4 thay đổi lớn của người tiêu dùng Tết 2026 mà Ecommerce không thể bỏ qua

1. Bối cảnh Tết 2026: Người tiêu dùng không còn mua sắm theo “nhịp cũ”

Tết luôn là giai đoạn quan trọng với Ecommerce, nhưng dữ liệu từ báo cáo “Chiến lược Tết 2026 – Cốc Cốc Research” cho thấy hành vi người tiêu dùng trong dịp Tết đang thay đổi theo hướng ngày càng khác so với ngày thường.

Cụ thể, người tiêu dùng trong dịp Tết:

• Online muộn hơn trong ngày
• Online ít thường xuyên hơn
• Dành sự quan tâm nhiều hơn cho các chủ đề giải trí, du lịch, thời tiết và trang phục

Điều này phản ánh một thay đổi nền tảng: Tết không còn là giai đoạn người tiêu dùng dành phần lớn thời gian cho việc mua sắm trực tuyến, mà là thời điểm ưu tiên sinh hoạt cá nhân, gia đình và nghỉ ngơi. Mua sắm vẫn diễn ra, nhưng không còn theo nhịp “liên tục và tập trung” như ngày thường.

Với Ecommerce, bối cảnh này đặt ra một yêu cầu mới:

Không thể tiếp tục xem Tết như một “tháng cao điểm giống các tháng khác nhưng nhiều sale hơn”.

Nếu không điều chỉnh cách tiếp cận, các hoạt động khuyến mãi và truyền thông rất dễ rơi vào tình trạng đúng kế hoạch nhưng sai hành vi người dùng.

2. Thay đổi #1: Người tiêu dùng online muộn hơn – Ecommerce phải thay đổi cách tiếp cận theo thời gian

2.1. Thay đổi hành vi theo thời gian truy cập

Theo báo cáo của Cốc Cốc, trong dịp Tết, người tiêu dùng không còn duy trì thói quen online đều đặn trong ngày. Thay vào đó:

• Thời điểm truy cập internet có xu hướng dịch chuyển về khung giờ muộn
• Tần suất online giảm so với giai đoạn trước Tết

Điều này cho thấy hành vi mua sắm Tết mang tính phân mảnh theo thời gian. Người tiêu dùng không dành nhiều thời gian liền mạch để tìm kiếm, so sánh và ra quyết định mua, mà chỉ tiếp cận thông tin và sản phẩm trong những khoảng thời gian ngắn.

Tìm hiểu thêm về hành vi mua sắm của người Việt trên mạng xã hội năm 2025

2.2. Khoảng lệch giữa hành vi người dùng và cách làm Ecommerce

Trong khi hành vi người tiêu dùng đã thay đổi, nhiều đội Ecommerce vẫn triển khai theo cách quen thuộc:

• Dồn trọng tâm hoạt động bán hàng và khuyến mãi vào sát Tết
• Giữ lịch chạy quảng cáo và sale tương tự ngày thường
• Kỳ vọng hiệu quả cao chỉ vì “đang vào mùa Tết”

Khoảng lệch này dẫn đến một thực tế phổ biến: chi phí tăng nhưng hiệu quả không tương xứng. Không phải vì người tiêu dùng không có nhu cầu, mà vì Ecommerce đang tiếp cận không đúng thời điểm và không đúng nhịp sinh hoạt.

2.3. Hàm ý rõ ràng cho Ecommerce Tết 2026

Từ thay đổi này, Ecommerce cần nhìn Tết 2026 như một bài toán về lộ trình thời gian, thay vì chỉ là cao điểm bán hàng. Một số câu hỏi cần được trả lời rõ ràng:

• Giai đoạn nào người tiêu dùng bắt đầu chuẩn bị cho mua sắm Tết?
• Thời điểm nào phù hợp để xây dựng nhận diện và danh mục?
• Khi nào mới là lúc đẩy mạnh khuyến mãi và chốt đơn?

Tết 2026 đòi hỏi Ecommerce chủ động thiết kế timing bán hàng, thay vì phản ứng muộn khi hành vi người tiêu dùng đã thay đổi.

3. Thay đổi #2: Mua sắm Tết không còn xoay quanh “mua cho mình”

3.1. Động cơ mua sắm Tết mang tính gia đình rõ rệt hơn

Dữ liệu từ Cốc Cốc cho thấy mua sắm Tết gắn chặt với gia đình và các mối quan hệ, thay vì chỉ phục vụ nhu cầu cá nhân. Người tiêu dùng bước vào dịp Tết với nhiều mục đích mua sắm khác nhau:

• Mua cho bản thân
• Mua cho các thành viên trong gia đình
• Mua làm quà trong các mối quan hệ xã hội

Sự đa dạng về mục đích mua khiến hành vi mua sắm Tết phức tạp hơn đáng kể so với ngày thường.

3.2. Vai trò người mua thể hiện rõ qua dữ liệu ngành thời trang

Trong khảo sát ngành thời trang dịp Tết, các nhóm sản phẩm như giày dép, quần áo nam, quần áo nữ và trang sức – phụ kiện đều có tỷ lệ dự định mua cao. Tuy nhiên, điểm đáng chú ý nằm ở vai trò của người mua:

• Nữ giới là người mua sắm chính cho gia đình, thường quyết định nhiều danh mục khác nhau
• Nam giới chủ yếu mua cho bản thân, tập trung vào các sản phẩm thời trang nam

Điều này cho thấy cùng là mua sắm Tết, nhưng hành vi, kỳ vọng và cách ra quyết định giữa các nhóm người mua là không giống nhau.

3.3. Tác động trực tiếp đến cách tổ chức gian hàng Ecommerce

Nhiều gian hàng Ecommerce hiện nay vẫn tổ chức sản phẩm theo logic quen thuộc:

• Theo ngành hàng
• Theo SKU
• Theo giới tính

Cách làm này phù hợp cho ngày thường, nhưng trong bối cảnh Tết, nó không phản ánh đầy đủ mục đích mua sắm thực tế của người tiêu dùng. Khi người mua không nhìn thấy rõ sản phẩm phục vụ cho ai và cho dịp gì, khả năng ra quyết định sẽ giảm.

Với Ecommerce Tết 2026, câu hỏi cốt lõi không còn là:

“Sản phẩm này bán giá bao nhiêu?”

mà là:

“Sản phẩm này đang phục vụ mục đích mua sắm nào trong dịp Tết?”

Nếu không làm rõ điều này, nhiều chiến dịch dù có giá tốt và sản phẩm phù hợp vẫn khó đạt hiệu quả như kỳ vọng.

4. Thay đổi #3: Khác biệt vùng miền ngày càng rõ nhưng Ecommerce vẫn đang làm “một cho tất cả”

Nếu thay đổi về thời gian online và mục đích mua sắm cho thấy người tiêu dùng Tết 2026 đã không còn hành xử như trước, thì dữ liệu về vùng miền tiếp tục khẳng định một điều quan trọng hơn: không tồn tại một hành vi mua sắm Tết “chuẩn” cho toàn thị trường.

Theo báo cáo của Cốc Cốc, hành vi mua sắm Tết có sự khác biệt rõ rệt giữa các khu vực, cả về thời điểm mua lẫn nhóm sản phẩm ưu tiên.

Cụ thể:

• Miền Bắc có mức độ tham gia mua sắm cao, nổi bật với giày dép theo xu hướng
• Miền Nam có xu hướng mua sắm sớm, trong đó 55% người tiêu dùng bắt đầu mua trước Tết hơn 1 tháng, tập trung nhiều vào thời trang nam
• Miền Trung có tỷ lệ mua sắm gần Tết thấp hơn, với giày dép chiếm khoảng 14%
• Khu vực thành thị ghi nhận tỷ lệ mua trang sức và phụ kiện cao hơn khoảng 8% so với các khu vực khác

Những con số này cho thấy hành vi mua sắm Tết không chỉ khác nhau giữa cá nhân với cá nhân, mà còn khác nhau theo bối cảnh địa lý.

Tuy nhiên, trong thực tế triển khai, nhiều đội Ecommerce vẫn đang vận hành theo một logic quen thuộc:

• Một danh mục chủ lực cho toàn quốc
• Một lịch bán và khuyến mãi chung
• Một thông điệp truyền thông cho tất cả khu vực

Cách làm này giúp tối ưu vận hành ngắn hạn, nhưng lại tạo ra một khoảng cách lớn giữa dữ liệu hành vi thực tế và cách Ecommerce đang tiếp cận thị trường. Khi cùng một chiến dịch được áp dụng cho mọi khu vực, kết quả thường không đồng đều, nhưng rất khó xác định nguyên nhân nằm ở đâu.

Với Tết 2026, Ecommerce không nhất thiết phải “chia nhỏ mọi thứ”, nhưng cần thay đổi tư duy:

thị trường là một tổng thể gồm nhiều hành vi khác nhau, chứ không phải một khối đồng nhất.

5. Thay đổi #4: Người tiêu dùng vẫn quan tâm khuyến mãi, nhưng đã tỉnh táo hơn khi ra quyết định

Sau những thay đổi về thời gian online, mục đích mua sắm và khác biệt vùng miền, yếu tố cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là cách người tiêu dùng phản ứng với khuyến mãi.

Dữ liệu từ báo cáo Cốc Cốc cho thấy người tiêu dùng Tết vẫn nhạy cảm với ưu đãi, nhưng hành vi ra quyết định đã trở nên tỉnh táo và cân nhắc hơn. Mua sắm online không còn là hành vi bốc đồng đơn thuần, mà là một phần trong hành trình so sánh và đánh giá tổng thể.

Điều này thể hiện ở việc:

• Người tiêu dùng cân nhắc nhiều hơn trước khi mua
• Có sự khác biệt trong mức độ phản ứng với khuyến mãi giữa các khu vực
• Ưu đãi không còn là yếu tố duy nhất thúc đẩy quyết định mua

Trong khi đó, nhiều chiến lược Ecommerce mùa Tết vẫn xoay quanh một trọng tâm quen thuộc: giảm giá mạnh để tạo cú hích ngắn hạn. Cách làm này có thể mang lại doanh số tức thời, nhưng ngày càng bộc lộ giới hạn khi người tiêu dùng đã quen với việc so sánh và đánh giá giá trị nhận được.

Tìm hiểu về cách quản lý giá trên Ecommerce tại đây để hiểu thêm

Vấn đề ở đây không phải là “khuyến mãi không còn hiệu quả”, mà là:

khuyến mãi không thể đứng một mình như trước.

Với Tết 2026, khuyến mãi cần được đặt trong một bức tranh rộng hơn, nơi người tiêu dùng nhìn vào tổng giá trị của sản phẩm và trải nghiệm, chứ không chỉ con số phần trăm giảm giá. Nếu không thay đổi cách tiếp cận, Ecommerce rất dễ rơi vào vòng lặp quen thuộc: giảm giá nhiều hơn nhưng hiệu quả tăng trưởng ngày càng thấp.

6. Từ 4 thay đổi hành vi đến bài toán cốt lõi của Ecommerce Tết 2026

Khi đặt 4 thay đổi hành vi cạnh nhau, có thể thấy một điểm chung xuyên suốt:

người tiêu dùng Tết 2026 không thay đổi đột ngột, nhưng thay đổi đủ rõ để cách làm cũ trở nên kém hiệu quả.

Tết không còn là bài toán:

• Chạy nhiều chiến dịch hơn
• Đẩy khuyến mãi mạnh hơn
• Tăng ngân sách nhanh hơn

Thay vào đó, đây là bài toán về năng lực Ecommerce tổng thể:

• Đọc và hiểu dữ liệu hành vi
• Thiết kế danh mục phù hợp mục đích mua
• Sắp xếp timing bán hàng theo nhịp sinh hoạt
• Kiểm soát khuyến mãi trong một chiến lược nhất quán

Rất nhiều doanh nghiệp có đủ nguồn lực, nhưng vẫn “mất Tết” vì thiếu khả năng chuyển insight thành quyết định Ecommerce cụ thể.

7. Kết luận: Ecommerce Tết 2026 là cuộc chơi của chiến lược, không phải phản xạ

Tết 2026 sẽ không phải là mùa Tết ồn ào nhất, nhưng chắc chắn là mùa Tết đòi hỏi tư duy chiến lược rõ ràng hơn. Người tiêu dùng thay đổi chậm nhưng liên tục, trong khi Ecommerce không thể tiếp tục vận hành dựa trên quán tính cũ.

Hiểu đúng 4 thay đổi lớn của người tiêu dùng là bước đầu tiên. Quan trọng hơn, các đội Ecommerce và nhà bán hàng TMĐT cần xây dựng năng lực bài bản để biến những thay đổi đó thành tăng trưởng bền vững – không chỉ cho một mùa Tết, mà cho toàn bộ hoạt động Ecommerce dài hạn.

Nguồn tham khảo: Báo cáo “Chiến lược Tết 2026 – Cốc Cốc Research”, khảo sát 01/2025

Nếu bạn đang:

• Làm Ecommerce hoặc Marketing tại doanh nghiệp và gặp khó khăn khi triển khai mùa cao điểm
• Là chủ shop / nhà bán hàng TMĐT nhưng mỗi mùa Tết đều “đánh theo kinh nghiệm”
• Có dữ liệu nhưng chưa biết cách chuyển insight thành chiến lược Ecommerce cụ thể

Thì vấn đề cốt lõi không nằm ở một chiến dịch Tết, mà ở năng lực Ecommerce tổng thể.

Khóa học Ecommerce của CASK được thiết kế để giúp bạn:

• Hiểu đúng bản chất vận hành Ecommerce
• Nắm vững chiến lược danh mục, giá và khuyến mãi
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu, không dựa vào cảm tính
• Xây dựng nền tảng tăng trưởng bền vững, không chỉ cho mùa Tết