ecommerce

Tên sản phẩm có thể quyết định bạn có bán được hàng hay không. Đặt sai, khách lướt qua. Đặt đúng, khách click ngay. Trong thương mại điện tử, tên sản phẩm không chỉ là nhãn dán để nhận diện, mà còn là “cửa ngõ hiển thị” quyết định khả năng tiếp cận khách hàng. Năm 2025, khi 50% người Việt mua sắm online hàng tuần và 92% giao dịch diễn ra trên smartphone (Metric.vn 2025), việc đặt tên sản phẩm chuẩn SEO đã trở thành yếu tố sống còn để cạnh tranh. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn công thức tối ưu tên sản phẩm theo chuẩn SEO, kết hợp với xu hướng social commerce, giúp tăng tỷ lệ click (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR) và thúc đẩy doanh thu trên các sàn TMĐT.

Trong môi trường Ecommerce cạnh tranh gay gắt, chi phí quảng cáo tăng cao nhưng tỷ lệ giữ chân khách hàng lại giảm dần, nhiều thương hiệu bắt đầu quay về với chiến lược cốt lõi: nuôi dưỡng khách hàng đã có. Một trong những công cụ đang chứng minh hiệu quả vượt trội chính là Chat Broadcast - hình thức gửi tin nhắn hàng loạt có chọn lọc ngay trong các sàn như Shopee hay TikTok Shop. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ Chat Broadcast là gì, vì sao nó trở thành một phần quan trọng trong CRM Ecommerce và cách triển khai từng bước để biến tin nhắn khuyến mãi thành hệ thống nuôi dưỡng khách hàng thông minh.

Trong vài năm gần đây, ranh giới giữa mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng ngày càng trở nên mờ nhạt. Người tiêu dùng không còn tách biệt hai trải nghiệm này, họ tìm hiểu sản phẩm online, rồi ra cửa hàng để mua; hoặc ngược lại, xem thử trực tiếp rồi đặt hàng qua ứng dụng. Đây chính là thời kỳ của Online-to-Offline (O2O) - một chiến lược thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kết nối liền mạch giữa trải nghiệm online và offline, mang lại hành trình mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và cá nhân hóa. Và ở trung tâm của cuộc cách mạng này chính là Trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ đang thay đổi cách thương hiệu hiểu, phục vụ và tương tác với khách hàng ở mọi điểm chạm.

Báo cáo DHL E-Commerce 2025 hé lộ ba trụ cột định hình tương lai thương mại điện tử toàn cầu: AI, mạng xã hội và bền vững. Khi hành vi mua sắm “mọi kênh” trở thành chuẩn mới, doanh nghiệp cần tái thiết chiến lược để bắt kịp tốc độ thay đổi của thị trường. Cùng khám phá những xu hướng nổi bật và bài học thực tiễn trong Báo cáo DHL 2025 dưới đây.

Nhiều shop online vẫn xem voucher đơn giản là “chiêu giảm giá” để kích đơn ngắn hạn. Kết quả: khách hàng quen với việc săn khuyến mãi, còn thương hiệu thì khó giữ chân họ. Trong khi đó, dữ liệu thị trường cho thấy: 49% người tiêu dùng Việt tham gia săn voucher online thường xuyên. Điều này chứng minh voucher là một “thói quen mua sắm”, và nếu khai thác đúng cách, voucher có thể trở thành công cụ tạo lead dài hạn chứ không chỉ là khuyến mãi tức thì.

TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là “cỗ máy bán hàng” cho SME và chủ shop tại Việt Nam. Nhưng để video TikTok Ads hay livestream TikTok Shop thực sự mang lại doanh số, điều quyết định nằm ở kịch bản. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách áp dụng hai framework kinh điển AIDA và HART để viết kịch bản TikTok vừa thu hút, vừa chốt đơn hiệu quả.

Video ngắn đang thay đổi cách người tiêu dùng Việt Nam mua sắm. Với TikTok, hành vi giải trí và mua hàng hòa làm một: khách hàng vừa xem vừa phát hiện sản phẩm, và có thể chốt đơn ngay trong ứng dụng. Trong năm 2025, TikTok Shop đã tăng trưởng +148% YoY, chiếm 42% thị phần social commerce tại Việt Nam. Đây không còn là xu hướng nhất thời mà là cơ hội thật sự cho mọi nhà bán hàng Ecommerce.

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang bùng nổ, đạt gần 10 tỷ USD năm 2025. Tuy nhiên, hành vi mua sắm cũng thay đổi nhanh chóng khi người tiêu dùng không chỉ tìm giá rẻ, mà còn so sánh đa kênh, săn voucher và tham gia livestream. Trong bối cảnh đó, “giảm giá sốc” không còn đủ để chinh phục khách hàng. Doanh nghiệp cần một chiến lược khuyến mãi bài bản và đa tầng. Bài viết này sẽ phân tích chiến lược khuyến mãi 3 lớp (Pricing – Voucher – PWP), công cụ giúp doanh nghiệp vừa tăng doanh thu, vừa giữ lợi nhuận trên sàn TMĐT và social commerce.