Đừng nhảy vào giải pháp khi chưa hiểu đúng vấn đề: Nghệ thuật xác định 'điểm đau vàng' trong phát triển sản phẩm mới

Nhiều sản phẩm được tung ra thị trường với kỳ vọng lớn nhưng nhanh chóng thất bại vì… giải sai đề. Không phải do ý tưởng tệ, mà vì marketer không xác định đúng vấn đề thật sự của người tiêu dùng. Trong hành trình phát triển sản phẩm mới (New Product Development), bước “Define - xác định” chính là chìa khóa để tránh làm ra thứ “hay mà không ai cần”.

Bài viết này sẽ giúp bạn nhận diện tầm quan trọng thực sự của bước xác định vấn đề trong phát triển sản phẩm mới. Bạn sẽ học cách chuyển hóa dữ liệu rời rạc thành problem statement có tính khả thi về mặt kinh doanh, tránh những lỗi sai phổ biến mà nhiều người gặp phải, và sử dụng các checklist hiệu quả để biết chắc rằng mình đang giải đúng bài toán. Nếu bạn đang phát triển sản phẩm mới hoặc xây dựng chiến dịch marketing dựa trên nhu cầu thật sự của người tiêu dùng, đây là nội dung không thể bỏ qua.

1. “Define” – Nền tảng sống còn để xác định đúng vấn đề trong phát triển sản phẩm mới

Trong hành trình phát triển sản phẩm mới, nhiều marketer bị cuốn vào sự hứng khởi của những ý tưởng sáng tạo mà quên mất một điều quan trọng: ý tưởng chỉ có giá trị khi nó giải quyết đúng vấn đề thật sự của người tiêu dùng. Khi bỏ qua bước xác định vấn đề, cả đội ngũ có thể đang hành động dựa trên giả định mà không phải là sự thật đã được kiểm chứng từ thị trường.

1.1 Define là gì?

Define - bước thứ hai trong quá trình phát triển sản phẩm mới, là giai đoạn giúp chuyển hóa dữ liệu người tiêu dùng từ bước đồng cảm (Empathize) thành một vấn đề trọng tâm cần được giải quyết. Đây là lúc marketer cần xác định rõ ai đang gặp khó khăn gì, trong tình huống nào, vì lý do gì và mong đợi điều gì được thay đổi. Một vấn đề rõ ràng không chỉ giúp đội ngũ cùng nhìn về một hướng mà còn mở ra khả năng tìm được giải pháp phù hợp, đúng thời điểm và đúng nhu cầu.

Không giống như việc liệt kê insight hay mô tả hành vi tiêu dùng một cách rời rạc, Define buộc chúng ta phải chắt lọc, phân tích và lựa chọn một vấn đề tiêu biểu đại diện cho cơ hội phát triển sản phẩm. Đây chính là cánh cửa dẫn vào toàn bộ quá trình thiết kế và đổi mới.

Đọc thêm: Phát triển sản phẩm mới (NPD): Từ vai trò chiến lược đến quy trình triển khai hiệu quả

1.2 Define là bước chuyển từ dữ liệu rời rạc sang cơ hội rõ ràng

Dữ liệu từ người tiêu dùng thường đến dưới dạng cảm xúc, hành vi, lời kể hoặc thói quen nhỏ lẻ. Nếu không được tổng hợp và tái cấu trúc một cách có chiến lược, những dữ liệu này sẽ chỉ là tập hợp thông tin rời rạc, không đủ sức dẫn dắt quyết định phát triển sản phẩm.

Bước Define chính là nơi biến dữ liệu thành chiến lược. Từ những ghi chú từ buổi phỏng vấn, hành trình người tiêu dùng, đến các pain point nhỏ, marketer cần tìm ra mẫu số chung và kết tinh chúng thành một problem statement cụ thể. Câu hỏi lớn ở đây là: đâu là vấn đề đại diện cho nỗi đau thật sự mà người tiêu dùng muốn giải quyết, và nếu làm được điều đó, liệu có mở ra tiềm năng kinh doanh thực sự?

1.3 Tư duy “chậm mà chắc” – phải chốt đúng vấn đề trước khi tìm giải pháp

Trong áp lực chạy KPI, timeline dự án hay mong muốn nhanh chóng ra mắt sản phẩm mới, nhiều đội ngũ chọn cách bỏ qua bước Define hoặc làm cho có. Họ tin rằng cứ làm trước rồi chỉnh sau, nhưng thực tế chứng minh điều ngược lại. Khi vấn đề được xác định sai, mọi giải pháp phía sau sẽ tốn thêm thời gian, chi phí và công sức để sửa chữa.

Tư duy đúng không nằm ở việc làm nhanh, mà ở việc làm rõ. Một problem statement được xác định kỹ lưỡng sẽ là kim chỉ nam giúp cả team giữ vững định hướng, tránh phát triển lệch hướng và tối ưu hóa nguồn lực.

2. “Problem statement” là gì và tại sao quan trọng đến vậy?

Khi phát triển sản phẩm mới, nhiều đội ngũ thường nhầm lẫn giữa việc “nắm được insight” và “xác định đúng vấn đề trọng tâm”. Một insight có thể cho bạn biết người tiêu dùng cảm thấy thế nào hoặc mong muốn điều gì, nhưng chưa chắc đã đủ rõ để định hướng hành động. Đó là lúc cần đến một công cụ tư duy quan trọng: problem statement.

2.1 Định nghĩa problem statement

Problem statement là một cách diễn đạt ngắn gọn, cụ thể và có định hướng hành động về vấn đề mà người tiêu dùng đang gặp phải. Đây không phải là một mô tả chung chung, mà là sự kết tinh từ dữ liệu thực tế, hành vi tiêu dùng và bối cảnh sử dụng, nhằm xác định đâu là điểm đau đủ lớn để giải quyết.

Ở một số trường hợp, nếu marketer phát hiện ra một mong muốn tiềm ẩn hoặc một cơ hội chưa được khai thác thay vì vấn đề hiện hữu, thì thuật ngữ opportunity statement sẽ được sử dụng. Tuy nhiên, về bản chất, cả hai đều có mục tiêu giống nhau: định vị rõ ràng một điểm khởi đầu để toàn bộ quá trình phát triển sản phẩm xoay quanh nó.

Ví dụ:

Problem statement: Người dùng mới thường cảm thấy khó hiểu khi sử dụng app tài chính, dẫn đến họ nhanh chóng bỏ cuộc sau lần đầu tiên trải nghiệm.

Opportunity statement: Có thể tạo ra một tính năng hướng dẫn tương tác giúp người mới cảm thấy tự tin hơn khi sử dụng app tài chính.

2.2 Vai trò của problem statement trong toàn bộ quá trình NPD

Problem statement giống như la bàn định hướng cho toàn bộ hành trình phát triển sản phẩm, từ giai đoạn hình thành ý tưởng cho đến khi lên concept và triển khai truyền thông. Nó giúp toàn đội thống nhất về mục tiêu cần giải quyết, tránh trường hợp mỗi người hiểu một kiểu hoặc chạy theo các giả định cảm tính.

Khi problem statement được viết rõ ràng, marketer có thể kiểm tra lại các ý tưởng sau này một cách dễ dàng: ý tưởng này có đang giải quyết đúng vấn đề không, có phù hợp với insight đã xác định không, có khả thi về mặt thương mại không. Đồng thời, problem statement cũng là nền tảng để đánh giá hiệu quả sau này, vì nếu sản phẩm không thay đổi được hành vi gắn với vấn đề đó, nghĩa là hướng đi chưa đúng.

3. Các bước cụ thể để chuyển dữ liệu rời rạc thành vấn đề rõ ràng

Sau khi thu thập được rất nhiều dữ liệu từ người tiêu dùng, từ transcript phỏng vấn đến bản đồ hành trình và danh sách pain point, nhiều marketer thường rơi vào tình trạng “bơi trong thông tin”. Nếu không xử lý đúng cách, những dữ liệu quý giá này sẽ trở thành gánh nặng và dẫn đến những problem statement hời hợt, không tạo ra được cơ hội tăng trưởng. Dưới đây là sáu bước cụ thể giúp bạn chuyển dữ liệu rời rạc thành một problem statement sắc bén và có thể hành động.

3.1 Tổng hợp và trích lọc dữ liệu quan trọng

Bắt đầu bằng việc rà soát lại toàn bộ dữ liệu đã thu thập từ bước Empathize: hành vi tiêu dùng, cảm xúc, các điểm chạm trong hành trình sử dụng sản phẩm, và đặc biệt là các pain point xuất hiện lặp lại. Mục tiêu của bước này không phải là phân tích ngay mà là làm rõ bức tranh toàn cảnh: người dùng đang thực sự cảm thấy, nghĩ và làm gì.

3.2 Nhóm các pain points (nỗi đau) theo cụm logic

Từ danh sách các pain point thu thập được, hãy tiến hành phân loại những vấn đề có cùng bản chất hoặc phát sinh ở cùng một giai đoạn trong hành trình tiêu dùng. Ví dụ, bạn có thể nhóm các khó khăn liên quan đến thao tác trên ứng dụng, nhóm các phản hồi tiêu cực về hình ảnh thương hiệu, hoặc nhóm các cảm xúc lúng túng khi người dùng trải nghiệm sản phẩm lần đầu.

Việc nhóm lại theo cụm giúp bạn nhìn rõ bức tranh toàn cảnh, tránh bị rối bởi hàng loạt chi tiết riêng lẻ và xác định được những chủ đề trọng tâm cần tập trung giải quyết.

3.3 Viết thử problem statement theo công thức

Sau khi có các cụm vấn đề, hãy chọn một cụm tiêu biểu nhất để thử viết thành problem statement. Một cấu trúc hiệu quả thường được thể hiện như dưới.

Ví dụ:

“Người dùng trẻ ở đô thị cảm thấy app đầu tư hiện tại quá phức tạp và dễ nản khi mới dùng, khiến họ từ bỏ chỉ sau 1–2 lần đăng nhập. Họ mong muốn có một trải nghiệm đơn giản, dễ hiểu như đang được hướng dẫn từng bước.”

3.4 Kết nối problem vào hành trình tiêu dùng

Việc đặt problem statement vào một giai đoạn cụ thể trong hành trình người tiêu dùng sẽ giúp bạn xác định rõ “điểm đau” đang diễn ra ở đâu. Họ gặp khó khăn khi nhận thức về sản phẩm, khi đưa ra quyết định hay trong quá trình sử dụng? Nếu bạn không xác định được “điểm rơi” này, rất khó để thiết kế giải pháp phù hợp.

3.5 Xác minh đa chiều với các phòng ban liên quan và chuyên gia

Hãy mang bản thảo problem statement đi đối chiếu với các phòng ban liên quan như R&D, marketing, sales hoặc thậm chí là người dùng thật để kiểm nghiệm. Một problem statement tốt thường sẽ khiến các bên gật đầu và nói “Chính xác, đây là cái chúng ta cần giải quyết.”

Checklist giúp bạn kiểm tra problem statement có đúng chuẩn không:

• Có gắn rõ với nhóm khách hàng cụ thể chưa?
• Đã nêu được rào cản về hành vi hoặc nhận thức chưa?
• Có xác định hành vi mong muốn phía sau không?
• Có gợi mở cơ hội tăng trưởng không?
• Có thể đào ra nguyên nhân cốt lõi (root cause) không?

3.6 Ước lượng sơ bộ quy mô cơ hội

Cuối cùng, nếu có dữ liệu hỗ trợ, bạn nên định lượng sơ bộ xem vấn đề này nếu được giải quyết sẽ mở ra tiềm năng gì. Ví dụ: bao nhiêu người đang gặp khó khăn này? Nếu hành vi được cải thiện, có thể tăng bao nhiêu lượt dùng, bao nhiêu đơn hàng hoặc bao nhiêu giá trị thương hiệu? Đây là yếu tố then chốt để ưu tiên nguồn lực đầu tư.

4. Bộ 3 tiêu chí để đánh giá problem statement “đủ tốt để phát triển sản phẩm”

Sau khi đã viết xong problem statement, câu hỏi quan trọng tiếp theo là: “Liệu problem này có đáng để đầu tư phát triển giải pháp không?” Một problem statement hay chưa chắc đã là một problem đáng được giải quyết. Một problem cảm thấy hợp lý chưa chắc đã dẫn đến cơ hội kinh doanh đủ lớn. Vì vậy, trước khi chuyển sang bước lên ý tưởng (Ideate), bạn cần kiểm tra lại problem statement dựa trên ba tiêu chí cốt lõi sau:

4.1 Liên kết chặt với hành trình tiêu dùng

Một problem statement chỉ thật sự đáng giá khi nó phản ánh đúng một “điểm nghẽn” cụ thể trong hành trình ra quyết định hoặc sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng. Nếu bạn không thể đặt vấn đề này vào một điểm rõ ràng trong hành trình, rất có thể nó đang quá trừu tượng hoặc mang tính chủ quan.

Ví dụ, nếu người tiêu dùng cảm thấy bối rối khi so sánh các lựa chọn sản phẩm, bạn cần xác định rõ là họ đang gặp vấn đề này ở giai đoạn nào, chẳng hạn như đang tìm kiếm thông tin, đang cân nhắc giữa các thương hiệu, hay đang chuẩn bị mua. Việc xác định đúng vị trí trong hành trình mua hàng sẽ giúp bạn phát triển giải pháp phù hợp và khả thi hơn.

Do đó, một problem không được đặt đúng “điểm rơi” trong hành trình tiêu dùng sẽ dễ bị lan man hoặc rơi vào trạng thái “không biết giải từ đâu”. Và khi không rõ vấn đề đang nằm ở đâu, việc tìm giải pháp trở nên mơ hồ và dễ bị lệch hướng.

4.2 Đủ lớn và phù hợp với chiến lược thương hiệu

Một problem statement tốt cần mở ra một cơ hội phát triển đủ lớn để xứng đáng với nguồn lực bỏ ra. “Đủ lớn” (size of prize) ở đây có thể đến từ quy mô người tiêu dùng bị ảnh hưởng, tần suất vấn đề xảy ra, hoặc mức độ tác động đến hành vi mua hàng. Bên cạnh đó, vấn đề được chọn cũng cần có sự tương thích với chiến lược phát triển thương hiệu hiện tại. Không phải vấn đề nào cũng nên giải quyết, dù nghe có vẻ “hay” hoặc “người dùng có nói đến”.

Ví dụ, nếu thương hiệu của bạn định vị là đơn giản, dễ dùng, thì một problem statement xoay quanh tính năng nâng cao phức tạp – dù hấp dẫn – cũng có thể không phù hợp. Problem statement cần dẫn đến những giải pháp không chỉ tạo tăng trưởng mà còn củng cố định vị thương hiệu.

Một sai lầm phổ biến là chọn những problem rất cụ thể, rất sâu nhưng lại quá nhỏ, không đủ sức bật về mặt kinh doanh. Ngược lại, một problem quá chung chung, dù có vẻ lớn, lại không tạo ra điểm khác biệt rõ ràng khi phát triển sản phẩm.

4.3 Được đồng thuận bởi các phòng ban liên quan

Một problem statement “đúng” không chỉ đúng với marketer, mà còn cần được nhìn nhận là đúng bởi các bộ phận liên quan như nghiên cứu và phát triển (R&D), bán hàng, tài chính, và thậm chí là đội ngũ chăm sóc khách hàng. Sự đồng thuận này là yếu tố đảm bảo tính khả thi trong việc triển khai và phối hợp thực thi sau này.

Nếu problem statement chỉ tồn tại trên slide mà không có sự tin tưởng và ủng hộ từ các bộ phận thực thi, rất dễ dẫn đến sự đứt gãy giữa chiến lược và hành động. Vì vậy, trong giai đoạn đánh giá, hãy mang problem statement ra thảo luận với các team khác. Lắng nghe phản hồi về mức độ ưu tiên, độ khó trong việc phát triển giải pháp, cũng như mức độ phù hợp với khả năng vận hành nội bộ.

Nếu một problem statement vượt qua được cả ba tiêu chí (liên kết chặt chẽ với hành trình tiêu dùng, cơ hội đủ lớn và phù hợp với chiến lược thương hiệu, được đồng thuận với các bên liên quan), bạn hoàn toàn có cơ sở để tự tin chuyển sang giai đoạn lên ý tưởng và thiết kế giải pháp. Còn nếu chưa, hãy quay lại bước gom nhóm pain point và thử viết lại từ một hướng khác.

5. Những lỗi sai phổ biến và cách tránh

Xác định problem statement tưởng chừng là một bước lý trí, nhưng thực tế lại ẩn chứa rất nhiều cảm tính và giả định chủ quan. Nhiều marketer dù đã có kinh nghiệm vẫn dễ mắc những lỗi quen thuộc, khiến cả quá trình phát triển sản phẩm sau đó bị lệch hướng hoặc không tạo được giá trị thực tế. Dưới đây là bốn lỗi sai thường gặp nhất trong quá trình xác định vấn đề, cùng với hướng đi để tránh hoặc khắc phục.

5.1 Viết problem quá rộng hoặc mơ hồ

Một lỗi điển hình là cố gắng viết problem statement bao phủ quá nhiều vấn đề cùng lúc, hoặc diễn đạt quá chung chung đến mức không thể hành động. Khi bạn mô tả vấn đề kiểu “người tiêu dùng chưa hiểu rõ về sản phẩm” hay “người dùng cảm thấy chưa thoải mái khi sử dụng ứng dụng”, thì cả đội ngũ sẽ không biết bắt đầu từ đâu để giải quyết.

Problem statement tốt cần đủ hẹp để dễ triển khai, nhưng không quá nhỏ đến mức không tạo ra tăng trưởng. Cách tránh lỗi này là luôn gắn vấn đề với một nhóm người cụ thể, trong một bối cảnh cụ thể, và với một hành vi cụ thể cần thay đổi. Một câu hỏi bạn có thể tự kiểm tra là: Nếu đưa statement này cho nhóm sản phẩm, họ có biết bắt đầu từ đâu không?

5.2 Dựa vào giả định thay vì dữ liệu thực tế

Rất nhiều problem statement được viết ra dựa trên “niềm tin” của team hơn là insight thực tế. Việc này thường xảy ra khi đội ngũ quá quen với sản phẩm của mình, hoặc đã có định hướng giải pháp từ trước và cố tình viết vấn đề sao cho hợp lý hóa ý tưởng đó.

Để tránh rơi vào bẫy này, bạn cần luôn tự hỏi: Mình đang viết theo dữ liệu hay theo cảm giác? Nếu không thể trích dẫn lại được một câu nói, một hành vi thực tế, hoặc một mẫu số chung trong dữ liệu người dùng, thì rất có thể bạn đang viết theo tưởng tượng.

5.3 Không đặt problem vào đúng điểm nghẽn trong hành trình tiêu dùng

Một problem statement có thể hợp lý khi đọc riêng lẻ, nhưng lại không đủ mạnh khi đặt vào hành trình tiêu dùng. Nếu bạn không xác định được rõ người tiêu dùng gặp vấn đề đó ở đâu, tại thời điểm nào trong quá trình tìm hiểu, mua và sử dụng sản phẩm, thì giải pháp sau này sẽ rất dễ bị chệch hướng.

Cách tránh lỗi này là luôn kết nối problem vào hành trình cụ thể. Hãy tự hỏi: Vấn đề này xảy ra ở giai đoạn nhận thức, cân nhắc, quyết định hay sau khi sử dụng? Vị trí xảy ra vấn đề sẽ quyết định rất nhiều đến cách bạn lên insight, lên giải pháp và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp.

5.4 Không định lượng được mức độ cơ hội

Một problem statement có vẻ hợp lý, nhưng nếu không xác định được bao nhiêu người đang gặp vấn đề đó, hoặc tác động của nó đến hành vi tiêu dùng là bao nhiêu, thì rất khó thuyết phục các bên liên quan đầu tư phát triển giải pháp. Đây là lỗi thường xảy ra khi team thiếu kỹ năng khai thác dữ liệu định lượng, hoặc ngại làm nghiên cứu bổ sung để kiểm chứng.

Bạn không nhất thiết phải có một báo cáo đầy đủ, nhưng nên có những dữ kiện sơ bộ về mức độ phổ biến, tần suất xảy ra hoặc hệ quả của vấn đề. Những con số đơn giản như “60% người dùng mới dừng sử dụng sau lần đầu”, hay “phản hồi tiêu cực tập trung chủ yếu ở nhóm khách hàng mới trong ba ngày đầu sử dụng” cũng đủ để tăng sức nặng cho problem statement.

Việc nhận diện và tránh các lỗi sai trên không chỉ giúp bạn viết ra problem statement tốt hơn, mà còn thể hiện sự trưởng thành trong tư duy chiến lược. Một marketer giỏi không chỉ biết viết hay, mà còn biết kiểm chứng và điều chỉnh để tìm ra vấn đề xứng đáng được giải quyết nhất.

6. Checklist và template thực hành cho người mới bắt đầu

Sau khi đã hiểu rõ vai trò của problem statement, biết cách phân tích dữ liệu và tránh được những lỗi sai phổ biến, điều quan trọng tiếp theo là: làm sao để áp dụng vào thực tế một cách dễ dàng và đúng chuẩn. Với những người mới bắt đầu, việc viết ra một problem statement sắc bén đôi khi không đến từ trực giác, mà cần dựa trên một khung hướng dẫn cụ thể.

Phần này cung cấp một template đơn giản nhưng hiệu quả, cùng với một checklist kiểm tra nhanh, giúp bạn tự tin hơn khi chuyển sang bước phát triển ý tưởng (Ideate).

6.1 Gợi ý công thức viết problem statement

Một problem statement tốt thường xoay quanh bốn yếu tố: đối tượng người dùng, vấn đề cụ thể họ gặp phải, cảm xúc hoặc hệ quả của vấn đề, và mong muốn hoặc nhu cầu chưa được đáp ứng. Bạn có thể sử dụng công thức sau để thực hành:

[Người tiêu dùng mục tiêu] gặp khó khăn khi [vấn đề cụ thể], điều này khiến họ [cảm xúc hoặc hệ quả], và họ mong muốn [nguyện vọng hoặc kỳ vọng về giải pháp].

Ví dụ:

Người tiêu dùng trẻ ở đô thị thường thấy lúng túng khi mới sử dụng các ứng dụng đầu tư, điều này khiến họ nhanh chóng bỏ cuộc sau vài lần thử. Họ mong muốn có một trải nghiệm đơn giản, dễ hiểu và được hướng dẫn cụ thể từng bước.

6.2 Checklist gồm 5 mục tiêu cần xác nhận trước khi lên ý tưởng

Trước khi chuyển sang bước lên ý tưởng, hãy kiểm tra lại problem statement của bạn bằng năm câu hỏi sau. Nếu câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào là “không rõ” hoặc “chưa chắc”, hãy quay lại bước gom nhóm và viết lại:

1. Vấn đề này có gắn với một nhóm người tiêu dùng cụ thể, không bị viết chung chung?
2. Đã mô tả rõ ràng một khó khăn thực tế, có thể quan sát hoặc chứng minh bằng dữ liệu?
3. Có phản ánh hệ quả hoặc cảm xúc cụ thể từ phía người tiêu dùng, chứ không chỉ là hiện tượng?
4. Có dẫn dắt đến một hành vi mong muốn, có thể giải quyết được bằng sản phẩm hoặc trải nghiệm mới?
5. Có khả năng mở ra cơ hội tăng trưởng cho thương hiệu, phù hợp với định hướng kinh doanh hiện tại?

Nếu một problem statement vượt qua được cả năm tiêu chí này, bạn có thể yên tâm sử dụng nó làm nền tảng để phát triển ý tưởng, kiểm tra concept, thiết kế giải pháp và cả triển khai truyền thông sau này.

7. Kết luận: Hiểu đúng trước khi làm đúng là mindset quan trọng nhất của một marketer giỏi

Trong một thế giới mà mọi thứ đều chuyển động nhanh, nơi ý tưởng có thể xuất hiện chỉ sau một cuộc họp hay một cú click chuột, việc “nhảy ngay vào giải pháp” đôi khi trở thành phản xạ quen thuộc. Nhưng một marketer giỏi không được đánh giá bằng tốc độ ra ý tưởng, mà bằng độ chính xác trong việc xác định đúng vấn đề cần giải quyết.

“Hiểu đúng trước khi làm đúng” không phải là một khẩu hiệu mang tính lý thuyết, mà là nền tảng tư duy cốt lõi của mọi quá trình phát triển sản phẩm bền vững. Khi bạn dành đủ thời gian để quan sát, lắng nghe và diễn giải lại những dữ liệu còn rời rạc thành một problem statement rõ ràng, bạn không chỉ tiết kiệm thời gian sửa sai ở những bước sau, mà còn tạo được nền móng vững chắc cho các giải pháp sáng tạo có khả năng tạo ra kết quả thực sự.

Một sản phẩm thành công không đến từ việc bạn nghĩ ra được bao nhiêu ý tưởng, mà đến từ việc bạn có đang giải quyết đúng điều khiến người tiêu dùng thật sự trăn trở hay không. Và để làm được điều đó, bạn cần cam kết với chính mình một điều: không bao giờ bỏ qua bước xác định vấn đề.

Nếu có một takeaway duy nhất từ toàn bộ bài viết này, có lẽ chính là: Nếu bạn không có thời gian để làm đúng bước Define - xác định đúng vấn đề, bạn sẽ phải tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực để sửa sai ở những bước sau.

Bạn đang xây dựng một sản phẩm tuyệt vời, nhưng vẫn loay hoay với câu hỏi: “Làm sao để thương hiệu của mình chạm đúng trái tim người tiêu dùng?” Đừng chỉ bắt đầu bằng ý tưởng, hãy bắt đầu bằng một nền móng chiến lược rõ ràng.

Tham gia ngay khóa học “The Journey of Brand Building – Thiết kế Chiến lược & Kế hoạch Marketing” tại CASK sẽ giúp bạn làm chủ toàn bộ hành trình: Từ phân tích thị trường, phát triển sản phẩm, định vị thương hiệu đến triển khai hiệu quả trên kênh bán hàng.

• Chương trình học: https://www.cask.vn/brand/brand
• Kiến thức chuyên sâu: https://www.cask.vn/blog/brand
• Tải Ebook Brand Competency Framework: https://cask.learnworlds.com/course/khung-nang-luc-brand-marketing