Trong thế giới của các marketer, việc hiểu và khai thác đúng insight khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng giúp nắm bắt được nhu cầu và tâm lý của khách hàng. Insight không chỉ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn là chìa khóa để mở ra những chiến lược marketing hiệu quả.
Khi tìm hiểu người tiêu dùng – tức nắm bắt những thông tin về họ - bạn sẽ nhận thấy có rất nhiều loại thông tin liên quan đến họ, như: độ tuổi, thu nhập, học vấn, chiều cao, tình trạng hôn nhân, quan điểm chính trị...; tuy nhiên, không phải thông tin nào cũng hữu ích cho việc kinh doanh của bạn.
Bạn muốn truyền thông đến ai? Họ ra sao, cần gì, có khó khăn gì? Phải chọn kênh nào mới tiếp cận được họ…? Đó là những câu hỏi mà mọi doanh nghiệp phải trả lời – quá trình truyền thông đáp ứng & phục vụ cho đối tượng mục tiêu.
Khi tìm hiểu người tiêu dùng – tức nắm bắt những thông tin về họ - bạn sẽ nhận thấy có rất nhiều loại thông tin liên quan đến họ, như: độ tuổi, thu nhập, học vấn, chiều cao, tình trạng hôn nhân, quan điểm chính trị...; tuy nhiên, không phải thông tin nào cũng hữu ích cho việc kinh doanh của bạn.
Khi tìm hiểu người tiêu dùng – tức nắm bắt những thông tin về họ - bạn sẽ nhận thấy có rất nhiều loại thông tin liên quan đến họ, như: độ tuổi, thu nhập, học vấn, chiều cao, tình trạng hôn nhân, quan điểm chính trị...; tuy nhiên, không phải thông tin nào cũng hữu ích cho việc kinh doanh của bạn.
Inbound Marketing có khá nhiều công cụ: Ads, Email Marketing, Blog, Mạng xã hội, Video, Infographic… Mỗi công cụ sẽ có đặc trưng, điểm mạnh/yếu và khả năng vận dụng khác nhau tùy theo giai đoạn của phễu bán hàng. Nắm bắt kĩ càng từng công cụ, kết hợp với nhau một cách hệ thống và bài bản sẽ giúp bạn ‘đánh đâu trúng đó’!
Lead & Deal Funnel là 2 quy trình tiếp nối ngay sau quy trình Marketing để chuyển đầu ra của Marketing trở thành doanh thu cho doanh nghiệp. Việc thiết kế Lead & Deal Funnel vô cùng quan trọng để đảm bảo tối ưu hóa cơ hội bán hàng, mang về doanh thu cao nhất có thể.
Chọn sai phân khúc đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang tốn sức chạy theo những mục tiêu vô vọng mà bỏ quên đi những khách hàng thực sự cần mình. Đừng để những sơ sót ban đầu khiến bạn mất dần cơ hội.
Với B2B, quá trình phân khúc lại càng kĩ lưỡng hơn do đặc tính phức tạp của khách hàng mục tiêu. Nhãn hàng dầu nhớt Shell - một trong những thương hiệu B2B hàng đầu thế giới đã phân khúc khách hàng ra sao để có vị trí như hiện nay?
Đo lường và đánh giá hiệu quả B2B Marketing là công việc khó khăn. Cái khó không do thiếu thốn số liệu; mà ngược lại các B2B Marketer có quá nhiều dữ liệu, nhưng không phải dữ liệu nào cũng phù hợp để làm KPI.
Trong bài viết trước, Cask đã chia sẻ tổng quan về quy trình hoạch định năm cho thương hiệu – ABP; bài viết hôm nay sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết từng bước quy trình để triển khai tốt cho doanh nghiệp mình.