shoppingexperience

Nghịch lý mua hàng nhanh & buổi phỏng vấn giám đốc Unilever
Nghịch lý mua hàng nhanh & buổi phỏng vấn giám đốc Unilever

Hình thức mua hàng nhanh hiện nay là loại hình shopping chủ chốt, thế nhưng hầu hết các nhà bán lẻ lại thiết kế cửa hàng dành riêng cho khách hàng mua theo dạng tích trữ. Đây rõ ràng là một nghịch lý kỳ lạ và hết sức đáng chú ý.

Kết hợp bán lẻ online và offline
Kết hợp bán lẻ online và offline

Theo cảm nhận thông thường, đa phần đều nghĩ phương pháp bán hàng và hành vi mua hàng online hoàn toàn khác biệt với loại hình offline. Tuy nhiên, các dữ liệu và mô hình phân tích cho một sự thật ngược lại: khách hàng mua sắm online hay offline đều có tiến trình tâm lý và hành vi giống nhau. Sự khác nhau chỉ thuần túy hình thức. Như vậy, 2 loại hình bán lẻ online và truyền thống hoàn toàn có thể học hỏi và vận dụng thông tin, kinh nghiệm từ nhau. Loạt bài này sẽ hé mở cho bạn một số điểm tương đồng thú vị và manh mối giúp bạn áp dụng cho doanh nghiệp mình.

Tâm lý Shopper khi mua sản phẩm có vòng đời dài (phần 2)
Tâm lý Shopper khi mua sản phẩm có vòng đời dài (phần 2)

Bài viết trước đã giúp bạn nắm bắt khá rõ ràng về khái niệm, đặc trưng nổi bật của chủng loại sản phẩm vòng đời dài. Tiếp theo đây bạn sẽ được chia sẻ những gợi ý thực tiễn giúp bạn bán tốt hơn loại hình sản phẩm này cũng như học hỏi tình huống thực tế từ một thương hiệu nổi tiếng – Intel.

Tâm lý Shopper khi mua sản phẩm có vòng đời dài (phần 1)
Tâm lý Shopper khi mua sản phẩm có vòng đời dài (phần 1)

Đối với loại sản phẩm có vòng đời dài, shopper không mua hàng thường xuyên, do đó, giữa hai lần mua hàng kế nhau, thị trường, sản phẩm, công nghệ… có thể có nhiều thay đổi.

Shopper Marketing-Nghệ thuật nắm bắt tâm trí, trái tim và ví tiền của người mua hàng - Kỳ 1
Shopper Marketing-Nghệ thuật nắm bắt tâm trí, trái tim và ví tiền của người mua hàng - Kỳ 1

Kết nối với người tiêu dùng (consumer) hay người mua hàng (shopper) và xây dựng lòng trung thành của họ đối với thương hiệu đã và đang là một thách thức đối với những nhà sản xuất và nhà bán lẻ, nhất là trong các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Bên dưới đây, hãy cùng CASK xem qua thống kê về “hồ sơ” của người tiêu dùng và người mua hàng ngày nay:

Tâm trí Shopper - Bán như Amazon
Tâm trí Shopper - Bán như Amazon

Ở bài viết kỳ trước, bạn đã thấy 1 điển hình bán lẻ chủ động qua cách vận hành của Amazon. Tuy nhiên, Amazon vẫn là 1 doanh nghiệp thương mại điện tử và muốn áp dụng cách làm của Amazon cho mô hình cửa hàng bán lẻ đòi hỏi bạn phải điều chỉnh và cân nhắc những nhân tố đặc trưng riêng. Bài viết kỳ này sẽ cho bạn cái nhìn rõ ràng hơn trong việc vận dụng.

Tâm trí Shopper - Phong cách Amazon
Tâm trí Shopper - Phong cách Amazon

Một trong những lợi ích cho shopper khi mua sắm tại Amazon là được tư vấn cụ thể về sản phẩm, ngành hàng mình quan tâm. Họ tư vấn bằng một quy trình hướng dẫn khách hàng với thông tin đầy đủ về sản phẩm/dịch vụ, cách sử dụng