Xu hướng mua sắm online tại Việt Nam 2025

Bạn có biết rằng một nửa người Việt hiện mua sắm online ít nhất một lần mỗi tuần? Con số này không chỉ phản ánh sự thay đổi thói quen tiêu dùng mà còn cho thấy thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam 2025 đang bước vào giai đoạn bùng nổ.

Theo Metric.vn (Báo cáo E-commerce Trends 2025, công bố tháng 5/2025), quy mô thị trường TMĐT Việt Nam đã tăng trưởng 41% chỉ trong vòng 12 tháng, từ 7,064 triệu USD (giai đoạn 2023–2024) lên gần 9,926 triệu USD (giai đoạn 2024–2025). Đây là mức tăng trưởng nhanh nhất trong khu vực, khẳng định TMĐT không còn là “kênh phụ” mà đã trở thành mặt trận chính cho cả thương hiệu lớn lẫn chủ shop nhỏ.

Vậy điều gì đang thúc đẩy sự thay đổi này? Người tiêu dùng Việt mua sắm online với tần suất ra sao, thiết bị nào chiếm ưu thế, và đâu là cơ hội cho shop kinh doanh?

1. Tần suất & Thiết bị: Người Việt gắn chặt với mua sắm online qua smartphone

Báo cáo Q&Me – Vietnam E-commerce Insights 2025 (khảo sát 1.142 người tiêu dùng Việt Nam, công bố tháng 4/2025) cho thấy:

• 50% người Việt mua hàng trực tuyến hàng tuần trong 12 tháng qua. Đây là sự gia tăng đáng kể so với 2022, khi con số này còn thấp hơn nhiều. Điều đó cho thấy mua sắm online đã trở thành thói quen thường nhật thay vì “thi thoảng” như trước.
• 92% người mua sắm online sử dụng smartphone để đặt hàng. Điều này khẳng định Việt Nam là một thị trường mobile-first, nơi chiếc điện thoại không chỉ để lướt mạng xã hội mà còn trở thành “cửa hàng bỏ túi” của hàng triệu người.

Với tần suất mua sắm cao và thiết bị chính là smartphone, rõ ràng các shop không thể bỏ qua việc:

• Tối ưu giao diện gian hàng trên ứng dụng di động.
• Đảm bảo hình ảnh, mô tả sản phẩm hiển thị đẹp, tải nhanh trên điện thoại.
• Tận dụng quảng cáo và khuyến mãi hướng tới hành vi “lướt – xem – chốt đơn” nhanh của người dùng di động.

Nói cách khác, nếu shop chưa tối ưu trải nghiệm trên smartphone, bạn đang bỏ lỡ phần lớn khách hàng tiềm năng trong năm 2025.

2. Ngành hàng hot: Food, Beauty và Home & Lifestyle dẫn đầu tăng trưởng

Nếu bạn đang băn khoăn nên chọn ngành hàng nào để đầu tư trong năm 2025, hãy nhìn vào những con số sau:

Theo Metric.vn – Vietnam E-commerce Trends 2025 (công bố tháng 5/2025, dữ liệu giao dịch từ 2023–2025):

• Food & Groceries (Thực phẩm – nhu yếu phẩm) tăng trưởng +65%, trở thành nhóm ngành phát triển nhanh nhất. Điều này phản ánh sự dịch chuyển mạnh mẽ khi người tiêu dùng quen với việc mua cả thực phẩm tươi sống, đồ khô, lẫn đồ uống qua sàn thương mại điện tử.
• Beauty (Mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân) tăng trưởng +47%, với skincare và makeup chiếm tỷ trọng lớn. Đáng chú ý, Q&Me cũng cho biết 48% người tiêu dùng đã mua sản phẩm làm đẹp trực tuyến trong 12 tháng qua.
• Home & Lifestyle (Đồ gia dụng, nội thất, trang trí nhà cửa) tăng trưởng +42%, phản ánh nhu cầu làm đẹp không gian sống và lối sống tiện nghi hơn.

Những con số này không chỉ mang ý nghĩa thống kê, mà còn là chỉ báo rõ ràng cho chủ shop:

• Nếu bạn kinh doanh ngành hàng ăn uống, hãy chú ý đến logistics giao nhanh và bảo quản lạnh – yếu tố sống còn để cạnh tranh.
• Với ngành hàng làm đẹp, hãy tận dụng livestream và KOL/KOC review để xây dựng niềm tin.
• Ở mảng Home & Lifestyle, hình ảnh sản phẩm và mô tả chi tiết sẽ là chìa khóa, bởi khách hàng cần sự đảm bảo về chất lượng và kiểu dáng khi mua online.

Có thể nói, Food, Beauty và Home & Lifestyle chính là ba “mỏ vàng” của e-commerce Việt Nam 2025. Nếu biết khai thác đúng cách, shop có thể vừa đón sóng tăng trưởng, vừa tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.

3. Nền tảng phổ biến: Shopee giữ ngôi vương, TikTok Shop tăng tốc, Lazada ổn định

Bên cạnh ngành hàng, việc chọn nền tảng e-commerce phù hợp cũng quyết định lớn đến hiệu quả kinh doanh.

Theo Q&Me – Vietnam E-commerce Insights 2025 (khảo sát người tiêu dùng tại Hà Nội và TP.HCM, công bố tháng 4/2025):

• Shopee tiếp tục duy trì vị thế số 1, với hơn 70% người dùng lựa chọn khi được hỏi nền tảng yêu thích. Người tiêu dùng chọn Shopee chủ yếu nhờ giá tốt, nhiều khuyến mãi và độ phủ sản phẩm rộng.
• TikTok Shop ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt trong nhóm tuổi 18–24, nhờ hình thức livestream shopping và nội dung giải trí ngắn. Đây là kênh đang “chiếm sóng” ở phân khúc giới trẻ và ngành hàng làm đẹp, thời trang.
• Lazada giữ vai trò ổn định, được nhóm khách hàng 30 tuổi trở lên ưa chuộng nhờ giao diện quen thuộc, hệ thống khuyến mãi bền vững và độ tin cậy trong giao hàng.

Ngoài ba cái tên chính, các nền tảng như Tiki, Sendo, Facebook vẫn tồn tại, nhưng thị phần ngày càng thu hẹp. Người tiêu dùng Việt có xu hướng tập trung mua sắm trên các nền tảng lớn, có nhiều chính sách ưu đãi và trải nghiệm đa dạng.

Ý nghĩa cho chủ shop

• Nếu nhắm vào giới trẻ, đặc biệt Gen Z, hãy cân nhắc TikTok Shop để tận dụng sức mạnh livestream và viral content.
• Nếu hướng đến khách hàng trung niên, Lazada vẫn là lựa chọn đáng tin cậy.
• Tuy nhiên, Shopee vẫn là “sân chơi chính” mà hầu hết các shop đều phải có mặt để không bỏ lỡ lượng khách khổng lồ.

Tóm lại, Shopee là kênh bắt buộc, TikTok Shop là kênh tăng trưởng mới, và Lazada là kênh bổ sung ổn định. Sự kết hợp hợp lý giữa ba nền tảng này sẽ giúp shop mở rộng tệp khách hàng và tối ưu doanh thu trong năm 2025.

4. Xu hướng hành vi: Người Việt mua sắm thông minh và giàu trải nghiệm hơn

Không chỉ dừng lại ở việc mua sắm thường xuyên trên các nền tảng, hành vi của người tiêu dùng Việt năm 2025 cũng có nhiều điểm mới, thể hiện sự thông minh, tiện lợi và giải trí hơn trong mua sắm online.

Theo Q&Me – Vietnam E-commerce Insights 2025 (khảo sát 1.142 người tiêu dùng Việt, công bố tháng 4/2025):

• BNPL – Buy Now Pay Later (Mua trước, trả sau): 49% người được hỏi cho biết họ đã sử dụng dịch vụ này trong 12 tháng qua. Đây là xu hướng giúp khách hàng dễ dàng chi tiêu mà không bị áp lực tài chính ngay lập tức.
• Livestream shopping: 47% người tham gia mua sắm trực tiếp qua livestream. TikTok Shop chính là nền tảng thúc đẩy mạnh mẽ xu hướng này, nơi mua sắm và giải trí hòa làm một.
• AR (Augmented Reality – Thực tế tăng cường): 27% người dùng đã thử tính năng AR để “dùng thử sản phẩm trước khi mua”. Điều này phổ biến nhất trong ngành hàng làm đẹp và thời trang, khi khách cần hình dung sản phẩm trên chính cơ thể mình.

Ý nghĩa cho chủ shop

• BNPL: Nếu shop của bạn kinh doanh sản phẩm có giá trị cao (điện thoại, mỹ phẩm cao cấp, nội thất…), hãy cân nhắc tích hợp BNPL để giảm rào cản mua hàng.
• Livestream shopping: Đây không còn là “xu hướng” mà là chiến lược bắt buộc. Đầu tư vào kịch bản, host và khuyến mãi trong livestream sẽ giúp tăng mạnh doanh thu.
• AR thử sản phẩm: Dù còn mới mẻ, đây sẽ là lợi thế cạnh tranh cho những shop biết ứng dụng sớm, tạo trải nghiệm mua sắm chân thực hơn cho khách.

Nói cách khác, người tiêu dùng Việt Nam 2025 không chỉ mua sắm để thỏa mãn nhu cầu, mà còn tìm kiếm sự tiện lợi tài chính, tính giải trí và trải nghiệm sống động. Chủ shop nào đáp ứng được ba yếu tố này sẽ chiếm được lợi thế lớn trong cuộc đua e-commerce.

Kết luận: Nếu shop không kịp thích ứng, khách hàng sẽ đi mất

Bức tranh thương mại điện tử Việt Nam 2025 cho thấy sự thay đổi rõ rệt:

• Người tiêu dùng mua sắm online thường xuyên hơn, chủ yếu qua smartphone (Q&Me, 2025).
• Ngành hàng Food, Beauty và Home & Lifestyle đang bùng nổ với mức tăng trưởng từ 42% đến 65% (Metric.vn, 2025).
• Shopee vẫn giữ vị trí số 1, TikTok Shop tăng tốc mạnh mẽ, Lazada duy trì ổn định (Q&Me, 2025).
• Hành vi mua sắm trở nên đa dạng hơn với BNPL, livestream và AR (Q&Me, 2025).

Điều này có nghĩa: nếu shop không nhanh chóng bắt kịp xu hướng, bạn sẽ mất khách hàng vào tay đối thủ chỉ trong một cú chạm trên màn hình điện thoại.

Hành động ngay hôm nay với CASK

Đừng chỉ dừng lại ở việc đọc xu hướng – hãy biến nó thành chiến lược kinh doanh cụ thể cho shop hoặc doanh nghiệp của bạn.

Tham gia khóa học Design Winning Ecommerce Channel của CASK, bạn sẽ được:

• Hiểu rõ xu hướng TMĐT Việt Nam & Đông Nam Á để ra quyết định ngành hàng, nền tảng và kênh bán hàng chính xác.
• Nắm vững chiến lược giá, khuyến mãi, livestream và quảng cáo để tăng trưởng doanh thu mà vẫn tối ưu chi phí.
• Thực hành trực tiếp qua case study, nhận phản hồi từ chuyên gia và xây dựng kế hoạch e-commerce hiệu quả cho chính shop của bạn.