Khóa học Ecommerce - Thiết kế chiến lược & Bán hàng hiệu quả Ecommerce

MODULE 1: TỔNG QUAN VỀ E-COMMERCE. THẤU HIỂU NGƯỜI MUA HÀNG TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

(1) Tổng quan về E-commerce

• Tổng quan về thị trường E-commerce tại Việt Nam
• Phân loại các mô hình sàn E-commerce & các kênh E-commerce
• Tìm hiểu các E-commerce platform/channel/logistic model nổi bật & sức mạnh của từng platform/channel/logistic model
• Vai trò của E-commerce đối với shopper, brand, và retailer

(2) Thấu hiểu người mua hàng

• Phân loại các nhóm shopper trên kênh E-commerce
• Các dữ liệu thống kê đáng quan tâm về hành vi mua hàng của shopper trên sàn E-commerce
• Các chỉ số quan trọng dùng để xác định vấn đề và thấu hiểu hành vi người mua hàng trên sàn E-commerce tốt hơn
• Tầm quan trọng của key word searching với hành vi người mua hàng

MODULE 2: THIẾT KẾ CÁC HOẠT ĐỘNG CHO KÊNH E-COMMERCE. GIỚI THIỆU E-COMMERCE MARKETING MODEL

(1) Giới thiệu mô hình E-commerce Marketing Model (Basic & Pro)

• Chiến lược sản phẩm (Assortment): What do we sell?
• Chiến lược offer cho shopper (Shopper Promotion): What do we offer?
• Chiến lược trưng bày hàng hoá (E-merchandising): How to be seen?
• Chiến lược tối ưu hoá hiển thị (Shopper Marketing): How to be found?
• Chiến lược quản trị mối quan hệ với shopper (Shopper Relationship Management): How to be rated?

(2) Các nguyên tắc quan trọng trong listing sản phẩm lên sàn E-commerce

(3) Phương pháp tối đa hóa doanh thu

• Công thức quan trọng dùng để tính doanh thu trên sàn E-commerce
• Định hướng hoạt động cho shop online để giúp tối đa hóa doanh thu

(4) Các chỉ số đo lường kênh E-commerce

• Hiểu đâu là yếu tố trực tiếp & gián tiếp tác động đến doanh thu trên sàn E-commerce
• Đánh giá được performance của shop online thông qua các chỉ số cơ bản quan trọng

(5) Quy trình, phương pháp xây dựng chiến lược danh mục sản phẩm trên sàn E-commerce

• Các kiểu mục tiêu phát triển shop online giúp định hướng quản lý danh mục sản phẩm tốt hơn (Assortment Management)

MODULE 2 (CONTINUE): THIẾT KẾ CÁC HOẠT ĐỘNG CHO KÊNH E-COMMERCE. GIỚI THIỆU E-COMMERCE MARKETING MODEL

(1) Xây dựng chiến lược khuyến mại trên sàn E-commerce (Promotion Shopper)

• Các loại chương trình khuyến mãi, mục tiêu, giá trị mang lại
• Các công cụ khuyến mãi cụ thể. Ưu & nhược điểm của từng loại
• Thực hành áp dụng xây dựng chiến lược khuyến mại

(2) Xây dựng chiến lược thiết kế shop trên sàn E-commerce (E-merchandising)

• Định nghĩa và vai trò của E-merchandising đối với sự phát triển của shop online
• Cấu trúc của một shop online. Các điểm cần chú ý để gia tăng uy tín của shop online
• Các phương pháp tối ưu hóa E-merchandising. Các chia sẻ về rule của sàn
• Shop to Mall: Đặc điểm, lợi ích, và cách điều kiện cần để nâng cấp shop lên mall

(3) Chiến lược tối ưu hóa hiển thị (Visibility)

• Hiểu các kênh cần tối ưu hóa hiển thị: On-site & Off-site
• Vai trò của từng kênh trong hành trình của người mua hàng và đối với chủ shop

(4) Chiến lược quản trị mối quan hệ với khách hàng (Shopper Relationship Management)
Các công cụ quản trị mối quan hệ với người mua hàng

• On-site & Off-site
• Free & Paid
• Quản lý các chiến dịch quảng cáo trên sàn E-commerce

MODULE 3: THIẾT LẬP KPIs & PHÂN TÍCH BÁO CÁO

Các báo cáo quan trọng. Cách đọc và phân tích từng báo cáo

• Báo cáo bán hàng (Sales Report)
• Báo cáo hoạt động quảng cáo (Ads Report)
• Dự báo tình hình hoạt động (Forecast)
• Thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động (KPIs)

MODULE 4: CHIẾN DỊCH KÊNH E-COMMERCE (E-COM CAMPAIGN)

Hoạch định chiến dịch kênh E-commerce

• Hoạch định kế hoạch triển khai các chiến dịch kênh E-commerce (Campaign Planning)
• Hoạch định kế hoạch triển khai các hoạt động tại kênh E-commerce (Activities Planning)
• Case study
• Q&A