Trade Marketing

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngày càng cạnh tranh, các siêu thị tại Anh và châu Âu đang đứng trước sức ép phải vận hành hiệu quả hơn, vừa tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo trải nghiệm khách hàng. Một yếu tố không thể bỏ qua là tình trạng trộm cắp bùng nổ những năm gần đây, buộc các nhà bán lẻ phải gia tăng biện pháp an ninh. Năm 2025 vì thế được dự báo sẽ chứng kiến hàng loạt thay đổi, từ công nghệ quầy thanh toán, cách hiển thị giá, cho đến các hệ thống kiểm soát ra vào.

Trưng bày điểm bán hàng – trái tim của mọi cửa hàng – đã và đang đóng vai trò quyết định trong hành trình biến khách tham quan thành khách mua hàng. Bước vào năm 2025, làn sóng đổi mới trong thiết kế và kỹ thuật sản xuất đang làm sống dậy cách các thương hiệu kết nối với người tiêu dùng, chuyển hóa từng bước chân trong cửa hàng thành doanh thu thực sự. Không đơn thuần chỉ là vẻ ngoài bắt mắt, những cải tiến này còn tái định nghĩa chức năng và tối ưu lợi nhuận cho các nhà bán lẻ trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.

Ngành bán lẻ toàn cầu đang bước vào một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ khi hàng loạt nhà bán lẻ lớn từ châu Âu đến châu Á đồng loạt áp dụng công nghệ số vào điểm bán. Trong đó, nhãn kệ hàng – tưởng chừng như một chi tiết nhỏ trong cửa hàng – lại đang trở thành trung tâm của cuộc cách mạng tiếp cận khách hàng.

Một combo khuyến mãi hấp dẫn, trưng bày bắt mắt hay POSM nổi bật… vẫn có thể thất bại nếu thương hiệu không hiểu điều gì thật sự thôi thúc người mua hành động. Theo báo cáo Salsify 2025, 60% người tiêu dùng sẵn sàng chuyển sang thương hiệu khác nếu họ không cảm thấy tin tưởng hoặc thiếu thông tin rõ ràng tại điểm bán. Đây là bài viết thứ ba trong chuỗi chuyên đề về mô hình 3M – Mission, Mode, Motive. Sau khi đã lý giải lý do người tiêu dùng đến cửa hàng (Mission) và trạng thái hành vi tại điểm bán (Mode), bài viết này sẽ đi sâu vào lớp sâu nhất: Shopping Motive – động lực tâm lý ẩn sau mọi quyết định mua. Khám phá 6 động lực phổ biến và cách ứng dụng vào chiến lược trưng bày, POSM và kích hoạt tại điểm bán – ngay trong bài viết dưới đây.

“Mission” – chữ M đầu tiên trong mô hình 3M (Mission – Mode – Motive) chính là lý do cốt lõi khiến một người bước vào cửa hàng và sẵn sàng chi tiền. Khi hiểu đúng về mục đích này, thương hiệu có thể thiết kế trải nghiệm phù hợp với tâm lý người mua: từ cách trưng bày, bao bì sản phẩm đến chương trình ưu đãi. Tuy vậy, nhiều thương hiệu vẫn tiếp cận người tiêu dùng theo một khuôn mẫu chung: ai cũng thấy cùng một ưu đãi, nhận cùng một thông điệp, trải nghiệm cùng một cách sắp xếp kệ. Điều này khiến các hoạt động tiếp thị khó chạm đúng nhu cầu thực tế và cùng một chiến dịch có thể mang lại kết quả rất khác nhau ở từng nhóm người mua. Bài viết này sẽ mở đầu cho chuỗi khám phá mô hình 3M, bắt đầu bằng việc phân tích 5 kiểu Mission phổ biến tại thị trường Việt Nam để sản phẩm xuất hiện đúng lúc, đúng cách và tăng xác suất được chọn. Đừng bỏ lỡ các phần tiếp theo về Mode và Motive – hai mảnh ghép còn lại giúp hoàn thiện bức tranh hành vi tại điểm bán.