Người Việt đang đổ tiền mua gì nhiều nhất trên online?

Người Việt mua sắm online nhiều hơn bao giờ hết

Trong vài năm trở lại đây, thương mại điện tử tại Việt Nam không chỉ tăng trưởng về quy mô mà còn thay đổi cả thói quen tiêu dùng. Nếu như trước đây, người Việt chủ yếu chọn mua trực tiếp tại cửa hàng để tận mắt kiểm tra sản phẩm, thì nay hành vi mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần quen thuộc trong đời sống hằng ngày. Báo cáo từ Mordor Intelligence cho thấy, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt giá trị 25 tỷ USD trong năm 2024, chiếm khoảng 9% tổng doanh thu bán lẻ và tăng trưởng hơn 20% so với năm trước.

Không chỉ quy mô thị trường mở rộng, mà tần suất mua sắm trực tuyến cũng tăng mạnh. Một khảo sát của Asia Plus (Q&Me) năm 2025 chỉ ra rằng hơn 30% người dùng mua hàng trực tuyến nhiều lần mỗi tuần và mức chi tiêu trung bình hàng tháng cũng có xu hướng tăng. Điều này phản ánh tâm lý cởi mở hơn của người tiêu dùng, khi họ tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ trên các sàn thương mại điện tử.

Đáng chú ý, nhóm người trẻ – đặc biệt là Gen Z, đóng vai trò dẫn dắt xu hướng này. Gen Z thường xuyên tiếp cận thông tin sản phẩm qua mạng xã hội và dễ dàng bị ảnh hưởng bởi các xu hướng online, từ đó thúc đẩy sự bùng nổ của mua sắm qua nền tảng như Shopee, TikTok Shop hay Lazada.

✅ Key takeaway: Thương mại điện tử ở Việt Nam đã bước vào giai đoạn bùng nổ với tốc độ tăng trưởng nhanh cả về quy mô thị trường lẫn thói quen tiêu dùng. Người Việt không chỉ mua online thường xuyên hơn mà còn sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn, trong đó Gen Z trở thành lực lượng tiên phong thúc đẩy sự thay đổi này.

Người Việt đang mua gì nhiều nhất online năm 2025?

Nếu như vài năm trước, người Việt chủ yếu mua thời trang và điện tử khi lên sàn, thì năm 2025 bức tranh đã đa dạng hơn nhiều. Khảo sát toàn quốc cho thấy quần áo và phụ kiện vẫn là danh mục được mua nhiều nhất với 63% người tiêu dùng tham gia, tiếp theo là sản phẩm chăm sóc cá nhân (55%) và sản phẩm làm đẹp (48%). Ngoài ra, các nhóm hàng như giày dép, thực phẩm, đồ gia dụng và thực phẩm chức năng cũng ngày càng phổ biến trong giỏ hàng trực tuyến.

Bên cạnh tần suất mua cao, tốc độ tăng trưởng doanh thu cũng hé lộ những “ngôi sao mới nổi”. Dữ liệu từ Metric.vn (05/2024 – 04/2025) cho thấy: ngành hàng Làm đẹp (Beauty) đạt doanh thu 2,41 tỷ USD, tăng 47% so với cùng kỳ, trong khi Nhà cửa & Đời sống (Home & Lifestyle) đạt 1,87 tỷ USD, tăng 42%. Đặc biệt, Thực phẩm & Tạp hóa (Groceries) ghi nhận mức tăng trưởng nhanh nhất tới 65%, phản ánh thói quen mới của người tiêu dùng đô thị khi ưu tiên đặt hàng trực tuyến thay vì ra siêu thị.

Điều này cho thấy sự chuyển dịch quan trọng: từ mua sắm cho nhu cầu cá nhân sang phục vụ cả nhu cầu gia đình. Người Việt không chỉ lên sàn để làm đẹp hay mua sắm cho bản thân, mà còn mua thực phẩm, đồ dùng gia đình, sản phẩm mẹ & bé và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Đây là tín hiệu cho thấy thương mại điện tử đang dần thay thế nhiều kênh truyền thống, len lỏi vào cả những nhu cầu thiết yếu nhất.

✅ Key takeaway: Top ngành hàng online năm 2025 vẫn xoay quanh thời trang, làm đẹp và chăm sóc cá nhân, nhưng sự bứt phá của thực phẩm – tạp hóa cho thấy thương mại điện tử đang mở rộng từ “tiêu dùng phong cách sống” sang “tiêu dùng thiết yếu”. Điều này mở ra cơ hội cho doanh nghiệp khai thác các nhóm sản phẩm phục vụ gia đình và nhu cầu hàng ngày.

Sự khác biệt theo giới tính và độ tuổi trong thói quen mua sắm

Không phải tất cả người tiêu dùng đều có cách mua sắm giống nhau. Báo cáo Q&Me năm 2025 cho thấy, giới tính và độ tuổi ảnh hưởng rõ rệt đến danh mục sản phẩm người Việt chọn mua online.

Với giới tính, nữ giới dẫn đầu ở các ngành hàng liên quan đến thời trang, làm đẹp và chăm sóc cá nhân. Cụ thể, 62% nữ giới mua quần áo/phụ kiện, so với 49% nam giới. Với sản phẩm làm đẹp, tỷ lệ chênh lệch còn rõ hơn: 65% nữ so với 34% nam. Ngược lại, nam giới chi tiêu nhiều hơn ở nhóm điện tử và thiết bị công nghệ, phản ánh sự khác biệt trong ưu tiên tiêu dùng.

Với độ tuổi, nhóm Gen Z (18–24 tuổi) và Millennials (25–34 tuổi) là lực lượng mua sắm online tích cực nhất. Họ không chỉ mua hàng với tần suất cao mà còn dễ bị ảnh hưởng bởi xu hướng mới trên mạng xã hội, đặc biệt là các chiến dịch livestream và review của KOL/creator. Trong khi đó, Gen X (35–44 tuổi) và nhóm gia đình lại ưu tiên những sản phẩm có tính thiết yếu như thực phẩm, mẹ & bé và sản phẩm sức khỏe. Điều này phản ánh sự dịch chuyển từ tiêu dùng phong cách sống ở người trẻ sang tiêu dùng phục vụ nhu cầu tiện ích và bền vững ở nhóm lớn tuổi hơn.

Sự phân hóa này mang đến hai hàm ý: một mặt, các thương hiệu thời trang và làm đẹp cần tập trung mạnh vào nữ giới trẻ để tối ưu doanh thu; mặt khác, các ngành hàng thiết yếu như thực phẩm, mẹ & bé hay sức khỏe cần điều chỉnh chiến lược truyền thông để phù hợp với nhóm khách hàng gia đình và trung niên.

✅ Key takeaway: Giới tính và độ tuổi tạo ra sự khác biệt lớn trong hành vi mua sắm trực tuyến. Nữ giới và người trẻ (Gen Z, Millennials) dẫn dắt xu hướng với thời trang và làm đẹp, trong khi nam giới và nhóm gia đình chi tiêu nhiều hơn cho điện tử, sức khỏe và thực phẩm. Hiểu rõ sự phân hóa này giúp doanh nghiệp chọn đúng sản phẩm, đúng kênh và đúng thông điệp để tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Xu hướng mới nổi trong hành vi tiêu dùng online

Nếu như trước đây người Việt chủ yếu lên sàn để “chọn hàng – thanh toán – chờ giao”, thì nay hành vi mua sắm trực tuyến đã mở rộng với nhiều hình thức mới. Báo cáo Q&Me 2025 cho thấy, 49% người tiêu dùng đã từng sử dụng dịch vụ “Mua trước, trả sau” (BNPL) trong 12 tháng qua, cho phép họ trải nghiệm sản phẩm trước khi phải thanh toán toàn bộ. Đây là minh chứng rõ ràng cho sự thay đổi trong cách quản lý tài chính cá nhân: mua sắm trực tuyến không còn là chi phí tức thì, mà trở thành khoản chi tiêu được “dàn trải” thông minh.

Song song với BNPL, livestream và shoppertainment (mua sắm kết hợp giải trí) cũng trở thành một trong những động lực chính. 35% người Việt cho biết đã từng tham gia các phiên livestream mua hàng, con số này đặc biệt cao ở nhóm Gen Z và Millennials. Trên thực tế, TikTok Shop đã nhanh chóng chiếm gần 28% thị phần nhờ tận dụng xu hướng này, cho thấy livestream không chỉ là công cụ quảng bá mà đã trở thành kênh bán hàng hiệu quả.

Ngoài ra, các công nghệ mới cũng dần xuất hiện trong hành vi mua sắm. 27% người tiêu dùng từng thử trải nghiệm thực tế ảo (AR/VR) khi chọn sản phẩm, và 29% đã đặt hàng online rồi đến cửa hàng nhận (click & collect). Điều này phản ánh xu hướng “kết nối đa kênh”, nơi ranh giới giữa online và offline ngày càng mờ nhạt.

Những hành vi mới này cho thấy người tiêu dùng Việt Nam không chỉ tìm kiếm sự tiện lợi, mà còn muốn kết hợp mua sắm với giải trí, công nghệ và trải nghiệm tài chính linh hoạt. Đây sẽ là những “sân chơi” mới mà thương hiệu và nhà bán lẻ cần nhanh chóng tham gia để giữ chân khách hàng.

✅ Key takeaway: Hành vi mua sắm online của người Việt năm 2025 ngày càng đa dạng với ba xu hướng nổi bật: BNPL giúp quản lý tài chính linh hoạt hơn, livestream biến mua sắm thành giải trí, và công nghệ AR/VR cùng mô hình click & collect kết nối online – offline. Doanh nghiệp nào nắm bắt nhanh các xu hướng này sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt.

Ý nghĩa cho doanh nghiệp và nhà bán lẻ online

Những thay đổi trong hành vi mua sắm trực tuyến của người Việt không chỉ phản ánh thói quen tiêu dùng, mà còn là “kim chỉ nam” cho chiến lược của doanh nghiệp. Dữ liệu năm 2025 cho thấy một nửa người Việt mua online ít nhất mỗi tuần và hầu hết sử dụng smartphone. Điều này đồng nghĩa: mobile-first không còn là lựa chọn, mà là điều kiện bắt buộc cho mọi gian hàng. Nếu trải nghiệm trên điện thoại không mượt, thương hiệu sẽ dễ bị bỏ qua chỉ sau một cú vuốt màn hình.

Về sản phẩm, top ngành hàng dẫn dắt – từ làm đẹp, thời trang đến thực phẩm tạp hóa – cho thấy TMĐT đang dịch chuyển từ tiêu dùng phong cách sống sang tiêu dùng thiết yếu. Doanh nghiệp vì thế cần linh hoạt: vừa duy trì nhóm hàng “hot” để thu hút người trẻ, vừa mở rộng sang nhóm thiết yếu để giữ chân nhóm gia đình và trung niên.

Ngoài sản phẩm, kênh bán và cách bán cũng đang thay đổi nhanh. Livestream, social commerce và shoppertainment không chỉ là xu hướng, mà đã chiếm tỷ trọng doanh thu đáng kể. Việc kết hợp giữa nội dung giải trí và mua sắm giúp thương hiệu xây dựng kết nối cảm xúc với khách hàng, thay vì chỉ bán hàng thuần túy. Thêm vào đó, các dịch vụ như mua trước trả sau (BNPL), AR/VR trải nghiệm thử hay click & collect đang mở ra cơ hội tạo khác biệt cho những nhà bán sẵn sàng đầu tư.

Tóm lại, thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 không chỉ lớn hơn về quy mô, mà còn tinh vi hơn về hành vi. Doanh nghiệp nào muốn đi xa trong “cuộc đua online” sẽ phải đồng thời đáp ứng ba yêu cầu: hiện diện đúng chỗ (mobile, social), bán đúng sản phẩm (kết hợp phong cách sống và thiết yếu), và tạo ra trải nghiệm khác biệt (livestream, BNPL, công nghệ mới).

✅ Key takeaway: Với sức mua online tăng mạnh và hành vi ngày càng đa dạng, doanh nghiệp cần tập trung vào mobile-first, sản phẩm phù hợp từng nhóm khách hàng, và trải nghiệm sáng tạo như livestream hay BNPL. Đây chính là chìa khóa để không chỉ bán được hàng, mà còn xây dựng mối quan hệ dài lâu với người tiêu dùng Việt Nam.

Kết luận

Bức tranh thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 cho thấy một thị trường không chỉ tăng trưởng về quy mô mà còn trưởng thành về hành vi tiêu dùng. Người Việt giờ đây mua online để làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, nâng cao chất lượng sống và cả để tiết kiệm thời gian cho gia đình. Các xu hướng như livestream, BNPL hay AR/VR chỉ là những mảnh ghép đầu tiên, báo hiệu một giai đoạn mà mua sắm trực tuyến sẽ ngày càng giàu trải nghiệm và gắn liền với đời sống hằng ngày.

Trong bối cảnh đó, cơ hội mở ra cho doanh nghiệp là rất lớn, nhưng cũng đòi hỏi sự chuẩn bị bài bản. Thành công không chỉ đến từ việc có sản phẩm tốt, mà còn ở cách doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng, trên đúng kênh, bằng những trải nghiệm chạm được vào nhu cầu thật sự.

Nếu bạn là chủ shop, đang làm ecommerce trong doanh nghiệp, hay mới bước chân vào lĩnh vực này, việc hiểu rõ xu hướng và biết cách vận dụng vào thực tế sẽ quyết định tốc độ tăng trưởng của bạn. Khóa học Ecommerce của CASK được thiết kế để giúp bạn hệ thống hóa kiến thức, học từ các case thực tế và rèn tư duy chiến lược, từ đó xây dựng kênh bán online hiệu quả và bền vững.