KAM

Trong nhiều doanh nghiệp FMCG và bán lẻ, không ít nhân viên sales từng xuất sắc về doanh số lại gặp khó khăn khi chuyển sang vai trò Key Account Manager (KAM). Vì sao lại như vậy? Đơn giản là bởi KAM không chỉ là bán nhiều hơn, mà là một cách làm hoàn toàn khác. Bài viết này sẽ giúp bạn phân biệt rõ Sales và KAM, đồng thời chỉ ra con đường để bạn nâng cấp từ “người bán hàng” thành “người quản trị khách hàng chiến lược”.

Trong bức tranh Modern Trade Việt Nam, hơn 70% doanh số tập trung vào một vài chuỗi lớn. Minimart nội địa như Winmart+ hay Bách Hóa Xanh tạo nên quy mô áp đảo, trong khi CVS FDI như Circle K, GS25 lại chiếm lĩnh giới trẻ và dân văn phòng. Với KAM, thách thức không phải là “theo ai nhiều cửa hàng nhất”, mà là xác định ai thực sự là Key Account chiến lược để đầu tư dài hạn. Bài viết này sẽ giúp bạn đọc bức tranh MT một cách chiến lược hơn và chỉ ra những năng lực KAM cần nâng cấp để không bị bỏ lại trong cuộc đua khốc liệt này.

Sau đại dịch, shopper Việt Nam không còn “chất đầy giỏ” ở siêu thị như trước. Thay vào đó, họ ghé minimart và cửa hàng tiện lợi nhiều lần mỗi tuần, mua ít nhưng thường xuyên. Chính thói quen này đã đưa minimart & CVS trở thành “ngôi sao mới” trong kênh Modern Trade (MT). Vậy vì sao sự bùng nổ này xảy ra và KAM cần làm gì để nắm bắt?

Trong bức tranh bán lẻ hiện đại đang biến chuyển từng ngày, Key Account Manager (KAM) không còn là nhân sự vận hành đơn lẻ, mà đang giữ vai trò trung tâm trong chiến lược tăng trưởng của doanh nghiệp.

Năm 2025 đánh dấu một bước ngoặt đáng kể trong sự vận động của ngành bán lẻ hiện đại tại Việt Nam. Không còn là cuộc đua đơn thuần về số lượng điểm bán, thị trường hiện tại đòi hỏi các doanh nghiệp phải tái cấu trúc mô hình kinh doanh, mở rộng một cách chiến lược và thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng của hành vi tiêu dùng. Báo cáo "Vietnam Retail Store (Modern Trade) Trend 2025" của Q&Me – Asia Plus Inc. đã khắc họa rõ rệt các chuyển động mang tính định hình cho toàn thị trường.

Key Account Manager là nghề chiến lược dẫn đầu kênh Modern Trade. Cơ hội thăng tiến nhanh, thu nhập cao & lộ trình nâng cao năng lực bài bản.