch.

Khi chuyển sang làm marketing phía client, đặc biệt trong phòng marketing hoặc brand team, marketer sớm nhận ra rằng sáng tạo không còn là trung tâm duy nhất của công việc. Thay vào đó, marketer phải dành nhiều thời gian để phân tích bối cảnh thị trường, hiểu ngành hàng, đánh giá tình trạng thương hiệu và làm rõ vai trò của từng hoạt động marketing trong mục tiêu kinh doanh tổng thể. Ý tưởng truyền thông vẫn quan trọng, nhưng chỉ được triển khai khi đã trả lời được các câu hỏi nền tảng về mục tiêu tăng trưởng, ưu tiên chiến lược và tác động dài hạn.

Cú sốc khi marketing gắn chặt với vận hành và các phòng ban khác

Một khác biệt lớn khác là cách marketer làm việc với các bộ phận trong doanh nghiệp. Ở agency, marketer chủ yếu phối hợp với các nhóm chuyên môn nội bộ và làm việc trực tiếp với khách hàng. Ngôn ngữ trao đổi phần lớn xoay quanh truyền thông, nội dung và hiệu quả chiến dịch.

Trong môi trường client, marketing là một phần của hệ thống vận hành doanh nghiệp. Marketer trong phòng marketing hoặc brand team phải làm việc thường xuyên với bộ phận kinh doanh, tài chính, phát triển sản phẩm, chuỗi cung ứng và thậm chí cả pháp chế. Các quyết định marketing có thể ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch bán hàng, ngân sách, tồn kho hay lộ trình ra mắt sản phẩm.

Điều này tạo ra một cú sốc không nhỏ với marketer agency, khi marketing không còn là một “khối độc lập” mà phải liên tục điều chỉnh để phù hợp với ưu tiên và giới hạn của toàn doanh nghiệp. Marketer cần học cách trình bày quan điểm marketing bằng ngôn ngữ kinh doanh, hiểu các ràng buộc vận hành và tạo sự đồng thuận giữa nhiều bên liên quan, thay vì chỉ tập trung bảo vệ quan điểm chuyên môn của riêng mình.

Cú sốc khi hiệu quả marketing không chỉ đến từ triển khai tốt

Một sai lầm phổ biến của marketer xuất thân từ agency là cho rằng chỉ cần triển khai chiến dịch đúng kế hoạch, nội dung đủ tốt và truyền thông đủ mạnh thì kết quả sẽ đạt như kỳ vọng. Tuy nhiên, khi làm client, marketer nhanh chóng nhận ra rằng hiệu quả marketing không chỉ phụ thuộc vào việc triển khai hay thực thi chiến dịch (execution).

Một chiến dịch truyền thông được đánh giá cao về mặt ý tưởng vẫn có thể không tạo ra kết quả kinh doanh tích cực nếu sản phẩm chưa đáp ứng đúng nhu cầu thị trường, mức giá chưa phù hợp, hệ thống phân phối chưa đủ mạnh hoặc thông điệp chưa chạm đúng vấn đề cốt lõi của người tiêu dùng. Khi đó, marketing không thể đứng ngoài các quyết định liên quan đến sản phẩm, giá hay kênh phân phối.

Cú sốc này buộc marketer nội bộ phải mở rộng phạm vi tư duy, nhìn marketing như một phần của hệ thống tăng trưởng thay vì chỉ là công cụ truyền thông. Vai trò của marketer chuyển từ người triển khai chiến dịch sang người tham gia giải quyết bài toán tổng thể của thương hiệu.

Cú sốc khi làm việc với dữ liệu và chỉ số dài hạn

Ở agency, hiệu quả công việc của marketer thường được đánh giá thông qua các chỉ số gắn với chiến dịch như mức độ tiếp cận, tương tác, tỷ lệ chuyển đổi hay hiệu quả truyền thông trong ngắn hạn. Các chỉ số này giúp đo lường rõ ràng phần việc mà marketer trực tiếp phụ trách và thường có kết quả tương đối nhanh.

Trong khi đó, ở môi trường client, các chỉ số marketing mang tính dài hạn và gắn với kết quả kinh doanh tổng thể hơn. Marketer trong phòng marketing hoặc brand team phải theo dõi doanh số, thị phần, mức độ thâm nhập thương hiệu, sức khỏe thương hiệu và khả năng đóng góp của marketing vào tăng trưởng bền vững. Việc này đòi hỏi marketer phải đọc hiểu dữ liệu từ nhiều nguồn, phân tích xu hướng theo thời gian và giải thích được mối liên hệ giữa hoạt động marketing và kết quả kinh doanh.

Đối với marketer agency, việc chuyển từ các chỉ số chiến dịch sang hệ thống chỉ số kinh doanh và thương hiệu là một thay đổi lớn, đòi hỏi phải học lại cách tiếp cận dữ liệu và cách đánh giá hiệu quả công việc.

Key Takeaway:

• Thứ nhất, cú sốc khi chuyển từ agency sang client đến từ sự thay đổi vai trò, không phải từ việc thiếu năng lực. Marketer cần dịch chuyển tư duy từ làm tốt từng hoạt động truyền thông sang hiểu và giải quyết bài toán tăng trưởng tổng thể của thương hiệu.
• Thứ hai, làm marketing phía client đòi hỏi khả năng phối hợp liên phòng ban và làm việc với dữ liệu dài hạn. Giá trị của marketer không chỉ nằm ở ý tưởng hay chiến dịch, mà ở khả năng kết nối marketing với kết quả kinh doanh bền vững.

Làm Marketing Agency và Marketing Client khác nhau như thế nào?

Sau khi trải qua những cú sốc ban đầu, nhiều marketer bắt đầu đặt câu hỏi cốt lõi hơn: điều gì thực sự khác nhau giữa làm marketing ở agency và làm marketing phía client. Sự khác biệt này không chỉ nằm ở môi trường làm việc, mà bắt nguồn từ vai trò, phạm vi trách nhiệm và cách marketing được đặt trong bức tranh tổng thể của doanh nghiệp.

Nếu agency là nơi marketing được nhìn như một dịch vụ chuyên môn, thì ở client, marketing là một chức năng chiến lược gắn chặt với sự tăng trưởng dài hạn của thương hiệu và kết quả kinh doanh. Chính sự khác biệt về bản chất này dẫn đến hàng loạt khác biệt trong công việc hàng ngày, tư duy, cách sử dụng dữ liệu và cách phối hợp con người.

Khác biệt từ vai trò cốt lõi của marketing

Ở agency, marketing tồn tại với vai trò giải quyết bài toán cụ thể của khách hàng, phần lớn tập trung vào truyền thông thương hiệu, chiến dịch tiếp thị và các hoạt động triển khai ngắn hoặc trung hạn. Agency được thuê để làm tốt một phần trong toàn bộ hệ thống marketing của doanh nghiệp, thường là phần mà doanh nghiệp không có đủ nguồn lực hoặc chuyên môn sâu để tự triển khai.

Ngược lại, ở phía client, marketing là một chức năng nội tại của doanh nghiệp. Phòng marketing hoặc brand team không chỉ chịu trách nhiệm về truyền thông, mà còn tham gia trực tiếp vào việc xây dựng chiến lược thương hiệu, xác định ưu tiên tăng trưởng và đảm bảo các hoạt động marketing phục vụ mục tiêu kinh doanh tổng thể. Marketing không còn là “làm theo yêu cầu”, mà là “người cùng ra quyết định” với các bộ phận khác trong doanh nghiệp.

Sự khác biệt này khiến marketer agency khi chuyển sang client cần thay đổi cách nhìn về vai trò của mình. Từ chỗ là người thực thi giải pháp, marketer trở thành người chịu trách nhiệm cho định hướng và kết quả dài hạn của thương hiệu.

Khác biệt trong phạm vi công việc hàng ngày

Công việc hàng ngày của marketer agency thường được cấu trúc xoay quanh dự án và chiến dịch. Mỗi dự án có mục tiêu rõ ràng, thời gian triển khai cụ thể và đầu ra được xác định trước. Marketer tập trung vào việc phát triển nội dung, thông điệp, kế hoạch truyền thông và phối hợp với các nhóm chuyên môn để đảm bảo tiến độ và chất lượng triển khai.

Trong khi đó, công việc của marketer phía client mang tính liên tục và xuyên suốt hơn. Phòng marketing hoặc brand team phải theo dõi diễn biến thị trường, tình hình ngành hàng, hiệu quả thương hiệu và kết quả kinh doanh theo thời gian. Công việc không dừng lại ở một chiến dịch cụ thể, mà là chuỗi các quyết định liên quan đến chiến lược thương hiệu, danh mục sản phẩm, phân bổ ngân sách và lựa chọn đối tác triển khai.

Điều này lý giải vì sao nhiều marketer agency cảm thấy nhịp độ công việc ở client “chậm hơn”, nhưng thực tế lại phức tạp hơn vì mỗi quyết định đều có tác động dài hạn và khó đảo ngược.

Khác biệt về tư duy: từ tư duy chiến dịch sang tư duy hệ thống và kinh doanh

Tư duy của marketer agency thường được rèn luyện theo hướng giải quyết bài toán trong phạm vi xác định. Với mỗi brief, marketer tìm cách đưa ra giải pháp truyền thông hiệu quả nhất trong giới hạn ngân sách, thời gian và yêu cầu của khách hàng. Đây là tư duy rất cần thiết cho triển khai chiến dịch, nhưng mang tính cục bộ theo từng dự án.

Ở phía client, marketer cần phát triển tư duy hệ thống. Mỗi hoạt động marketing phải được đặt trong mối liên hệ với các yếu tố khác như sản phẩm, giá, kênh phân phối và mục tiêu tăng trưởng. Một quyết định truyền thông không chỉ được đánh giá qua mức độ lan tỏa, mà còn qua khả năng hỗ trợ doanh số, củng cố định vị thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.

Sự chuyển dịch từ tư duy chiến dịch sang tư duy chiến lược và kinh doanh là một trong những khác biệt lớn nhất, đồng thời cũng là thách thức lớn nhất với marketer xuất thân từ agency.

Khác biệt trong mối quan hệ và kỹ năng làm việc

Môi trường agency rèn luyện cho marketer khả năng làm việc trong các nhóm chuyên môn và tương tác trực tiếp với khách hàng. Kỹ năng quan trọng là trình bày ý tưởng, thuyết phục và bảo vệ quan điểm chuyên môn trước nhiều luồng ý kiến khác nhau.

Trong khi đó, marketer phía client phải làm việc với nhiều bên liên quan cả trong và ngoài doanh nghiệp. Ngoài agency đối tác, marketer còn phải phối hợp với bộ phận kinh doanh, tài chính, phát triển sản phẩm và ban lãnh đạo. Kỹ năng quan trọng không chỉ là thuyết phục, mà còn là tạo sự đồng thuận, ưu tiên nguồn lực và đưa ra quyết định dựa trên lợi ích chung của doanh nghiệp.

Bảng so sánh tổng kết: Marketing Agency và Marketing Client

Key Takeaway:

• Thứ nhất, sự khác biệt giữa marketing agency và marketing client nằm ở vai trò và mức độ trách nhiệm. Agency tập trung giải quyết từng phần việc marketing theo yêu cầu, trong khi marketing phía client chịu trách nhiệm cho toàn bộ chiến lược, hiệu quả và tăng trưởng dài hạn của thương hiệu.
• Thứ hai, chuyển từ agency sang client là chuyển từ tư duy chiến dịch sang tư duy hệ thống và kinh doanh. Marketer không chỉ cần làm tốt truyền thông, mà phải hiểu cách marketing kết nối với sản phẩm, kênh phân phối, dữ liệu và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

Những năng lực marketer cần bổ sung để làm tốt vai trò Brand Marketing ở doanh nghiệp (Client)

(Nhìn từ 8 nghiệp vụ lõi và khung 14 năng lực của Brand Marketer)

Nếu nhìn từ góc độ agency, marketing thường được hiểu chủ yếu là truyền thông và triển khai chiến dịch. Tuy nhiên, khi đứng ở phía client, marketing – đặc biệt là brand marketing – là một hệ thống nghiệp vụ hoàn chỉnh, trải dài từ phân tích thị trường đến quản trị hiệu quả thương hiệu. Chính sự khác biệt về phạm vi nghề nghiệp này tạo ra khoảng trống năng lực mà marketer agency cần lấp đầy khi chuyển sang làm client.

Theo thực tiễn triển khai brand marketing tại doanh nghiệp, công việc của phòng marketing hoặc brand team thường xoay quanh 8 nghiệp vụ lõi, được nâng đỡ bởi 14 năng lực chuyên môn cốt lõi. Đây cũng chính là khung tham chiếu giúp marketer agency hiểu rõ mình cần nâng cấp ở đâu để làm tốt vai trò marketing phía client.

Nhóm năng lực Category & Brand Strategy

(Category Strategy – Brand Portfolio Strategy – Brand Strategy – Brand Identity)

Ở agency, marketer thường nhận brief đã được xác định sẵn về định vị và mục tiêu thương hiệu. Nhiệm vụ chính là tìm cách truyền tải thông điệp hiệu quả nhất.

Trong khi đó, ở client, marketer phải bắt đầu từ tầng chiến lược. Họ cần hiểu ngành hàng đang vận hành ra sao, động lực tăng trưởng đến từ đâu, thương hiệu đang đứng ở vị trí nào trong danh mục sản phẩm và trong tâm trí người tiêu dùng. Đồng thời, marketer phải tham gia xây dựng chiến lược thương hiệu và bản sắc thương hiệu một cách nhất quán. Điều này đòi hỏi năng lực phân tích ngành hàng, xác định cơ hội tăng trưởng, định hình vai trò thương hiệu và đảm bảo mọi hoạt động marketing đều bám sát chiến lược dài hạn. Nếu thiếu nhóm năng lực này, marketer dễ rơi vào tình trạng làm tốt từng chiến dịch nhưng không tạo được giá trị thương hiệu bền vững.

Nhóm năng lực Brand Marketing Plan

(Annual Brand Planning – Brand Financial Management)

Agency thường vận hành theo từng chiến dịch hoặc dự án riêng lẻ. Ở client, marketing được hoạch định theo năm, thậm chí theo chu kỳ chiến lược nhiều năm.

Marketer phía doanh nghiệp phải tham gia xây dựng kế hoạch thương hiệu hàng năm, bao gồm mục tiêu tăng trưởng, chiến lược ưu tiên, phân bổ ngân sách và dự báo hiệu quả. Đồng thời, marketer cần hiểu và quản trị tài chính thương hiệu, từ việc lập ngân sách marketing đến đánh giá hiệu quả đầu tư. Sự chuyển đổi này đòi hỏi marketer không chỉ giỏi triển khai, mà phải hiểu marketing dưới góc nhìn tài chính và tăng trưởng. Marketing không còn là chi phí truyền thông, mà là khoản đầu tư cần được quản trị chặt chẽ.

Nhóm năng lực Brand Deployment & Execution

(Integrated Marketing Communication – Communication Asset Development – Brand Activation – Brand Deployment at Channel – Digital & Social Deployment – Product Innovation & Renovation)

Đây là nhóm năng lực mà marketer agency thường có nền tảng tốt, đặc biệt ở các mảng truyền thông tích hợp và triển khai kênh.

Tuy nhiên, khi làm client, yêu cầu không chỉ dừng ở triển khai chiến dịch hiệu quả, mà là đảm bảo thương hiệu được triển khai nhất quán trên toàn bộ hệ sinh thái điểm chạm, từ truyền thông đại chúng đến kênh bán hàng, từ nền tảng số đến hoạt động kích hoạt tại điểm bán. Đồng thời, marketer còn phải phối hợp với bộ phận sản phẩm trong việc cải tiến hoặc phát triển sản phẩm mới. Khác biệt lớn nhất nằm ở việc agency tối ưu một chiến dịch, còn client phải đảm bảo tính đồng bộ và tính liên kết của toàn bộ hệ thống triển khai thương hiệu.

Nhóm năng lực Brand Performance Management

(Brand Performance Management – Brand Data Analytics & Insight)

Ở agency, dữ liệu thường được dùng để đo lường hiệu quả chiến dịch trong ngắn hạn. Ở client, dữ liệu là nền tảng cho quyết định chiến lược và điều chỉnh kế hoạch dài hạn.

Marketer phía doanh nghiệp phải theo dõi sức khỏe thương hiệu, thị phần, tăng trưởng doanh số và hiệu quả đầu tư marketing. Insight không chỉ để phát triển thông điệp, mà để xác định hướng đi tiếp theo cho thương hiệu. Năng lực phân tích dữ liệu thương hiệu và quản trị hiệu quả vì vậy trở thành một trong những khác biệt quan trọng nhất giữa marketer agency và marketer phía client.

Cách thích nghi và phát triển bền vững trong vai trò Brand Marketer phía doanh nghiệp

Để thích nghi tốt khi chuyển từ agency sang client, marketer cần chủ động xây dựng lại nền tảng năng lực theo đúng logic của brand marketing. Thay vì chỉ nâng cao kỹ năng triển khai, marketer cần đi từ việc hiểu ngành hàng, người tiêu dùng, thương hiệu, sản phẩm đến cách đo lường và quản trị hiệu quả.

Quan trọng hơn, marketer cần thay đổi tư duy nghề nghiệp, từ việc làm tốt một phần việc sang việc chịu trách nhiệm cho kết quả tổng thể của thương hiệu. Khi hệ năng lực được xây dựng đầy đủ theo các nghiệp vụ lõi, marketer không chỉ thích nghi tốt với môi trường client mà còn có nền tảng vững chắc để phát triển lên các vai trò cao hơn trong phòng marketing hoặc brand team.

Key Takeaway:

• Thứ nhất, để làm tốt marketing phía client, marketer agency cần nâng cấp từ năng lực triển khai sang hệ năng lực brand marketing toàn diện. Marketing tại doanh nghiệp không chỉ xoay quanh truyền thông, mà bao gồm chiến lược ngành hàng, chiến lược thương hiệu, quản trị dữ liệu, sản phẩm, kế hoạch thương hiệu và hiệu quả tài chính.
• Thứ hai, khoảng cách lớn nhất không nằm ở kỹ năng sáng tạo, mà ở tư duy hệ thống và trách nhiệm tăng trưởng. Khi marketer xây dựng được năng lực theo đúng 8 nghiệp vụ lõi và 14 năng lực brand marketing, việc chuyển từ agency sang client không còn là thích nghi ngắn hạn, mà là nền tảng cho phát triển nghề nghiệp dài hạn trong phòng marketing hoặc brand team.

Kết luận: Chuyển từ Agency sang Client không chỉ là đổi chỗ làm, mà là bước sang một vai trò Marketing khác

Hành trình chuyển từ agency sang làm marketing phía client không đơn thuần là thay đổi môi trường làm việc, mà là sự dịch chuyển vai trò trong chính nghề marketing. Từ người cung cấp giải pháp theo từng phần việc, marketer bước sang vai trò chịu trách nhiệm cho bức tranh tổng thể của thương hiệu, từ chiến lược đến kết quả tăng trưởng dài hạn.

Những “cú sốc” ban đầu, sự khác biệt trong công việc hay khoảng trống về năng lực không phải là dấu hiệu cho thấy marketer không phù hợp với client. Ngược lại, đó là tín hiệu cho thấy marketer đang bước vào một giai đoạn phát triển nghề nghiệp ở một tầng sâu hơn, nơi marketing không còn được nhìn như một tập hợp kỹ năng triển khai, mà là một hệ thống tư duy và năng lực gắn chặt với kinh doanh.

Điểm mấu chốt không nằm ở việc marketer xuất thân từ agency hay client, mà nằm ở việc người làm marketing có sẵn sàng mở rộng hệ năng lực của mình theo đúng bản chất của brand marketing hay không. Khi marketer hiểu rõ ngành hàng, người tiêu dùng, thương hiệu, sản phẩm và dữ liệu, marketing không chỉ là công việc hàng ngày, mà trở thành một vai trò chiến lược có tiếng nói trong doanh nghiệp. Đối với nhiều marketer, thách thức lớn nhất khi chuyển sang client không phải là thiếu nỗ lực, mà là thiếu một lộ trình học tập và phát triển đúng thứ tự. Việc học rời rạc từng kỹ năng riêng lẻ rất khó giúp marketer hình thành tư duy hệ thống và kết nối được các nghiệp vụ lõi của brand marketing.

The Journey of Brand Building của CASK được thiết kế như một lộ trình nghề nghiệp, giúp marketer xây dựng lại nền tảng marketing theo đúng logic mà một brand team tại doanh nghiệp vận hành. Thay vì chỉ tập trung vào truyền thông hay chiến dịch, chương trình đi từ hiểu ngành hàng, người tiêu dùng, thương hiệu, sản phẩm đến cách triển khai, đo lường và quản trị hiệu quả thương hiệu trong dài hạn.

Với những marketer đang chuẩn bị hoặc vừa chuyển từ agency sang client, đây có thể là một điểm dừng cần thiết để nhìn lại vai trò nghề nghiệp của mình, hệ thống hóa năng lực và chuẩn bị cho chặng đường phát triển bền vững hơn trong phòng marketing hoặc brand team.