Trong một thị trường bán lẻ đầy biến động, nơi các “ông lớn” siêu thị và thương mại điện tử không ngừng mở rộng địa bàn, thì có một lực lượng âm thầm nhưng bền bỉ vẫn giữ vững vị trí chiến lược: các cửa hàng tạp hóa truyền thống. Không hào nhoáng, không công nghệ cao, nhưng tạp hóa vẫn đang là huyết mạch thương mại, là điểm chạm thân quen và gần gũi nhất với người tiêu dùng Việt – từ phố thị đến làng quê.

Việt Nam đang chứng kiến sự thay đổi lớn trong lĩnh vực bán lẻ với sự phát triển nhanh chóng của các kênh phân phối hiện đại và thương mại điện tử. Theo báo cáo từ NielsenIQ, kênh truyền thống hiện vẫn chiếm từ 55–75% thị phần ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Tuy nhiên, các kênh hiện đại như siêu thị, cửa hàng tiện lợi và thương mại điện tử đang tăng trưởng đều đặn, đặc biệt ở các đô thị lớn như TP.HCM và Hà Nội. Sự chuyển dịch này khiến hệ thống phân phối trở nên phức tạp, kéo theo nhu cầu quản lý chuyên biệt với từng nhóm khách hàng. Trong bối cảnh đó, Key Account Manager (KAM) nổi lên như một vị trí không thể thiếu giúp doanh nghiệp duy trì và phát triển quan hệ với các đối tác chiến lược.

Trong bối cảnh ngành bán lẻ Việt Nam bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ, kênh hiện đại đang nổi lên như một làn sóng chủ đạo, góp phần định hình lại hành vi tiêu dùng và chiến lược phân phối.