Ngành Xuất - Nhập Khẩu

Quản trị quá trình tìm kiếm, chăm sóc khách hàng & bán hàng để mang lại nguồn doanh thu cho doanh nghiệp​

• Form ghi nhận thông tin khách hàng​​
• Quản lý danh sách khách hàng theo phân nhóm​
• Phân bổ nhân sự chăm sóc khách hàng​
• Trao đổi, giao tiếp nội bộ trên từng khách hàng​
• Trực tiếp gửi mail cho khách hàng trên hệ thống​
• Lập kế hoạch các công việc chăm sóc khách hàng​
• Tự động chuyển thông tin khách sang cơ hội bán hàng
• Lưu trữ thông tin các đơn hàng cũ vào từng khách hàng​
• Đặt lịch nhắc nhở thời gian khách hàng có nhu cầu để liên hệ chăm sóc​
• Quản lý các giai đoạn bán hàng​
• Tạo folder tự động lưu trữ tài liệu của đơn hàng​
• Báo cáo tự động kết quả tìm kiếm khách hàng, kết quả kinh doanh​

Quản lý các giai đoạn trong quá trình làm việc với nhà cung cấp, đảm bảo thu thập đầy đủ thông tin để đánh giá và đưa ra quyết định tốt nhất cho doanh nghiệp​

• Quản lý danh sách nhà cung cấp theo nhóm sản phẩm
• Tìm kiếm, sàng lọc thông tin nhanh chóng​
• Giao tiếp nội bộ trên từng nhà cung cấp​
• Template mẫu brief nhu cầu sản phẩm​
• Lưu trữ file tài liệu liên quan từng nhà cung cấp​
• Trực tiếp gửi & nhận mail trao đổi trên hệ thống​
• Quản l các giai đoạn làm việc với nhà cung cấp​
• Báo cáo số lượng nhà cung cấp và tỉ trọng mua hàng ​

Quản lý theo dõi tiến độ nhập hàng đảm bảo hàng hoá được nhận đúng thời điểm và chất lượng thoả thuận với nhà cung cấp​

• Quản lý danh sách đơn hàng, theo dõi tiến độ giao hàng​​
• Folder lưu trữ tài liệu theo cấu trúc thống nhất ​
• Các bảng làm việc riêng cho từng bộ phận/phòng ban​
• Tự động gửi thông báo trạng thái đơn hàng đến những người được chỉ định​
• Chia sẻ bảng làm việc chung với nhà cung cấp​
• Báo cáo tiến độ đơn hàng, lượng hàng đã mua, chi phí nhập hàng​

Quản lý vận hành thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng, đảm bảo chất lượng hàng hoá, dịch vụ và tối ưu thời gian làm việc trên mỗi đơn hàng của đội ngũ​​

• Quản lý danh sách, tiến độ xử lý đơn hàng​
• Tự động tạo hợp đồng, chứng từ theo mẫu có sẵn
• Giao tiếp & trao đổi thông tin giữa các phòng ban​
• Theo dõi các bước xử lý, thực hiện đơn hàng​
• Chia sẻ trạng thái, giai đoạn xử lý đơn hàng với khách
• Lưu trữ tập trung toàn bộ chứng từ của đơn hàng tại cùng một nơi​
• Báo cáo lượng đơn hàng hiện có, số lượng tồn kho đáp ứng các đơn hàng, workload của nhân sự​

Quản lý quá trình nghiệm thu, thanh toán đảm bảo dòng tiền của doanh nghiệp được thanh toán đúng hạn​

• ​Quản lý danh sách, trạng thái đơn hàng chờ thanh toán​
• Quản lý tập trung các file, tài liệu nghiệm thu đơn hàng​
• Theo dõi lịch thanh toán, cảnh báo đơn hàng quá hạn​
• Thông báo đơn hàng đến hạn hoặc trễ thanh toán​
• Template mail nhắc nhở thanh toán gửi khách hàng​
• Lưu lại lịch sử trao đổi cùng khách hàng trên hệ thống​
• Báo cáo dòng tiền, số các đơn hàng trễ hạn thanh toán và danh sách trễ hạn​

Quản lý tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo xử lý đúng quy trình và cùng thống nhất đưa ra hướng giải quyết phù hợp nhất​

• Form ghi nhận phản hồi/khiếu nại từ khách hàng​​
• Phân loại các khiếu nại thành các nhóm vấn đề cụ thể​
• Phân công người phụ trách xử lý trực tiếp​
• Cập nhật tiến độ, trạng thái các bước trong quy trình xử lý khiếu nại khách hàng​
• Lưu trữ tài liệu tham khảo xử lý các trường hợp khiếu nại thường gặp​
• Thảo luận, phê duyệt hướng xử lý khiếu nại trực tiếp​
• Báo cáo số lượng, trạng thái giải quyết khiếu nại​