30/09/2025

ROMI – 1 đồng marketing tạo bao nhiêu đồng lợi nhuận?

Hiểu và ứng dụng ROMI để Marketing Leader & SME Owner chứng minh hiệu quả marketing bằng ngôn ngữ lợi nhuận.

Bạn chi 1 tỷ cho TVC, digital ads hay một chiến dịch khuyến mãi. Nhưng khi CFO hỏi: “ROI của TVC này là bao nhiêu?” — bạn có trả lời được không? Đây là lúc cần đến ROMI (Return on Marketing Investment) – thước đo biến marketing thành ngôn ngữ lợi nhuận.

Vì sao ROMI quan trọng với Brand Manager & SME Owner?

Trong nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là FMCG hay bán lẻ, ngân sách marketing chiếm một tỷ trọng rất lớn trong tổng chi phí hoạt động. Một TVC trên truyền hình, một chiến dịch digital kéo dài vài tháng, hay một chương trình khuyến mãi quy mô toàn quốc có thể “ngốn” hàng tỷ đồng. Với góc nhìn của Marketing, đó là khoản đầu tư để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Nhưng với góc nhìn của Finance, câu hỏi quan trọng hơn nhiều luôn là: “Khoản đầu tư này mang về bao nhiêu lợi nhuận thực sự?”

Đây chính là lúc ROMI (Return on Marketing Investment) bước vào. ROMI là chỉ số cho biết mỗi đồng marketing bỏ ra tạo được bao nhiêu đồng lợi nhuận. Công thức tính rất đơn giản:

ROMI = Lợi nhuận gia tăng từ Marketing / Chi phí Marketing

Trong đó:

Lợi nhuận gia tăng từ Marketing = Doanh thu tăng thêm nhờ hoạt động marketing – Chi phí sản phẩm/dịch vụ liên quan.
Chi phí Marketing = Toàn bộ chi phí dành cho chiến dịch marketing.

Ví dụ: Nếu bạn chi 1 tỷ cho một chiến dịch và thu về 1,5 tỷ lợi nhuận sau khi trừ chi phí, ROMI = 1,5. Điều này có nghĩa là mỗi đồng marketing bỏ ra, bạn thu lại 1,5 đồng lợi nhuận.

Điểm khác biệt quan trọng là ROMI không giống ROI tổng thể của doanh nghiệp. ROI có thể tính cho bất kỳ hoạt động đầu tư nào, từ mở rộng nhà máy đến mua sắm thiết bị. ROMI lại chỉ tập trung vào đo lường hiệu quả marketing. Đây là ngôn ngữ chung mà Marketing cần dùng để nói chuyện với Finance, và cũng là “tấm vé” để thuyết phục CEO/CFO tiếp tục cấp ngân sách cho chiến dịch tiếp theo.

Một nghiên cứu của Nielsen chỉ ra rằng ROI trung bình của các chiến dịch FMCG ở châu Âu chỉ đạt 0,46. Tức là, 1 đồng chi ra cho truyền thông chỉ tạo lại 0,46 đồng lợi nhuận. Con số này khiến nhiều Marketing Leader phải giật mình: ngân sách khổng lồ đôi khi chưa thực sự tạo ra giá trị tương xứng.

Với một Marketing Leader hiện đại, hiểu và quản trị được ROMI không còn là “nice to have” nữa, mà là năng lực cốt lõi. Nó giúp bạn:

Chứng minh được marketing là một khoản đầu tư sinh lời, không chỉ là chi phí.
Tăng uy tín khi trao đổi với Finance, vì bạn nói cùng “ngôn ngữ lợi nhuận”.
Biết ưu tiên chiến dịch nào, cắt giảm chiến dịch nào dựa trên hiệu quả tài chính chứ không chỉ dựa vào cảm tính.

👉 Đây chính là bước chuyển mình từ một Marketer thuần túy sang một Business Leader – người vừa sáng tạo, vừa biết dùng tài chính để dẫn dắt chiến lược.

Cong-thuc-tinh-ROMI — Công thức tính ROMI

Cách tính ROMI – Từ công thức đến ví dụ thực tế

Điểm mạnh của ROMI nằm ở chỗ nó không phức tạp như nhiều chỉ số tài chính khác. Chỉ cần vài bước cơ bản, một Marketing Leader cũng có thể tự tính và hiểu ngay hiệu quả chiến dịch của mình.

Bước 1: Xác định chi phí marketing

Chi phí marketing (A&P – Advertising & Promotion) bao gồm tất cả các khoản bạn bỏ ra cho chiến dịch:

Chi phí media (TVC, digital ads, OOH…).
Chi phí sản xuất nội dung (hình ảnh, video, key visual…).
Chi phí agency, nhân sự hỗ trợ, activation.

Nhiều Marketer thường chỉ tính phần media, nhưng CFO sẽ hỏi “tổng chi phí”. Do đó, để ROMI có ý nghĩa, bạn cần cộng đủ toàn bộ chi phí liên quan.

Bước 2: Đo lường lợi nhuận gia tăng từ chiến dịch

Đây là bước khó nhất, vì không chỉ nhìn vào doanh thu tăng thêm. Bạn cần tính đến phần lợi nhuận thực sự giữ lại sau khi trừ giá vốn (COGS).

Lợi nhuận gia tăng = Doanh thu tăng thêm x Lợi nhuận biên (%)

Ví dụ: Một chiến dịch digital giúp doanh thu tăng 3 tỷ. Nếu lợi nhuận biên ngành FMCG là 30%, lợi nhuận gia tăng thực tế chỉ là 0,9 tỷ.

Bước 3: Áp công thức tính ROMI

ROMI = Lợi nhuận gia tăng từ Marketing / Chi phí Marketing

👉 Ví dụ cụ thể:

Chi phí marketing (TVC + digital + agency): 1 tỷ
Doanh thu tăng thêm: 3 tỷ
Lợi nhuận biên: 30% → lợi nhuận tăng thêm 0,9 tỷ
ROMI = 0,9 / 1 = 0,9

Điều này có nghĩa là 1 đồng marketing bỏ ra chỉ tạo ra 0,9 đồng lợi nhuận. Nói cách khác, chiến dịch chưa đạt mức hiệu quả kỳ vọng.

Ý nghĩa của kết quả

Nếu ROMI < 1: Marketing đang “tiêu tiền” nhiều hơn là “tạo tiền”. CFO sẽ khó đồng ý tăng ngân sách.
Nếu ROMI > 1: Marketing chứng minh được giá trị, vì 1 đồng bỏ ra mang lại nhiều hơn 1 đồng lợi nhuận.
Nếu ROMI > 3: Chiến dịch cực kỳ hiệu quả, nên được nhân rộng hoặc lặp lại.

👉 Với Marketing Leader, việc nắm được cách tính ROMI không chỉ để “báo cáo cho đẹp”, mà là để chủ động quản trị hiệu quả. Bạn biết chiến dịch nào xứng đáng đầu tư thêm, chiến dịch nào nên dừng lại, và quan trọng nhất: bạn có thể nói chuyện với CFO bằng “ngôn ngữ lợi nhuận”.

ROMI khác gì với KPI Marketing (reach, impression, CTR)?

Trong nhiều buổi họp, Marketing thường trình bày hàng loạt con số: bao nhiêu triệu lượt reach, bao nhiêu phần trăm CTR, bao nhiêu trăm nghìn lượt engagement. Những con số này nghe rất ấn tượng, nhưng câu hỏi thường xuyên xuất hiện từ CEO hay CFO là: “Vậy cuối cùng nó mang về bao nhiêu tiền?”

Đây chính là ranh giới rõ ràng giữa KPI marketing thông thường và ROMI.

KPI marketing đo output

Các chỉ số như reach, impression, CTR, hay số lượt like/share… chỉ phản ánh được mức độ hoạt động của chiến dịch trên kênh truyền thông. Chúng cho thấy bạn đã “tiếp cận” được bao nhiêu người, “kích hoạt” được bao nhiêu hành vi.

Ví dụ: Một chiến dịch TikTok có thể đạt 10 triệu lượt xem, nhưng nếu phần lớn người xem không phải khách hàng mục tiêu, hoặc xem xong không mua hàng, thì kết quả tài chính gần như bằng không.

ROMI đo outcome

ROMI không quan tâm có bao nhiêu người nhìn thấy quảng cáo. Thay vào đó, nó trả lời câu hỏi: “Sau chiến dịch, doanh nghiệp giữ lại được bao nhiêu lợi nhuận?”

Ví dụ: Một campaign digital khiêm tốn chỉ tiếp cận 100.000 khách hàng mục tiêu, nhưng mang về 2 tỷ doanh thu và 600 triệu lợi nhuận. Với chi phí 300 triệu, ROMI = 600 / 300 = 2,0. Tức là mỗi đồng marketing bỏ ra tạo ra 2 đồng lợi nhuận. Kết quả này “nói chuyện” được với CFO, vì nó gắn với lợi nhuận thực tế.

Kết nối để quản trị tài chính tốt hơn

Theo báo cáo củaWARC (2023), những chiến dịch quảng cáo có ROI cao thường không phải là những chiến dịch “ồn ào nhất”, mà là những chiến dịch nhắm đúng khách hàng, truyền thông đúng giá trị và tối ưu mix sản phẩm. ROI trung bình trong các chiến dịch hiệu quả được ghi nhận ở mức 2,5× (một đồng chi ra thu về 2,5 đồng lợi nhuận)【WARC, 2023】.

Điều đó cho thấy KPI truyền thông giúp Marketing tối ưu kênh, nhưng ROMI mới giúp Marketing chứng minh hiệu quả kinh doanh.

👉 Với vai trò Marketing Leader, bạn không thể chỉ dừng lại ở việc báo cáo “chiến dịch của tôi đã đạt 5 triệu lượt xem”. Bạn cần nói thêm: “Chiến dịch này mang lại 1,2 tỷ lợi nhuận, ROMI đạt 2,1 – vượt benchmark ngành FMCG”. Khi đó, bạn không chỉ là một người làm marketing giỏi, mà là một business leader thực thụ.

Bảng so sánh: KPI Marketing vs ROMI

Benchmark ROMI – Quốc tế & Việt Nam

Một trong những thách thức lớn nhất với Marketing Leader là trả lời câu hỏi: “Chiến dịch này có hiệu quả không? ROMI bao nhiêu là tốt?” Để giải quyết, chúng ta có thể tham khảo các benchmark từ những tổ chức nghiên cứu uy tín toàn cầu và dữ liệu tại thị trường Việt Nam.

Benchmark quốc tế

Nielsen (2024 Annual Marketing Report): Marketers toàn cầu ngày càng coi ROI/ROMI là KPI số 1 để chứng minh hiệu quả, đặc biệt trong bối cảnh chi phí truyền thông tăng và kênh media phân mảnh【Nielsen, 2024】.
WARC (2023 Global Advertising Trends): ROI trung bình các chiến dịch quảng cáo hiệu quả đạt khoảng 2,5× – nghĩa là 1 đồng marketing mang về 2,5 đồng lợi nhuận. WARC nhấn mạnh rằng những chiến dịch cân bằng giữa brand building và performance thường đạt ROI cao hơn【WARC, 2023】.
Google & Ipsos MMA (2024): Nghiên cứu cho thấy phân bổ 50–60% ngân sách cho brand building và phần còn lại cho performance sẽ giúp tối ưu ROI dài hạn【Think with Google, 2024】.
Gartner (2025 Tech Marketing Survey): Khảo sát cho thấy “chứng minh ROI bằng analytics” nằm trong nhóm 3 thách thức hàng đầu của marketer toàn cầu【Gartner, 2025】.

Bối cảnh Việt Nam

Kantar FMCG Monitor (2023–2024): Doanh thu FMCG tại Việt Nam có tăng trưởng nhưng lợi nhuận lại chịu áp lực lớn do chi phí khuyến mãi và A&P tăng mạnh. Điều này cho thấy ROMI là KPI sống còn để không rơi vào tình huống “doanh số tăng nhưng lợi nhuận giảm”.
Vietnam Report (2024): Khảo sát doanh nghiệp Việt Nam cho thấy quản trị chi phí marketing & hiệu quả đầu tư nằm trong nhóm thách thức lớn nhất đối với SME, đặc biệt trong ngành bán lẻ và tiêu dùng nhanh.
PwC & World Bank (2023–2024): Các báo cáo kinh tế cho thấy môi trường kinh doanh Việt Nam đang cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp phải tối ưu mọi khoản chi. Với Marketing, điều này có nghĩa: không chỉ tạo doanh số, mà phải tạo lợi nhuận thực đo lường được qua ROMI.

Ý nghĩa cho Marketing Leader

Benchmark không phải để bạn áp dụng máy móc, mà là điểm tham chiếu khi trao đổi với CFO/CEO. Quan trọng nhất vẫn là xây dựng benchmark nội bộ từ dữ liệu doanh nghiệp của bạn:

Chiến dịch nào đang mang lại ROMI cao nhất?
Xu hướng ROMI qua các năm là tăng hay giảm?
ROMI hiện tại của bạn đang vượt hay thấp hơn benchmark ngành?

Nhiều Marketing Leader mạnh về sáng tạo, nhưng lại thiếu tự tin khi trình bày bằng ngôn ngữ tài chính. Điều này khiến ROMI bị xem nhẹ, hoặc chỉ được nhắc đến khi CFO đặt câu hỏi.

Giải pháp:

Xem Finance là đồng minh, không phải giám khảo. Hãy rèn luyện thói quen báo cáo song song KPI media và ROMI, tham gia thêm các khóa học tài chính cơ bản cho non-finance. Khi bạn có thể nói “chiến dịch này không chỉ tạo 5 triệu lượt xem mà còn mang lại 1,2 tỷ lợi nhuận với ROMI = 2,1”, bạn sẽ được CEO và CFO đánh giá như một business leader thực thụ.

👉 Như vậy, đo ROMI không chỉ là một “bài toán số học” mà là thử thách về dữ liệu, tư duy và cả kỹ năng lãnh đạo. Nhưng nếu vượt qua, bạn sẽ nắm trong tay một công cụ mạnh mẽ để chứng minh marketing thật sự tạo ra giá trị kinh doanh.

Ứng dụng ROMI trong thực tế Manager/SME Owner

Hiểu ROMI trên lý thuyết là một chuyện, biến nó thành công cụ quản trị trong công việc hàng ngày lại là một bước quan trọng hơn nhiều. Với một Marketing Leader hay SME Owner, ROMI không chỉ giúp “báo cáo cho đẹp”, mà thực sự là la bàn định hướng khi ra quyết định đầu tư.

Thứ nhất, ROMI giúp bạn lựa chọn chiến dịch đáng để đầu tư. Trong bối cảnh ngân sách marketing luôn hữu hạn, bạn không thể chạy tất cả ý tưởng cùng lúc. Nếu một chiến dịch awareness tạo nhiều lượt xem nhưng ROMI thấp, bạn cần cân nhắc điều chỉnh hoặc cắt giảm. Ngược lại, một campaign nhỏ nhưng ROMI cao chính là ứng viên sáng giá để nhân rộng. Đây là cách bạn biến dữ liệu tài chính thành “tấm lọc” cho sự sáng tạo.

Thứ hai, ROMI giúp bạn nói chuyện với CFO bằng ngôn ngữ lợi nhuận. Một báo cáo chỉ toàn reach, impression hay CTR sẽ khó thuyết phục phòng Tài chính. Nhưng nếu bạn bổ sung: “Chiến dịch này tạo ra 1,2 tỷ lợi nhuận, ROMI đạt 2,1 – cao hơn benchmark nội bộ”, thì lập tức thông điệp trở nên có sức nặng. Bạn không còn là Marketer chỉ biết sáng tạo, mà là một Business Leader biết chứng minh hiệu quả bằng số.

Thứ ba, ROMI giúp tối ưu hoá danh mục hoạt động marketing. Giống như CFO tối ưu danh mục đầu tư, bạn có thể dùng ROMI để tối ưu mix giữa trade promotion, digital ads, influencer marketing, và brand building. Dữ liệu từ Kantar FMCG Monitor 2024 chỉ ra rằng chi phí khuyến mãi ở Việt Nam ngày càng cao, khiến lợi nhuận bị bào mòn. Nếu không quản trị ROMI, bạn có thể vô tình “tăng doanh số nhưng giảm lợi nhuận”. Ngược lại, nếu đo lường tốt, bạn sẽ biết khi nào cần giảm khuyến mãi ngắn hạn để ưu tiên chiến dịch xây dựng thương hiệu dài hạn.

Cuối cùng, ROMI tạo cho bạn một cơ chế kiểm soát liên tục. Không nhất thiết phải đợi đến cuối năm mới đo, bạn có thể theo dõi ROMI theo từng tháng, từng quý. Điều này cho phép bạn xoay chuyển chiến lược nhanh hơn, giống như cách CEO theo dõi dòng tiền để điều hành công ty.

👉 Nói một cách đơn giản, khi bạn làm chủ ROMI, bạn không chỉ quản trị được marketing, mà còn quản trị được tài chính doanh nghiệp ở cấp độ chiến lược. Đây là năng lực khác biệt giúp một Marketing Leader trở thành “cánh tay phải” của CEO, thay vì chỉ là “chủ sở hữu ngân sách A&P”.

Checklist 5 câu hỏi trước khi báo cáo ROMI với CFO

Báo cáo ROMI với CFO không chỉ là đưa ra một con số. Đó là cuộc đối thoại chiến lược: “Marketing không chỉ tiêu tiền, mà đang tạo lợi nhuận cho công ty như thế nào?” Để chuẩn bị tốt, hãy tự hỏi mình 5 câu dưới đây trước khi bước vào phòng họp.

5-cau-hoi-truoc-khi-bao-cao-ROMI-voi-CFO — 5 câu hỏi trước khi báo cáo ROMI với CFO

1. Tôi đã tính đủ mọi chi phí marketing chưa?

Nhiều Marketer chỉ tính phần media spend, nhưng CFO sẽ hỏi: “Chi phí agency, sản xuất nội dung, activation… đâu?” . Nếu bạn bỏ sót, con số ROMI sẽ thiếu chính xác. Hãy đảm bảo bạn tính cả working và non-working spend để CFO thấy bạn minh bạch.

2. Doanh thu tăng thêm được đo như thế nào?

CFO quan tâm đến con số thực sự chứng minh rằng chiến dịch tạo ra doanh thu, chứ không chỉ là “giả định”. Bạn cần chỉ rõ: doanh thu này được tách ra từ khu vực nào, sản phẩm nào, hay nhóm khách hàng nào. Nếu có bằng chứng từ CRM, Nielsen hoặc Kantar hỗ trợ thì càng đáng tin cậy.

3. Lợi nhuận biên được tính ra sao?

Doanh thu không đồng nghĩa với lợi nhuận. Một sản phẩm có gross margin 40% sẽ mang lại ROMI cao hơn nhiều so với sản phẩm margin chỉ 10%. Việc giải thích rõ cách bạn áp dụng biên lợi nhuận (theo ngành, theo dòng sản phẩm) sẽ giúp CFO thấy bạn hiểu “ngôn ngữ tiền”.

4. ROMI của tôi so với benchmark thế nào?

Nói “ROMI = 1,8” nghe có vẻ tốt, nhưng nếu benchmark ngành FMCG là 2,0 thì CFO có quyền đặt câu hỏi. Ngược lại, nếu bạn chứng minh được rằng ROMI của mình cao hơn benchmark nội bộ hoặc ngành, thì đó là một điểm cộng lớn.Theo WARC (2023), mức ROI trung bình toàn cầu cho các chiến dịch hiệu quả là khoảng 2,5× – đây có thể là tham chiếu tốt cho bạn.

5. Chiến dịch mang lại giá trị ngắn hạn hay dài hạn?

Một chiến dịch khuyến mãi có thể cho ROMI cao trong ngắn hạn, nhưng nếu làm quá nhiều sẽ bào mòn thương hiệu. Ngược lại, một chiến dịch brand building có thể chưa có ROMI ấn tượng ngay, nhưng tạo nền tảng cho tăng trưởng dài hạn. Nếu bạn phân biệt được hai loại giá trị này, CFO sẽ đánh giá bạn như một người quản trị chiến lược, chứ không chỉ là một Marketer.

👉 Trả lời được 5 câu hỏi trên không chỉ giúp bạn “bảo vệ” ngân sách marketing, mà còn khẳng định vị thế của bạn như một business leader có tư duy tài chính. Khi đó, ROMI không còn là con số khô khan, mà là minh chứng sống động rằng marketing thực sự tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Kết luận

Trong bối cảnh mọi khoản chi đều bị soi kỹ, Marketing không thể chỉ tạo tiếng vang mà phải chứng minh mình đang tạo lợi nhuận. ROMI là chiếc cầu nối giữa sáng tạo và tài chính, giúp Marketing Leader/SME Owner nói chuyện với CFO bằng ngôn ngữ lợi nhuận và ra quyết định chiến lược thông minh.

👉 Nếu bạn muốn trang bị thêm nền tảng tài chính để tự tin hơn, hãy tham khảo khóa họcFinance for Non Finance Manager tại CASK. Đây là nơi giúp bạn biến những con số tài chính phức tạp thành công cụ ra quyết định rõ ràng.

8 buổi

Xem khóa học