Chuyển Đổi Số Theo Ngành

Phòng Khám Thú Cưng

05 TRỞ NGẠI KHIẾN PHÒNG KHÁM VẬN HÀNH KÉM HIỆU QUẢ

Giảm trải nghiệm khách hàng khi phải chờ đợi lâu do lịch khám không được sắp xếp phù hợp gây trùng lặp

Mất nhiều thời gian khám cho một khách hàng do bác sĩ phải lập phiếu khám, đơn thuốc thủ công

Giảm chất lượng điều trị do thuốc không được cung cấp đủ với số lượng yêu cầu của đơn thuốc

Hiệu quả sử dụng dòng tiền kém do không quản lý tốt tồn kho và mức độ tiêu thụ của từng loại thuốc

Giảm lượng khách hàng quay lại phòng khám do không có kế hoạch chăm sóc khách hàng tốt

4 NGHIỆP VỤ ĐỀ XUẤT CHO CHUYỂN ĐỔI SỐ​

QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG

  • Quản lý tìm kiếm khách hàng mới ​
  • Quản lý danh sách khách hàng​
  • Đặt lịch hẹn khám

KHÁM BỆNH/XÉT NGHIỆM​

  • Quản lý lịch hẹn khám​
  • Check in, check out khách hàng​
  • Khám bệnh, lên đơn thuốc

BÁN THUỐC

  • Quản lý tồn kho thuốc​
  • Quản lý nhà cung cấp​
  • Quản lý thu mua​
  • Quản lý bán thuốc

DỊCH VỤ SAU KHÁM

  • Xây dựng các chương trình ưu đãi khách hàng​
  • Quản lý lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng​
  • Liên hệ chăm sóc, nhắc lịch tái khám

Các Kết Quả Nhận Được

QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG​

Quản trị các hoạt động marketing tiếp cận, tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn các dịch vụ phù hợp và đặt lịch hẹn khám chữa bệnh cho thú cưng của khách hàng​

  • Form tạo thông tin khách hàng mới kèm thông tin thú nuôi​
  • Phân loại khách hàng​
  • Note thông tin chi tiết & nhu cầu của khách hàng​​
  • Tự động chuyển thông tin khách hàng sang các giai đoạn khám bệnh, lên đơn thuốc, xuất hoá đơn,...​
  • Tìm kiếm & tạo mới thông tin khách hàng, danh sách thú nuôi tương ứng​
  • Check lịch bác sĩ, phòng trống ​
  • Thêm lịch hẹn cho từng khách hàng, cập nhật trạng thái hẹn khám​
  • Báo cáo tự động cập nhật real-time kết quả tìm kiếm khách hàng, lịch hẹn trong ngày/tuần, tỉ lệ chuyển đổi​

KHÁM BỆNH/XÉT NGHIỆM​

Quản lý quá trình vận hành phòng khám từ giai đoạn check in khách hàng vào khám đến lúc hoàn thành khám chữa bệnh, lưu trữ lịch sử bệnh án cho từng khách hàng đảm bảo khách hàng được hỗ trợ sử dụng dịch vụ tốt nhất​

  • Quản lý danh sách lịch hẹn khám trong ngày​​
  • Tìm kiếm thông tin khách hàng cùng lịch khám​
  • Chi tiết lịch khám theo từng khách hàng ​
  • Check in, check out khách hàng​
  • Quản lý các giai đoạn khám, thanh toán​
  • Theo dõi lịch sử hồ sơ bệnh án​
  • Tạo phiếu khám bệnh, toa thuốc, phiếu xét nghiệm​
  • Tạo hoá đơn online​
  • Lưu trữ, cập nhật hồ sơ bệnh án, chi tiết lượt khám mới vào thông tin khách hàng​
  • Báo cáo doanh thu, lượt khám hoàn thành​

BÁN THUỐC​

Quản lý vận hành nhà thuốc đảm bảo lượng thuốc sẵn sàng cung cấp cho khách hàng chất lượng, mang lại hiệu quả điều trị tốt nhất ​

  • Quản lý danh sách thuốc trong kho​
  • Thông tin các đợt nhập hàng​​
  • Chi tiết các đơn thuốc bán ra​
  • Theo dõi tồn kho theo phân loại, hạn sử dụng​
  • Quản lý thông tin đơn thuốc​
  • Theo dõi chi tiết các đơn thuốc theo từng khách hàng, đợt mua​
  • Cập nhật đơn thuốc kèm theo các lần khám hoặc mua lẻ​
  • Báo cáo lượng thuốc nhập kho, lượng bán ra, doanh thu, chi phí bán thuốc​

DỊCH VỤ SAU KHÁM​

Quản lý các hoạt động chăm sóc khách hàng sau sử dụng dịch vụ, cung cấp các ưu đãi cho khách hàng quay lại khi có nhu cầu tiếp theo​

  • Đính kèm file, tài liệu liên quan trên từng khách hàng​
  • Plan kế hoạch chăm sóc khách hàng​
  • Tự động nhắc nhở task khi gần / trễ deadline​
  • Mobile app cho khách hàng theo dõi lịch sử khám, cập nhật lịch khám, thông tin ưu đãi​
  • Lưu trữ thông tin lịch khám, các lần khám & chi tiết lịch sử khám​
  • Thông báo lịch tái khám sắp tới của khách hàng​

Phương pháp chuyển đổi số toàn diện cask dx

Why us

Our Tech Solution Partners​

Khách Hàng Của Doanh Nghiệp Phản Hồi

Expert của Cask

Trương Đăng Khoa

Trương Đăng Khoa

Former Head Of Retail Marketing
Anh có hơn 5 năm kinh nghiệm làm Regional Sales manager của P&G, từng làm với rất nhiều nhà phân phối lớn, giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số và duy trì hệ thống cung ứng vững mạnh. 3 năm kinh nghiệm trong xây dựng chiến lược phân phối cho ngành hàng Men & Women của Nivea ,đã từng lead nhiều chiến lược promotion dài hạn, đem lại hiệu quả doanh thu bền vững
Trần Hùng Thiện

Trần Hùng Thiện

General Manager
Anh Thiện có hơn 15 năm kinh nghiệm ở vị trí Research Manager tại Nielsen.
Hứa Thái Đạt

Hứa Thái Đạt

Former Senior Trade MKT Manager
Anh Đạt có hơn 10 năm kinh nghiệm làm Trade Marketing tại các công ty lớn.
Nguyễn Ngọc Hà

Nguyễn Ngọc Hà

Marketing Director (Innovation & Brand Strategy Lead )
Chị Ngọc Hà có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị thương hiệu cho các tập đoàn lớn (Holcim, Masan, Kao, GreenFeed) & tư vấn cho nhiều dự án tại thị trường Việt Nam ngành thời trang, tiêu dùng nhanh, mỹ phẩm. Chị có nhiều năm kinh nghiệm trong việc tìm kiếm insight & hoạch định chiến lược Marketing cho nhiều doanh nghiệp khách hàng trong quá trình tái định vị thương hiệu.
Hồ Thị Minh Huyền

Hồ Thị Minh Huyền

Former Head of Qualitative
Chị có hơn 13 năm kinh nghiệm về nghiên cứu thị trường đối với nhiều lĩnh vực như FMCG, tài chính, điện tử, thương mại điện tử. Ngoài ra chị cũng có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn xây dựng và truyền thông thương hiệu, thiết kế trải nghiệm khách hàng cho nhiều doanh nghiệp MNC ….
 Nguyễn Như Thạch Trúc

Nguyễn Như Thạch Trúc

Senior Brand Manager
Chị Trúc có hơn 7 năm kinh nghiệm lĩnh vực Brand Marketing tại Vinamilk. Chị đã từng đạt được nhiều thành tích trong các hoạt động liên quan đến lĩnh vực marketing như chung kết cuộc thi Vietnam Young Lions 2017, Vinamilk Employee Of The Year 2018, và tham dự Spikes Asia 2019
Lương Trọng Nhân

Lương Trọng Nhân

Shopper Insight & In-store Communication Manager
Anh đã có kinh nghiệm xây dựng chiến lược phân phối, quản lý toàn bộ hình ảnh, trưng bày trong store của nhãn hàng Nivea ở cả hai kênh GT & MT. Ngoài ra anh còn có kinh nghiệm Retail Audit trong thời gian công tá 4 năm tại Nielsen trước đó
Huỳnh Thụy Ái Vân

Huỳnh Thụy Ái Vân

Finance Director
Chị có hơn 15 năm làm việc tại Unilever Vietnam và Unilever Asia ( Singapore). Kinh nghiệm nhiều năm trong Business performance, Financial operations, Financial control & audit

Các Giải Pháp Arrow

Liên hệ với chúng tôi

1
089 918 91 98