Chuyển Đổi Số Theo Ngành

Ngành Agency

Với khối lượng công việc đồ sộ và nhiều dự án vận hành đồng thời, Agency thường xuyên phải chịu nhiều áp lực trong quản trị công việc và theo dõi hiệu suất nhân viên. Trước thách thức đó, CASK mong muốn đồng hành cùng các Agency với giải pháp Chuyển đổi số toàn diện giúp nâng cao hiệu quả làm việc việc, quản lý công việc dễ dàng và báo cáo trực quan cập nhật nhanh chóng các chỉ số kết quả cho từng nghiệp vụ.

6 TRỞ NGẠI KHIẾN AGENCY LÀM VIỆC KHÔNG HIỆU QUẢ

Hiệu quả làm việc thấp, lãng phí nguồn lực do công việc chồng chéo, chưa có quy trình rõ ràng

Dự án bị trì trệ, giảm chất lượng do không cập nhật kịp thời trạng thái, vướng mắc của dự án

Mất dữ liệu khách hàng giảm hiệu quả kinh doanh do lưu trữ theo cá nhân, mất khi thay đổi nhân sự

Hiệu suất, kết quả làm việc giảm do trao đổi thông tin qua nhiều kênh, sai sót trong quá trình truyền đạt lại

Mất kiến thức cũ giảm chất lượng làm proposal, tốn thời gian tìm kiếm do thiếu nơi lưu trữ tài liệu tập trung

Giảm hiệu quả công việc do phân chia việc không hợp lý dẫn đến dồn việc gây áp lực cho nhân viên

4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CHO AGENCY TỪ CASK DX

CHUẨN HOÁ QUY TRÌNH

Thiết kế quy trình đạt chuẩn, tối ưu

Giúp doanh nghiệp xây dựng và lưu trữ quy trình đạt chuẩn, đầy đủ chi tiết các nghiệp vụ - dựa trên chuỗi giá trị của doanh nghiệp.

ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ

Áp dụng công nghệ để tăng hiệu suất

Tư vấn và thiết lập hệ thống công nghệ phù hợp quy trình, đáp ứng các nhu cầu thực hiện nhiều nghiệp vụ trên cùng một nền tảng.

XÂY DỰNG BÁO CÁO QUẢN TRỊ THÔNG MINH

Hệ thống báo cáo phản ánh chi tiết công việc

Cung cấp, tùy chỉnh các mẫu Dashboard trực quan, đầy đủ các chi tiết quan trọng giúp đánh giá công việc.

HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN THÀNH THẠO

Đảm bảo nhân viên đủ năng lực vận hành

Giúp doanh nghiệp huấn luyện nhân viên vận dụng thành thạo quy trình & hệ thống công nghệ quản lý.

6 NGHIỆP VỤ TIỀM NĂNG CHO CHUYỂN ĐỔI SỐ

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER MANAGEMENT)

Phát triển khách hàng mới
Quản lý và duy trì khách hàng hiện có
Báo cáo kết quả tìm kiếm khách hàng

QUẢN LÝ BÁN HÀNG (B2B SALES)

Quản lý cơ hội bán hàng (Deal funnel)
Phát triển proposal
Thương lượng & Hợp đồng

VẬN HÀNH (OPERATION)

Quản lý vận hành dự án
Quản lý gắn kết khách hàng trong dự án
Quản lý danh mục dự án

QUẢN LÝ NGHIỆM THU & THANH TOÁN (POST-PROJECT MANAGEMENT)

Nghiệm thu và thanh toán
Quản lý chi phí dự án và dòng tiền
Tổng kết và đánh giá nội bộ

NHÂN SỰ (HR)

Quản lý quy trình tuyển dụng
Quản lý quy trình, tiến độ thử việc của nhân viên
Quản lý danh sách nhân viên, đánh giá nhân viên

GIAO TIẾP NỘI BỘ & LƯU TRỮ (COMMUNICATION & FILE)

Quản lý các kênh giao tiếp
Quản lý, xây dựng cấu trúc lưu trữ file
Tự động tạo thư mục, cập nhật và lưu trữ file theo cấu trúc

Các Kết Quả Nhận Được

QUẢN LÝ DANH SÁCH KHÁCH HÀNG (CUSTOMER MANAGEMENT)

Quản lý toàn bộ quá trình chăm sóc khách hàng và lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng của agency

Quản lý danh sách thông tin khách hàng
Xác định và phân nhóm khách hàng theo ngành hàng, quy mô, mối quan hệ với công ty
Phân bổ nhân sự phụ trách chăm sóc khách hàng mới và khách hàng cũ
Trao đổi và liên lạc với khách hàng và giao tiếp nội bộ trực tiếp trên hệ thống
Báo cáo chi tiết số lượng, tỉ lệ khách hàng theo từng trạng thái chăm sóc và theo nhóm ngành hàng

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Form điền thông tin khách hàng

Quản trị toàn bộ thông tin khách hàng trên cùng 1 nơi

Phân nhóm khách hàng, đánh giá mức độ ưu tiên, ghi chú các đặc điểm của từng khách hàng

Cập nhật thông tin, tag và thông báo đến người cần biết về các thông tin khi chăm sóc khách hàng

Báo cáo hiệu quả tìm kiếm, chăm sóc và quản lý khách hàng

QUẢN LÝ BÁN HÀNG (B2B SALES)

Quản lý các nghiệp vụ trong quy trình bán hàng, giúp tối ưu kết quả kinh doanh

Quản lý danh mục các cơ hội bán hàng chia theo từng giai đoạn bán hàng (deal funnel management)
Tracking và nắm bắt nhanh tiến độ thực hiện các bước của từng cơ hội bán hàng
Cùng trao đổi và làm việc trên các cơ hội bán hàng (làm proposal, hẹn meeting,…)
Tạo folder lưu trữ các tài liệu của quá trình bán hàng (proposal, hợp đồng,…) tương ứng với từng cơ hội bán hàng
Thống kê được số lượng và giá trị các cơ hội bán hàng đã được chuyển đổi thành đơn hàng

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Quản lý danh sách các cơ hội bán hàng theo từng giai đoạn

Tracking và nắm bắt nhanh tiến độ thực hiện các bước của từng cơ hội bán hàng

Cộng tác cùng thực hiện proposal giữa các nhân sự

Quản lý lịch gửi proposal, lịch pitching với các khách hàng

Email follow up khách hàng trực tiếp trên hệ thống

Báo cáo hiệu quả bán hàng

VẬN HÀNH (OPERATION)

Theo dõi sát sao từng dự án và tối ưu thời gian, chi phí cùng kết quả

Lập kế hoạch cho các dự án theo timeline
Quản lý vận hành dự án (thông tin, tiến độ, kết quả từng giai đoạn thực hiện dự án)
Phân bổ nguồn lực làm việc hợp lý, điều phối công việc nhịp nhàng trong team
Quản lý lịch triển khai dự án (marketing/event/casting/…calendar) cho các chiến dịch (campaign) của khách hàng, có thể cộng tác, trao đổi trực tiếp với khách hàng và nội bộ trên hệ thống
Quản lý việc lưu trữ và trao đổi các tài liệu sử dụng trong dự án trên cùng một nơi

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Quản lý timeline vận hành các dự án

Quản lý các dự án theo từng giai đoạn triển khai

Lập kế hoạch các công việc cần thực hiện để triển khai từng dự án

Liên kết dữ liệu từ google data studio vào hệ thống theo dõi kết quả dự án

QUẢN LÝ NGHIỆM THU & THANH TOÁN (POST-PROJECT MANAGEMENT)

Quản lý tốt dòng tiền từng dự án, đảm bảo các dự án thanh toán đúng hạn & đầy đủ

Quản lý, theo dõi các bước trong quá trình nghiệm thu, thanh toán
Quản lý tiến độ thanh toán của các dự án (thời hạn thanh toán, trạng thái, số tiền đã thanh toán, số tiền còn lại, nhắc nhở thanh toán)
Quản lý, lưu trữ hồ sơ thanh toán (biên bản nghiệm thu, hóa đơn,…)
Theo dõi doanh thu, chi phí từng dự án và dòng tiền của công ty

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Quản lý lịch thanh toán của các dự án và trạng thái dòng tiền

Quản lý danh sách các dự án cần thanh toán theo từng giai đoạn

Báo cáo chi tiết trạng thái thanh toán của các dự án theo từng tuần, tháng

NHÂN SỰ (HR)

Nắm rõ toàn bộ thông tin, tình hình & biến động nhân sự

Quản trị danh sách thông tin nhân sự, admin của công ty
Quản lý danh sách thông tin ứng viên, lưu trữ CV, trạng thái tuyển dụng (duyệt CV, liên hệ hẹn lịch phỏng vấn, đã phỏng vấn, nhận làm việc,…)
Quản lý quy trình thử việc (onboard), đào tạo nhân sự (thời gian thử việc, vị trí, các công việc đảm nhận,…)
Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự (khả năng hoàn thành KPI, chất lượng đầu ra của công việc,…)
Nhận thông tin, lên lịch xử lý và phê duyệt các yêu cầu của nhân sự

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Quản lý danh sách các nhân viên của agency theo dạng bảng

Quản lý lịch phỏng vấn các ứng viên

Mẫu điền thông tin dành cho ứng viên

Quản lý danh sách các yêu cầu từ nội bộ và trạng thái xử lý công việc theo từng phân nhóm

GIAO TIẾP NỘI BỘ & LƯU TRỮ (COMMUNICATION & FILE)

Đảm bảo tương tác hiệu quả trong nội bộ, lưu trữ tài liệu đầy đủ, có cấu trúc

Thống nhất kênh giao tiếp, trao đổi thông tin, tài liệu của các thành viên nội bộ trong quá trình thực hiện các dự án trên cùng một nền tảng
Quản lý, lưu trữ file, tài liệu dự án và tài liệu kiến thức nội bộ trên hệ thống có cấu trúc, tìm kiếm nhanh, tránh thất thoát
Đồng bộ file, tài liệu tự động vào hệ thống lưu trữ

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Trao đổi thông tin trực tiếp trên từng dự án

Lưu trữ file của từng dự án theo cấu trúc thống nhất, dễ tìm kiếm

Trực tiếp chỉnh sửa và trao đổi thông tin với khách hàng trên file

Quản lý quyền xem và chia sẻ file ra bên ngoài

Đăng Ký Nhận Tư Vấn Từ CASK

Đăng ký

Phương Pháp Chuyển Đổi Số Toàn Diện Của CASK

TẠI SAO CHỌN CASK?

GIẢI PHÁP CHI TIẾT TOÀN DIỆN

Giải pháp tư vấn, thực thi trọn gói giúp agency kết hợp và nâng cấp toàn diện 3 khía cạnh: quy trình, công nghệ, năng lực nhân sự

TÍNH NĂNG CÔNG NGHỆ ĐÁP ỨNG TỪNG NGHIỆP VỤ

Tính năng công nghệ phù hợp với từng nghiệp vụ, hiệu quả tối ưu, hiện đại, dễ sử dụng trên mọi thiết bị

CÔNG CỤ VẬN HÀNH ĐẠT CHUẨN

Cung cấp bộ quy trình chi tiết cho từng nghiệp vụ, Dashboard báo cáo, phương pháp triển khai, tư vấn quy trình & công nghệ bài bản

TRIỂN KHAI NHANH CHÓNG

Triển khai hiệu quả dự án Chuyển đổi số toàn diện trong 4 - 6 tuần

KINH NGHIỆM “THỰC CHIẾN”

Kinh nghiệm thực thi triển khai chuyển đổi số đạt hiệu quả cao cho nhiều agency tại Việt Nam

Dự Án Tư Vấn Doanh Nghiệp

digital transformation

SIMEXCO - CÔNG TY XUẤT - NHẬP KHẨU

Chuyển đổi số ở 2 phòng ban: phòng kinh doanh và phòng tổ chức hành chính. * Đối với phòng kinh doanh, CASK giúp họ trong việc quản lý cơ hội bán hàng, quản lý đơn hàng, quản lý danh sách khách hàng. * Đối với phòng hành chính, CASK đã chuyển đổi số trong việc quản lý hồ sơ nhân viên, quản lý tài liệu và văn bản, quản lý tài sản và thiết bị, quản lý chương trình đào tạo nội bộ doanh nghiệp.

Xem thêm

digital transformation

PER-FECTIV - Creative Agency

Tư vấn chuẩn hóa quy trình, chuyển đổi số toàn diện cho toàn bộ các nghiệp vụ trong hoạt động vận hành của agency dựa trên chuỗi giá trị chính gồm các hoạt động: (1) Pitching (2) Deployment (3) Post project

Xem thêm

digital transformation

GREENHAT – Event Agency

Tư vấn chuẩn hóa quy trình, chuyển đổi số toàn diện cho các mảng: (1) Event: tìm kiếm khách hàng --> bán hàng --> vận hành --> thanh toán (2) Promotion: tìm kiếm khách hàng --> bán hàng --> vận hành --> thanh toán (3) HR: tuyển dụng --> on board --> quản lý mục tiêu --> đào tạo --> thôi dụng

Xem thêm

digital transformation

IMP – Marketing agency

Tư vấn chuẩn hóa quy trình, chuyển đổi số toàn diện cho hoạt động vận hành dự án (project operation) bao gồm các mảng công việc chính: (1) Vận hành sản phẩm email marketing (2) Vận hành sản phẩm SEO (3) Vận hành sản phẩm quảng cáo

Xem thêm

Insights

Brand

01.12.2025

Từ 4P đến OBPPC: Hành trình thay đổi cách làm chiến lược trong FMCG

Bài viết phân tích hành trình chiến lược của Pascale Hagin - một lãnh đạo thương mại kỳ cựu trong ngành FMCG từ mô hình 4P truyền thống đến OBPPC, và cách tư duy này kết hợp với Perfect Store để tạo nên tăng trưởng thực sự tại điểm bán. Qua những trải nghiệm hơn 30 năm trên thị trường, Pascale chỉ ra lý do vì sao chiến lược chỉ có ý nghĩa khi được kiểm chứng tại cửa hàng và vì sao “khoảnh khắc sự thật” 3-7 giây của người mua quyết định toàn bộ kết quả kinh doanh.

Xem thêm

Brand

21.11.2025

Chiến lược Marketing bằng “Nỗi Sợ” của người tiêu dùng

Fear Marketing là cách thương hiệu tác động trực tiếp vào tâm lý người xem, khiến họ lo lắng, rồi thúc đẩy họ hành động để giảm bớt cảm giác bất an ấy. Đây là một phương pháp truyền thông đã tồn tại nhiều năm và được nhiều tổ chức sử dụng để thay đổi nhận thức cộng đồng, từ bỏ thói quen cũ hoặc chuyển sang hành vi tiêu dùng mới.

Xem thêm

Blogs

Trade Data

Data Storytelling là gì? Cách kể chuyện dữ liệu để ra quyết định

Trong một doanh nghiệp FMCG, dữ liệu xuất hiện ở mọi nơi: báo cáo sell-in, sell-out, ND, VPO, chương trình khuyến mãi, trưng bày, tuyến bán hàng… Nhưng có dữ liệu không đồng nghĩa với có quyết định tốt. Điều làm nên khác biệt không phải là lượng dữ liệu, mà là khả năng biến dữ liệu thành câu chuyện rõ ràng và hành động cụ thể. Đó chính là năng lực của Data Storytelling - nghiệp vụ cuối cùng và cũng là “điểm chốt” trong pipeline thương mại. Data Storytelling giúp doanh nghiệp tránh tình trạng “báo cáo rất dày nhưng quyết định lại rất mỏng”.

Xem thêm

Trade Data

Commercial Execution là gì? Cách triển khai hiệu quả tại điểm bán

Trong toàn bộ pipeline thương mại, Commercial Execution là “điểm chạm cuối” – nơi chiến lược trở thành hành động, và nơi shopper đưa ra quyết định mua ngay tại quầy kệ. Dù Category được phân tích kỹ, Assortment được tối ưu, Distribution được mở đúng nơi, hay Promotion được thiết kế tốt đến đâu… tất cả sẽ không tạo ra kết quả nếu thực thi tại điểm bán không chuẩn. Commercial Execution chính là nơi thị trường “kiểm chứng” toàn bộ kế hoạch thương mại của doanh nghiệp.

Xem thêm

Trade Data

Trade Promotion là gì? Cách dùng dữ liệu để dừng “đốt tiền” và tạo tăng trưởng thật cho doanh nghiệp

Trong FMCG, Trade Promotion (khuyến mãi thương mại) luôn nằm trong nhóm chi phí lớn nhất của doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải lúc nào khoản đầu tư này cũng mang lại tăng trưởng thật. Nhiều chương trình khuyến mãi khiến doanh số tăng trên bề mặt nhưng lợi nhuận giảm, hoặc tạo ra mức tăng không bền vững do trùng lặp với hoạt động đẩy hàng hay tồn kho. Đó là lý do Trade Promotion cần được quản trị dựa trên dữ liệu, không phải dựa trên cảm giác hoặc áp lực từ thị trường.

Xem thêm

Trade Data

Distribution Planning là gì? Cách lập kế hoạch phân phối hiệu quả trong FMCG

Trong FMCG, phân phối luôn được xem là nền tảng của tăng trưởng. Tuy nhiên, phân phối không đơn giản là “đưa sản phẩm đi càng rộng càng tốt”. Một kế hoạch phân phối hiệu quả phải trả lời được ba câu hỏi quan trọng: Phủ ở đâu? Phủ bao nhiêu? Và phủ điểm nào trước? Nếu Category Performance giúp doanh nghiệp hiểu ngành hàng đang vận động ra sao, Assortment giúp chọn đúng SKU cho từng loại cửa hàng, thì Distribution Planning chính là bước bảo đảm những SKU đó được đưa đến đúng điểm bán, theo đúng thứ tự ưu tiên và phù hợp với năng lực thực thi.

Xem thêm

Trade Data

Assortment Management là gì? Cách xây MSL tối ưu cho từng loại cửa hàng

Trong thương mại FMCG, không phải cửa hàng nào cũng giống nhau, và không phải SKU nào cũng phù hợp với mọi điểm bán. Đó là lý do Assortment Management trở thành một nghiệp vụ quan trọng: giúp doanh nghiệp quyết định SKU nào nên có mặt ở đâu để tối đa hóa sức bán và tránh lãng phí nguồn lực. Nếu Category Performance cho doanh nghiệp bức tranh ngành hàng, thì Assortment chính là bước tiếp theo giúp chuyển bức tranh đó thành danh mục sản phẩm phù hợp cho từng nhóm cửa hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu Assortment là gì, tại sao nó quan trọng và làm thế nào để tối ưu MSL dựa trên dữ liệu.

Xem thêm

Trade Data

Category Performance là gì? Cách phân tích hiệu suất ngành hàng

Trong thị trường FMCG đầy biến động, doanh số có thể thay đổi vì hàng chục lý do khác nhau: hành vi mua sắm đổi hướng, đối thủ tung khuyến mãi, phân phối trồi sụt, hay một SKU chủ lực giảm sức bán. Nếu doanh nghiệp chỉ nhìn doanh số tổng mà không phân tích chi tiết, rất dễ đưa ra quyết định sai trọng tâm. Đây là lý do Category Performance trở thành một trong những năng lực quan trọng nhất của Trade Marketing. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu Category Performance là gì, tại sao nó quan trọng và cách phân tích đúng dựa trên Sale Performance Logic Tree – một framework chuẩn được sử dụng rộng rãi trong FMCG.

Xem thêm