5 Bài Học Trái Với Suy Nghĩ Thông Thường Về Xây Dựng Sản Phẩm

Bạn đã bao giờ tự hỏi vì sao một sản phẩm được quảng bá rầm rộ, sở hữu ngân sách khổng lồ, lại nhanh chóng biến mất khỏi thị trường? Và vì sao có thương hiệu không ồn ào, không chạy đua công nghệ, nhưng lại chạm sâu vào trái tim người tiêu dùng?

Thành công của sản phẩm không đến từ may mắn, mà từ cách marketer hiểu đúng bản chất của “sản phẩm” và dám đi ngược suy nghĩ thông thường.

Cùng khám phá 5 bài học dưới đây – những góc nhìn phản trực giác nhưng sẽ thay đổi hoàn toàn cách bạn nhìn về công việc Product Building.

Sản phẩm không chỉ là vật thể - đó là một lời hứa thương hiệu

Trong chiến lược thương hiệu, sản phẩm không phải điểm khởi đầu của dây chuyền sản xuất, mà là kết quả cuối cùng của một niềm tin.

Người tiêu dùng không mua thứ được làm ra, họ mua điều họ tin rằng thương hiệu sẽ mang lại: cảm giác được thấu hiểu, được đồng hành, được khẳng định bản thân.

Chính vì thế, sản phẩm là cầu nối giữa định vị thương hiệu và cảm nhận thực tế của người dùng – là nơi “lời nói” của thương hiệu trở thành “hành động” hữu hình. Khi sự thống nhất này bị đứt gãy, thương hiệu đánh mất niềm tin – thứ tài sản vô hình nhưng đắt giá nhất.

Nếu một thương hiệu tuyên bố “chân thật” nhưng sản phẩm lại bóng bẩy, xa cách; nếu thương hiệu định vị “cao cấp” nhưng trải nghiệm lại hời hợt - lời hứa thương hiệu không chỉ mất tác dụng mà còn phản tác dụng. Người tiêu dùng có thể tha thứ cho lỗi kỹ thuật, nhưng họ hiếm khi tha thứ cho sự không nhất quán.

Câu chuyện của Starbucks là ví dụ điển hình cho việc giữ lời hứa bằng sản phẩm.

Từ ly cà phê đến không gian quán, mọi chi tiết đều phản chiếu tinh thần “third place” - một nơi giữa nhà và công sở, nơi con người tìm thấy sự kết nối và cảm hứng. Ly giấy màu trắng, nắp nhựa tròn, bảng tên cá nhân, mùi cà phê rang lan tỏa tất cả tạo thành trải nghiệm nhất quán đến mức người ta không còn “uống cà phê”, mà đang sống trong “thế giới Starbucks”.

Mỗi sản phẩm được thiết kế không chỉ để bán, mà để củng cố cảm giác “belonging” - niềm tin cốt lõi trong lời hứa thương hiệu. Ngược lại, khi sự đồng nhất này biến mất, trải nghiệm thương hiệu sẽ rơi vào trạng thái “vô cảm”.

Một ví dụ quen thuộc là khi các thương hiệu thời trang tầm trung chạy theo xu hướng xa xỉ. Họ đầu tư vào bao bì sang trọng, giá tăng vọt, nhưng chất liệu và trải nghiệm tại cửa hàng vẫn như cũ. Kết quả là nhóm khách hàng cũ cảm thấy xa cách, trong khi nhóm khách hàng mới lại không tin thương hiệu đủ năng lực để “đóng vai” cao cấp.

Đó là một bài học về việc định vị có thể thay đổi, nhưng lời hứa thương hiệu thì không thể giả vờ.

Những thương hiệu đi đường dài như Heineken hay Cocoon hiểu rõ điều này.

Heineken không chỉ bán bia - họ bán cảm giác “refresh” và sự kết nối toàn cầu. Từ thiết kế lon bạc-xanh, độ lạnh tiêu chuẩn, đến trải nghiệm sự kiện, tất cả đều tái khẳng định định vị “Open Your World”.

Còn Cocoon, với cam kết “thuần chay, tự nhiên, tử tế”, không chỉ nói bằng ngôn từ mà chứng minh qua từng chi tiết - từ nguyên liệu bản địa đến mùi hương thân thiện và bao bì có thể tái chế.

Sản phẩm là bằng chứng rằng thương hiệu sống thật với lời hứa của mình. Khi sản phẩm thực sự “nói cùng ngôn ngữ” với thương hiệu, người tiêu dùng không cần xem quảng cáo để tin.

Họ cảm nhận được thông điệp ấy bằng xúc giác, khứu giác, và cả niềm tin được củng cố mỗi ngày. Đó là lúc marketing không còn phải gào lên để thuyết phục vì sản phẩm đã tự mình kể câu chuyện đúng nhất.

Một sản phẩm mạnh không chỉ đáp ứng công năng, mà phải là hiện thân sống động của lời hứa thương hiệu, thể hiện nhất quán ở mọi điểm chạm trải nghiệm.

Hành động dành cho marketer

1. Thực hiện “Brand-Product Alignment Audit” định kỳ: kiểm tra trải nghiệm thực tế của sản phẩm ở từng điểm chạm (thiết kế, cảm giác sử dụng, bao bì, dịch vụ hậu mãi) xem có phản ánh đúng tinh thần định vị hay không.
2. Mô tả lại sản phẩm dưới dạng “brand promise statement”: thay vì viết “sữa rửa mặt làm sạch sâu”, hãy viết “sữa rửa mặt mang lại cảm giác tươi sáng và tử tế như triết lý sống của thương hiệu.”
3. Đưa lời hứa thương hiệu vào quy trình phát triển sản phẩm: mỗi quyết định về công thức, nguyên liệu hay giá cần trả lời một câu hỏi trung tâm: “Điều này có củng cố hay làm mờ đi lời hứa thương hiệu?”

Ngân sách marketing khổng lồ cũng không thể cứu một sản phẩm đi ngược định vị thương hiệu

Tiếp nối luận điểm rằng sản phẩm là hiện thân sống động của lời hứa thương hiệu, ta bước sang một sự thật không kém phần quan trọng: ngay cả ngân sách marketing lớn đến đâu cũng không thể cứu vãn một sản phẩm đi ngược với bản sắc thương hiệu.

Không có chiến dịch nào đủ hoành tráng để che lấp một sản phẩm sai định hướng. McDonald’s đã minh chứng điều đó vào năm 1996 với cú trượt chân mang tên Arch Deluxe - chiếc burger “dành cho người lớn” được kỳ vọng sẽ mở ra một chương mới cho thương hiệu.

Chiến dịch quảng bá được đầu tư hơn 100 triệu USD, với khẩu hiệu tinh tế, hình ảnh sang trọng, và thông điệp được trau chuốt kỹ lưỡng. Nhưng có một điều quan trọng đã bị bỏ quên: sản phẩm ấy không còn là McDonald’s mà khách hàng từng yêu mến.

Trong tâm trí người tiêu dùng, McDonald’s là biểu tượng của niềm vui giản dị, của những bữa ăn thân thiện dành cho mọi gia đình. Arch Deluxe, với định vị “người lớn - cao cấp - vị đậm”, đã vô tình phá vỡ sợi dây gắn kết cảm xúc ấy. Khách hàng trung thành cảm thấy xa lạ, còn nhóm khách mới mà thương hiệu muốn chinh phục những người trưởng thành lại chẳng mấy ai tìm kiếm sự tinh tế ở một chuỗi fast food.

Theo Harvard Business Publishing - “McDonald’s: The Arch Deluxe Launch”, thất bại không đến từ công thức burger, mà từ sự phản bội cảm xúc thương hiệu. Dù ngon hơn thật, Arch Deluxe không còn mang tinh thần “vui vẻ, thân thiện, ai cũng thuộc về” điều đã làm nên bản sắc McDonald’s. Và chính chiến dịch quảng bá rầm rộ lại càng làm nổi bật sự lệch pha ấy.

Khi niềm tin đã lệch, mọi ngân sách truyền thông đều trở thành tiếng vọng trong không gian trống. Một thương hiệu không thể lớn lên bằng cách phủ định điều khiến nó được yêu quý. Bạn có thể thay đổi cách nói, cách làm, nhưng không thể thay đổi bản chất mà vẫn mong người khác nhận ra bạn.

Ngân sách có thể mua được sự chú ý, nhưng không thể mua lại sự nhất quán.

McDonald’s đã tiêu tốn hàng trăm triệu đô chỉ để học lại một bài học cũ: một sản phẩm mới chỉ thực sự “mới” khi nó mở rộng được lời hứa cũ, chứ không phải phá vỡ nó. Bởi người tiêu dùng có thể tha thứ cho một chiến dịch dở, nhưng họ hiếm khi tha thứ cho một thương hiệu không còn là chính mình.

Hành động dành cho marketer

Để tránh lặp lại sai lầm đắt giá ấy, marketer cần:

1. Kiểm tra hướng phát triển sản phẩm mới: Mỗi concept mới phải trả lời được câu hỏi: “Nó đang kéo dài hay làm nhòe đi lời hứa thương hiệu?”
2. Đặt thương hiệu lên trước sản phẩm: Một ý tưởng dù hay đến đâu cũng không có giá trị nếu khiến thương hiệu nói bằng một giọng khác với chính mình.
3. Làm ít hơn nhưng sâu hơn: Không cần “đổi vai” để mở rộng thị trường. Thay vào đó, hãy đào sâu vào những giá trị cốt lõi đã khiến khách hàng tin tưởng bạn từ đầu.

Sản phẩm thành công không chỉ bán giải pháp mà bán cả một phong cách sống

Sau khi đã hiểu rằng sản phẩm là lời hứa thương hiệu, và rằng ngân sách marketing không thể cứu một sản phẩm đi ngược định vị, ta bước sang một tầng sâu hơn: sản phẩm không chỉ cần đúng mà cần có ý nghĩa.

Trong một thị trường nơi công năng dễ dàng bị sao chép, ý nghĩa mới là lợi thế cạnh tranh thật sự. Khách hàng ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm để “làm được việc”, mà tìm kiếm thương hiệu giúp họ sống đúng với giá trị của bản thân.

Nói cách khác, thành công bền vững đến khi sản phẩm vượt qua vai trò “vật dụng” và trở thành biểu tượng của một niềm tin sống.

Một ví dụ kinh điển là Patagonia - thương hiệu outdoor nổi tiếng toàn cầu. Họ không chỉ bán quần áo leo núi, mà bán một triết lý sống tôn trọng tự nhiên: “We’re in business to save our home planet". Từng chi tiết trong sản phẩm từ sợi vải tái chế, quy trình sản xuất minh bạch, đến chính sách sửa đồ miễn phí đều phản chiếu niềm tin đó. Ngay cả khi hãng kêu gọi khách hàng “Don’t buy this jacket” (2011) một lời khuyên đi ngược bản năng kinh doanh doanh số lại tăng. Vì thông điệp ấy không phải chiêu trò, mà là bằng chứng rằng thương hiệu sống đúng với điều mình tin. Patagonia không chỉ có khách hàng, họ có một cộng đồng những người cùng niềm tin. Và ở đó, trung thành không còn là hành vi mua lặp lại, mà là hành vi đồng hành về giá trị.

Điều này cũng lý giải vì sao những thương hiệu như Cocoon ở Việt Nam tìm được chỗ đứng vững chắc. Cocoon không chỉ thuyết phục bằng công dụng làm đẹp, mà bằng một cách sống: “Đẹp lành mạnh, đẹp có ý thức, đẹp không làm tổn thương ai.”

Sự nhất quán giữa sản phẩm, nguyên liệu, bao bì và triết lý sống tạo nên sức hút mà đối thủ không thể sao chép. Bởi công năng có thể tái tạo, còn hệ giá trị thì không.

Từ góc nhìn chiến lược, đây là bước tiến từ Functional Proposition sang Cultural Proposition. Sản phẩm vẫn cần giải quyết vấn đề, nhưng phải được đặt trong một ngữ cảnh văn hóa, cảm xúc và đạo lý mà người tiêu dùng khao khát thuộc về.

Ở tầng đó, thương hiệu không còn “thuyết phục” mà “thu hút”. Và chính sự đồng điệu giá trị này biến khách hàng thành người kể lại câu chuyện thương hiệu bằng chính lối sống của họ.

Sản phẩm có thể giải quyết vấn đề, nhưng chỉ khi nó đại diện cho một cách sống, thương hiệu mới xây được cộng đồng và tạo ra sự trung thành dài hạn.

Hành động dành cho marketer

Để xây dựng một thương hiệu có sức sống văn hóa, marketer cần:

1. Xác định “Belief System” của thương hiệu Trả lời rõ: “Sản phẩm của chúng ta phản chiếu giá trị sống nào?” và “Khách hàng muốn trở thành ai khi chọn chúng ta?”
2. Đánh giá độ nhất quán trải nghiệm Kiểm tra xem sản phẩm, bao bì, truyền thông và hành vi doanh nghiệp có cùng kể một câu chuyện giá trị hay không.
3. Xây dựng chiến lược cộng đồng thay vì chiến dịch Chuyển trọng tâm từ “bán hàng” sang “nuôi dưỡng niềm tin” – vì cộng đồng được hình thành khi khách hàng nhận ra họ và thương hiệu cùng một phía.

Công thức bí mật của một sản phẩm hấp dẫn: Insight – Benefit – Reason to Believe

Sau khi đã hiểu rằng sản phẩm là lời hứa thương hiệu, rằng ngân sách không thể cứu một sản phẩm sai định vị, và rằng sản phẩm thành công phải đại diện cho một phong cách sống – ta đi đến một tầng chiến lược then chốt: sức hấp dẫn của sản phẩm không nằm ở sự sáng tạo đơn thuần, mà ở mạch logic xuyên suốt từ cảm xúc đến niềm tin.

Mọi sản phẩm thành công đều bắt đầu bằng một “hạt giống” đúng: hiểu điều người tiêu dùng thật sự khao khát, hứa điều họ cần nghe, và chứng minh điều đó bằng sự tin cậy.

Ba yếu tố này Insight, Benefit, và Reason to Believe (RTB) chính là bộ khung nền tảng của một Product Concept hoàn chỉnh.

• Insight là điểm xuất phát. Nó không phải là dữ liệu khô khan, mà là sự thật cảm xúc đằng sau hành vi: một nỗi sợ bị bỏ quên, một khát khao chưa được gọi tên, hay một mâu thuẫn chưa được giải quyết. Nếu không có insight, marketer chỉ đang bơi trên mặt nước của thị trường.
• Benefit là lời hứa - lời đáp trực tiếp cho cảm xúc đó. Nhưng lời hứa không cần phải to tát hay hoa mỹ. Nó chỉ cần chạm đúng điều khách hàng đang quan tâm, không phải điều thương hiệu muốn khoe.
• RTB là điểm kiểm chứng - bằng chứng khiến người dùng tin rằng lời hứa ấy khả thi. Đó có thể là công thức, quy trình, chứng nhận, hoặc đơn giản là lịch sử nhất quán của thương hiệu.

Một ví dụ kinh điển là Dove. Thương hiệu không bắt đầu bằng việc mô tả tính năng dưỡng ẩm, mà từ một insight sâu sắc: Phụ nữ cảm thấy làn da khô sau khi tắm khiến họ “kém nữ tính” và “bớt tự tin”. Từ đó, benefit được xác định là: “Giữ ẩm và mang lại cảm giác mềm mại, mịn màng sau khi tắm.” Và RTB chính là: “Công thức chứa ¼ kem dưỡng ẩm”, được kiểm chứng bởi chuyên gia da liễu.

Ba mảnh ghép này tạo nên thông điệp kinh điển: “Dove - vì làn da đẹp là làn da thật.” Không ồn ào, không phức tạp, nhưng xuyên suốt và không thể thay thế.

Điều đáng nói là khung này không chỉ áp dụng cho giai đoạn phát triển sản phẩm mới, mà còn định hướng toàn bộ chuỗi vận hành thương hiệu. Khi Insight - Benefit - RTB được hiểu đúng, nó trở thành “xương sống” giúp các phòng ban từ R&D, Trade, đến Communication cùng nói một ngôn ngữ.

Nếu thiếu một mảnh, sản phẩm sẽ mất linh hồn:

• Insight yếu khiến lời hứa vô nghĩa
• Benefit chung chung khiến thương hiệu mờ nhạt
• RTB mỏng khiến người dùng không tin

Ngược lại, khi ba yếu tố này khớp nhau, sản phẩm không chỉ hợp lý mà còn đáng tin và có sức lan tỏa cảm xúc.

Từ góc nhìn chiến lược, đây chính là ranh giới giữa functional marketing và meaningful marketing. Marketing không còn là “nghệ thuật thuyết phục” mà trở thành nghệ thuật tạo lập niềm tin có căn cứ.

Một sản phẩm hấp dẫn không chỉ “hay” mà phải hợp lý, thuyết phục và đáng tin từ gốc đến ngọn.

Hành động dành cho marketer

Để xây dựng một Product Concept hấp dẫn và bền vững, marketer cần:

1. Tái cấu trúc Product Concept bằng khung 3 lớp: Viết lại ngắn gọn trong 3 câu: nỗi đau thật sự, lời hứa đơn giản, bằng chứng thuyết phục.
2. Đo lường độ nhất quán nội bộ: Kiểm tra xem R&D, Trade, và Communication có đang diễn giải cùng một “benefit” hay mỗi bộ phận nói một phiên bản khác nhau.
3. Kiểm định niềm tin thị trường: Trước khi tung sản phẩm, đo lường mức độ “believability” – người tiêu dùng có thực sự tin rằng thương hiệu làm được điều mình hứa không?

Đôi khi, thành công đến từ việc khai tử sản phẩm - không phải tạo thêm

Sau khi đã khám phá cách xây dựng sản phẩm hấp dẫn từ Insight - Benefit - RTB, ta bước sang một nguyên lý chiến lược ít được nói đến nhưng cực kỳ quan trọng: tăng trưởng không phải lúc nào cũng đến từ việc thêm vào mà đôi khi đến từ việc dũng cảm loại bỏ.

Trong môi trường kinh doanh hiện nay, marketer thường được đánh giá qua số lượng: bao nhiêu dự án mới, bao nhiêu SKU mới, bao nhiêu dòng sản phẩm ra mắt mỗi năm. Nhưng tăng trưởng không đồng nghĩa với “nhiều hơn” mà là “đúng hơn”.

Một thương hiệu chỉ thực sự mạnh khi biết chọn lọc và tập trung. Sự tinh gọn chiến lược giúp mọi nguồn lực từ ngân sách, sản xuất đến truyền thông đều phục vụ cho những sản phẩm có ý nghĩa rõ ràng với định vị thương hiệu.

Câu chuyện của Apple là minh chứng điển hình cho sức mạnh của “tập trung và khai tử”. Từ năm 2000 đến 2010, iPod từng là biểu tượng của kỷ nguyên nghe nhạc kỹ thuật số, chiếm tới 40% doanh thu toàn cầu của Apple. Nhưng khi iPhone ra đời, nó không chỉ thay đổi ngành điện thoại mà còn tích hợp toàn bộ chức năng và giá trị cảm xúc của iPod.

Thay vì cố gắng duy trì cả hai, Apple đã quyết định khai tử iPod vào năm 2022 không phải vì sản phẩm yếu, mà vì vai trò chiến lược của nó đã kết thúc. Bằng cách dám loại bỏ biểu tượng cũ, Apple củng cố định vị thương hiệu: tập trung vào trải nghiệm liền mạch giữa thiết bị, hệ sinh thái, và lối sống kỹ thuật số hiện đại.

Đó chính là bản chất của Portfolio Optimization không phải hành động cắt giảm, mà là quá trình tái sắp xếp chiến lược. Mục tiêu là xác định:

• Sản phẩm nào thực sự mang lại tăng trưởng
• Sản phẩm nào đang làm mờ đi bản sắc thương hiệu
• Sản phẩm nào chỉ còn tồn tại vì quán tính nội bộ

Nhiều tập đoàn FMCG lớn như Unilever hay Nestlé đã áp dụng triết lý tương tự.

• Unilever gọi đó là “cleaning the tail” – loại bỏ những SKU đóng góp dưới 2% doanh thu nhưng tiêu tốn đến 15% năng lượng vận hành.
• Nestlé với chiến lược “Fewer, Bigger, Better Brands” đã giảm gần 30% danh mục toàn cầu để tập trung đầu tư cho các nhãn hiệu cốt lõi như Nescafé, KitKat và Purina.

Kết quả là hiệu suất vốn (ROIC) tăng mạnh, và thông điệp thương hiệu trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết.

Bởi trong thời đại thừa mứa sản phẩm, rõ ràng chính là sự sang trọng mới. Một thương hiệu với danh mục tinh gọn và ý nghĩa rõ ràng sẽ dễ xây dựng niềm tin hơn là thương hiệu có hàng trăm sản phẩm nhưng không cái nào được nhớ tới.

Sự tinh giản đúng lúc không làm thương hiệu nhỏ lại, nó làm thương hiệu trở nên sắc nét và có sức nặng hơn.

Tăng trưởng thương hiệu không chỉ đến từ việc mở rộng danh mục, mà đôi khi đến từ sự kỷ luật trong việc loại bỏ những sản phẩm không còn tạo giá trị cho cả khách hàng lẫn thương hiệu.

Hành động dành cho marketer

Để tối ưu hóa danh mục sản phẩm một cách chiến lược, marketer cần:

1. Đánh giá “Product Portfolio Health” định kỳ Phân loại sản phẩm theo 4 nhóm: Grow / Maintain / Rationalize / Exit - dựa trên vai trò chiến lược, biên lợi nhuận, và khả năng đóng góp hình ảnh thương hiệu.
2. Liên kết danh mục với chiến lược thương hiệu Mỗi SKU phải trả lời được câu hỏi: “Nó đang củng cố lời hứa thương hiệu, hay làm phân tán nguồn lực?”
3. Thiết lập cơ chế “sunset product” có kỷ luật Xác định sẵn ngưỡng ROI tối thiểu hoặc mức đóng góp thương hiệu (Brand Equity Contribution) để chủ động loại bỏ – thay vì bị thị trường ép buộc.

Kết luận: Sản phẩm của bạn thực sự đang bán điều gì?

Sau khi đã đi qua năm nguyên lý cốt lõi – từ việc sản phẩm là lời hứa thương hiệu, ngân sách không thể cứu một sản phẩm sai định vị, sản phẩm thành công phải đại diện cho một phong cách sống, công thức hấp dẫn nằm ở Insight -Benefit - RTB, cho đến sức mạnh của việc tinh giản danh mục ta quay về một câu hỏi gốc rễ, tưởng chừng đơn giản nhưng lại quyết định toàn bộ chiến lược thương hiệu:

Sản phẩm của bạn thực sự đang bán điều gì?

Trong hành trình xây dựng thương hiệu, “sản phẩm” thường bị xem là phần hiển nhiên thứ phải có trước khi làm truyền thông. Nhưng với những thương hiệu đi đường dài, sản phẩm không chỉ là điểm khởi đầu của kinh doanh, mà là điểm chứng thực của niềm tin.

Mỗi sản phẩm, dù nhỏ nhất, đều kể lại câu chuyện thương hiệu theo cách chân thực nhất. Nếu định vị là lời hứa, thì sản phẩm chính là hành động thực thi lời hứa đó mỗi ngày. Khi lời nói và hành động nhất quán, niềm tin được củng cố. Khi chúng lệch pha, mọi chiến dịch truyền thông đều trở nên vô nghĩa.

Từ thất bại của McDonald’s Arch Deluxe, đến thành công của Cocoon, từ sự mạch lạc trong công thức Dove, đến quyết định dũng cảm của Apple khi khai tử iPod tất cả đều dẫn về cùng một chân lý:

Sản phẩm là kênh truyền thông mạnh nhất của thương hiệu.

Nó có thể không nói, nhưng người tiêu dùng luôn lắng nghe. Họ nghe qua cảm giác khi mở nắp, qua chi tiết bao bì, qua mùi hương còn sót lại, qua trải nghiệm được giữ lời hay bị phản bội.Vì thế, xây dựng sản phẩm không phải là bài toán R&D, mà là bài kiểm tra năng lực lãnh đạo thương hiệu.

Người làm brand giỏi không chỉ hỏi “ra sản phẩm gì mới”, mà hỏi sâu hơn:

“Sản phẩm này có khiến thương hiệu của tôi trở nên đáng tin hơn không?”

Trong một thế giới đầy tiếng ồn và lựa chọn, sự khác biệt không còn nằm ở tính năng, mà ở độ tin cậy – thứ được bồi đắp mỗi ngày qua từng sản phẩm. Marketing có thể tạo nhận biết. Truyền thông có thể khơi gợi yêu thích. Nhưng chỉ sản phẩm mới có thể giữ được niềm tin.

Và đến cuối cùng, mọi thương hiệu đều phải quay lại câu hỏi gốc rễ:

Sản phẩm của bạn đang thực sự bán điều gì - một vật thể, hay một lời hứa được giữ trọn mỗi ngày?

Bạn muốn hiểu sâu hơn về cách một thương hiệu thật sự được xây từ sản phẩm?

Những bài học ở trên chỉ là lát cắt nhỏ trong hành trình dài của một Brand Marketer chuyên nghiệp.

Đằng sau mỗi quyết định về sản phẩm là hệ thống tư duy về định vị, kiến trúc thương hiệu, chiến lược danh mục và vai trò của trải nghiệm trong việc xây dựng niềm tin.

Nếu bạn muốn học cách thiết kế sản phẩm như một lời hứa thương hiệu, hiểu vì sao “một SKU đúng” có thể tạo nên “một thương hiệu mạnh”,và nắm vững 8 nghiệp vụ cốt lõi để trở thành người làm brand toàn diện. Hãy tham gia khóa học“Brand Marketing - The Journey of Brand Building” tại CASK Academy.

👉 Đăng ký ngay tại đây để bắt đầu hành trình hiểu - làm - dẫn dắt thương hiệu bằng tư duy chiến lược.

Vì trong thế giới nơi sản phẩm có thể được sao chép, chỉ những người hiểu sâu về thương hiệu mới có thể tạo ra điều không thể bắt chước: niềm tin.

Nguồn tham khảo

1️⃣ Harvard Business Publishing (1996). “McDonald’s: The Arch Deluxe Launch.”

🔗 https://hbsp.harvard.edu/product/596098-PDF-ENG

2️⃣ Harvard Business School (2013). “The Dove Campaign for Real Beauty.”

🔗 https://hbsp.harvard.edu/product/508047-PDF-ENG

3️⃣ New York Times (2011). Patagonia’s ‘Don’t Buy This Jacket’ Ad Appeals to Green Consumers.

🔗 https://www.nytimes.com/2011/11/28/business/media/patagonias-dont-buy-this-jacket-ad.html

4️⃣ Apple Newsroom (2022). “The Music Lives On.”

🔗 https://www.apple.com/newsroom/2022/05/the-music-lives-on/

5️⃣ Centria University of Applied Sciences (2023). “The Application of Green Marketing in Vietnam – Case Study: Cocoon Vietnam.”

🔗 https://www.theseus.fi/handle/10024/816724