Ngành Agency

Quản lý toàn bộ quá trình chăm sóc khách hàng và lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng của agency

• Quản lý danh sách thông tin khách hàng
• Xác định và phân nhóm khách hàng theo ngành hàng, quy mô, mối quan hệ với công ty
• Phân bổ nhân sự phụ trách chăm sóc khách hàng mới và khách hàng cũ
• Trao đổi và liên lạc với khách hàng và giao tiếp nội bộ trực tiếp trên hệ thống
• Báo cáo chi tiết số lượng, tỉ lệ khách hàng theo từng trạng thái chăm sóc và theo nhóm ngành hàng

Quản lý các nghiệp vụ trong quy trình bán hàng, giúp tối ưu kết quả kinh doanh

• Quản lý danh mục các cơ hội bán hàng chia theo từng giai đoạn bán hàng (deal funnel management)
• Tracking và nắm bắt nhanh tiến độ thực hiện các bước của từng cơ hội bán hàng
• Cùng trao đổi và làm việc trên các cơ hội bán hàng (làm proposal, hẹn meeting,…)
• Tạo folder lưu trữ các tài liệu của quá trình bán hàng (proposal, hợp đồng,…) tương ứng với từng cơ hội bán hàng
• Thống kê được số lượng và giá trị các cơ hội bán hàng đã được chuyển đổi thành đơn hàng

Theo dõi sát sao từng dự án và tối ưu thời gian, chi phí cùng kết quả

• Lập kế hoạch cho các dự án theo timeline​
• Quản lý vận hành dự án (thông tin, tiến độ, kết quả từng giai đoạn thực hiện dự án)​
• Phân bổ nguồn lực làm việc hợp lý, điều phối công việc nhịp nhàng trong team​
• Quản lý lịch triển khai dự án (marketing/event/casting/…calendar) cho các chiến dịch (campaign) của khách hàng, có thể cộng tác, trao đổi trực tiếp với khách hàng và nội bộ trên hệ thống​
• Quản lý việc lưu trữ và trao đổi các tài liệu sử dụng trong dự án trên cùng một nơi​

Quản lý tốt dòng tiền từng dự án, đảm bảo các dự án thanh toán đúng hạn & đầy đủ

• Quản lý, theo dõi các bước trong quá trình nghiệm thu, thanh toán​
• Quản lý tiến độ thanh toán của các dự án (thời hạn thanh toán, trạng thái, số tiền đã thanh toán, số tiền còn lại, nhắc nhở thanh toán)​
• Quản lý, lưu trữ hồ sơ thanh toán (biên bản nghiệm thu, hóa đơn,…)​
• Theo dõi doanh thu, chi phí từng dự án và dòng tiền của công ty​

Nắm rõ toàn bộ thông tin, tình hình & biến động nhân sự

• Quản trị danh sách thông tin nhân sự, admin của công ty​
• Quản lý danh sách thông tin ứng viên, lưu trữ CV, trạng thái tuyển dụng (duyệt CV, liên hệ hẹn lịch phỏng vấn, đã phỏng vấn, nhận làm việc,…)​
• Quản lý quy trình thử việc (onboard), đào tạo nhân sự (thời gian thử việc, vị trí, các công việc đảm nhận,…)​
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự (khả năng hoàn thành KPI, chất lượng đầu ra của công việc,…)​
• Nhận thông tin, lên lịch xử lý và phê duyệt các yêu cầu của nhân sự ​

Đảm bảo tương tác hiệu quả trong nội bộ, lưu trữ tài liệu đầy đủ, có cấu trúc

• Thống nhất kênh giao tiếp, trao đổi thông tin, tài liệu của các thành viên nội bộ trong quá trình thực hiện các dự án trên cùng một nền tảng​
• Quản lý, lưu trữ file, tài liệu dự án và tài liệu kiến thức nội bộ trên hệ thống có cấu trúc, tìm kiếm nhanh, tránh thất thoát​
• Đồng bộ file, tài liệu tự động vào hệ thống lưu trữ​