Blogs

Trong bối cảnh người tiêu dùng có thể mua hầu hết sản phẩm chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại, vai trò của cửa hàng vật lý trong Modern Trade đang được đặt lại. Câu hỏi không còn là “bán được bao nhiêu tại điểm bán”, mà là “điểm bán tạo ra trải nghiệm gì để người mua muốn đến, ở lại và quay lại”. Retailtainment xuất hiện như một cách tiếp cận mới, tập trung vào trải nghiệm mua sắm tại điểm bán như một đòn bẩy tăng trưởng dài hạn, thay vì chỉ dựa vào khuyến mãi và mở rộng độ phủ. Bài viết này phân tích retailtainment dưới góc nhìn Modern Trade và rút ra những hàm ý thực tiễn cho KAM FMCG trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.

Khi rời agency để về phía client, nhiều marketer nhận ra một thay đổi quan trọng không nằm ở khối lượng công việc, mà nằm ở cách tư duy. Ở môi trường mới, ý tưởng không còn được đánh giá chỉ vì “hay” hay “độc lạ”, mà vì nó có giải quyết đúng bài toán kinh doanh, đúng thời điểm và xứng đáng để doanh nghiệp đầu tư hay không. Bài viết này dành cho những marketer đang ở bước chuyển từ agency sang client. Một sự thật cần chấp nhận đó là không phải mọi ý tưởng sáng tạo đều đáng triển khai. Hiểu được cách phía client nhìn vào hiệu quả, nguồn lực và ưu tiên tăng trưởng mới là nền tảng để tạo ra giá trị thực sự. Nếu bạn đang trong giai đoạn chuyển vai hoặc cảm thấy mình “chưa kịp thích nghi” với tư duy phía client, hãy đọc hết bài viết để hệ thống lại cách nhìn và tránh những sai lầm tốn kém ngay từ đầu.

Trong bối cảnh Modern Trade ngày càng tích hợp online và offline, Omnichannel không còn là khái niệm dành riêng cho marketing hay eCommerce. Với Key Account Manager, Omnichannel đang trở thành một năng lực nền tảng để hiểu retailer, xây dựng JBP và quản trị tăng trưởng account hiệu quả. Vậy Omnichannel là gì, và vì sao KAM cần hiểu sâu từ bây giờ để không bị tụt lại trong mối quan hệ với khách hàng trọng điểm?

Nâng cao doanh số với các chiến lược trưng bày sản phẩm hiệu quả và khám phá những gợi ý thực tiễn giúp tăng mức độ hiển thị và thúc đẩy tương tác của người tiêu dùng.

Trong nhiều doanh nghiệp, khái niệm shopper và consumer thường bị dùng thay thế cho nhau. Nhưng với người làm Trade Marketing, sự nhầm lẫn này có thể khiến toàn bộ chiến lược tại điểm bán đi sai hướng. Người sử dụng sản phẩm không phải lúc nào cũng là người quyết định mua. Và người quyết định mua mới chính là người tạo ra doanh số. Bài viết này phân tích rõ sự khác biệt giữa hai khái niệm và lý giải vì sao hiểu đúng Shopper là nền tảng của mọi chiến lược Trade Marketing hiệu quả.

Rất nhiều marketer chuyển từ agency sang client in house gặp một cảm giác giống nhau: làm nhiều hơn trước, trách nhiệm lớn hơn trước, nhưng lại thấy vai trò của mình mờ nhạt hơn. Marketer vẫn chạy chiến dịch đều đặn, vẫn triển khai đủ kênh, đủ hoạt động, nhưng khi nhìn lại sau một năm, marketing dường như không để lại dấu ấn rõ ràng nào cho tăng trưởng dài hạn của thương hiệu. Cảm giác này dễ gây hoang mang. Ở agency, marketer quen với việc làm tốt từng phần việc trong một bức tranh lớn. Khi sang in house, marketer được kỳ vọng “làm chiến lược”, nhưng lại không rõ thế nào mới thực sự là chiến lược, và vì sao những gì mình đang làm dù được gọi là chiến lược, vẫn giống… một danh sách đầu việc kéo dài.

Rất nhiều marketer làm agency bước sang môi trường client với một tâm thế khá tự tin. Họ đã từng tham gia xây dựng branding cho nhiều thương hiệu lớn, quen thuộc với định vị thương hiệu, chiến lược marketing và tư duy truyền thông. Tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn làm việc ở phía inhouse, sự tự tin đó thường nhanh chóng bị thử thách. Thương hiệu đã có định vị, Brand guideline vẫn đầy đủ và bài bản. Các chỉ số về nhận biết và mức độ yêu thích cũng không đến mức tệ. Nhưng khi nhìn vào doanh số, thị phần và tốc độ tăng trưởng, kết quả lại không diễn ra như kỳ vọng. Từ đó, một câu hỏi bắt đầu xuất hiện: rốt cuộc vấn đề nằm ở đâu? Bài viết này không nhằm phán xét branding đúng hay sai, mà tập trung làm rõ những ngộ nhận phổ biến của marketer xuất thân từ agency khi chuyển sang làm client. Trong môi trường inhouse, branding không còn là một “phần việc” độc lập, mà trở thành một mắt xích trong toàn bộ hệ thống tăng trưởng — nơi brand marketer không chỉ xây dựng hình ảnh, mà còn phải chịu trách nhiệm trực tiếp cho kết quả kinh doanh của thương hiệu.

Không ít chủ doanh nghiệp SME từng trải qua cảm giác này: kế hoạch năm thì làm rất kỹ, chỉ tiêu và ngân sách đều rõ ràng, nhưng khi bước vào vận hành lại thấy mọi thứ không trơn tru như kỳ vọng. Bán hàng vẫn chạy, marketing vẫn làm, nhân sự vẫn bận rộn, nhưng lợi nhuận không cải thiện bao nhiêu và các phòng ban khó thống nhất nên ưu tiên đầu tư vào đâu trước. Căn nguyên của vấn đề thường không nằm ở việc thiếu kế hoạch, mà ở chỗ doanh nghiệp chưa thực sự hiểu giá trị đang được tạo ra ở đâu trong chuỗi vận hành của mình, và nguồn lực đang bị tiêu tốn ở những khâu nào. Khi AOP được xây dựng chỉ dựa trên con số mà thiếu góc nhìn này, kế hoạch rất dễ rơi vào tình trạng “đúng trên giấy, lệch khi làm”. Value Chain Diagnosis là bước giúp doanh nghiệp nhìn lại toàn bộ chuỗi tạo giá trị trước khi chốt bất kỳ mục tiêu AOP nào. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu Value Chain Diagnosis là gì và 5 bước phân tích chuỗi giá trị, để AOP không chỉ là bản kế hoạch tài chính, mà trở thành công cụ điều hành thực sự phù hợp với doanh nghiệp SME.

Trong thực tế, rất nhiều doanh nghiệp lập AOP mỗi năm với rất nhiều chỉ tiêu, ngân sách và hoạt động chi tiết, nhưng lại thiếu một câu trả lời rõ ràng cho câu hỏi nền tảng nhất: doanh nghiệp này thực sự mạnh ở đâu và nên tập trung nguồn lực vào điều gì để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững. Khi câu hỏi này không được làm rõ ngay từ đầu, AOP rất dễ trở thành một bản kế hoạch nhưng thiếu chiến lược, dàn trải nguồn lực và khó tạo ra cải thiện rõ rệt về lợi nhuận. Với các thương hiệu FMCG quy mô nhỏ, vấn đề này càng trở nên rõ nét. Doanh thu có thể vẫn tăng nhờ mở rộng điểm bán hoặc đẩy khuyến mãi, nhưng lợi nhuận lại không cải thiện tương xứng, dòng tiền ngày càng căng, và mỗi năm lập AOP giống như một vòng lặp lặp lại của năm trước. Trong bối cảnh đó, việc nhận diện đúng năng lực cốt lõi gốc rễ của doanh nghiệp không chỉ là một bài tập phân tích chiến lược, mà là điểm xuất phát bắt buộc để xây dựng AOP một cách có định hướng và có trọng tâm. Năng lực cốt lõi gốc rễ giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: nên đầu tư sâu vào đâu, nên duy trì ở mức nào và nên dừng những hoạt động nào dù trước đây từng quen thuộc. Bài viết này giới thiệu một cách tiếp cận thực tiễn để xác định năng lực cốt lõi gốc rễ của doanh nghiệp thông qua phân tích chuỗi giá trị, từ đó giúp chủ doanh nghiệp hiểu rõ lợi thế cạnh tranh thật sự của mình và sử dụng hiểu biết đó làm nền tảng cho việc xây dựng AOP mang tính chiến lược, thay vì chỉ là một bản kế hoạch tác nghiệp.

Việc đưa được sản phẩm vào hệ thống bán lẻ là một cột mốc quan trọng. Nhưng trên thực tế, đó chỉ mới là vạch xuất phát.

Khám phá 10 chiến thuật retail merchandising đã được chứng minh giúp tăng doanh số bán lẻ, cải thiện in-store execution và tối đa hóa hiệu quả của các retail display.