Mười năm qua, marketplace giúp thương hiệu Việt tiếp cận hàng triệu người mua nhưng cũng khiến họ đánh mất mối quan hệ trực tiếp với chính khách hàng của mình. Năm 2025, khi chi phí sàn tăng cao và hành vi tiêu dùng thay đổi, một làn sóng mới đang trỗi dậy: Direct-to-Consumer (D2C) - nơi thương hiệu giành lại quyền sở hữu dữ liệu, niềm tin và trải nghiệm khách hàng. Bài viết này phân tích vì sao D2C đang trở thành bước tiến tự nhiên của thương mại điện tử Việt Nam, cùng những thương hiệu nội địa đang tiên phong dẫn sóng.

Thương mại điện tử Việt Nam đang bước qua giai đoạn tăng trưởng số lượng để tiến vào thời kỳ tăng trưởng chất lượng. Khi người tiêu dùng vừa lướt livestream, vừa sẵn sàng ghé cửa hàng để “chạm thật” trước khi mua, ranh giới giữa online và offline gần như biến mất. Bài viết này phân tích cách On-to-Off và Omnichannel đang định hình tương lai ngành, cùng bộ 5 bước triển khai thực tế dành cho người làm Ecommerce. Đọc ngay bài viết dưới đây để tìm hiểu chi tiết hơn!

Ngành Health & Beauty đang trở thành tâm điểm của thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam, nơi người tiêu dùng không chỉ mua để “đẹp hơn” mà để chăm sóc bản thân tốt hơn. Sự trỗi dậy của TikTok Shop, hành vi mua hàng qua video ngắn cùng xu hướng “làm đẹp bền vững” đã khiến cách thương hiệu bán hàng và kết nối khách hàng thay đổi hoàn toàn. Dựa trên dữ liệu mới nhất từ Metric.vn, Accesstrade, NielsenIQ và Cốc Cốc x Tuổi Trẻ (2025), bài viết này giúp bạn hiểu vì sao Health & Beauty đang dẫn đầu TMĐT Việt Nam và bài học chiến lược nào người làm E-commerce có thể rút ra từ ngành hàng năng động nhất này.

Trong thương mại điện tử, giá bán không chỉ quyết định người mua có “chốt đơn” hay không, mà còn phản ánh cách doanh nghiệp quản trị và định vị thương hiệu. Khi cùng một sản phẩm có nhiều mức giá khác nhau giữa các kênh, ví dụ rẻ hơn trên Shopee nhưng cao hơn trên Lazada, hoặc chênh lệch so với cửa hàng offline, đó được gọi là xung đột giá. Tình trạng này đang ngày càng phổ biến khi các sàn liên tục tung khuyến mãi, voucher và giảm giá sâu để cạnh tranh. Hậu quả là người tiêu dùng mất niềm tin, đại lý giảm động lực bán hàng, còn thương hiệu bị định giá thấp và lợi nhuận bị bào mòn. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu vì sao xung đột giá xảy ra, tác động của nó đến thương hiệu, và cách thiết lập hệ thống quản lý giá đa kênh để giữ ổn định và tăng trưởng bền vững.

Livestream TikTok đang trở thành kênh tăng trưởng mạnh nhất trong thương mại điện tử Việt Nam. Không còn chỉ là nơi “bán hàng giải trí”, Livestream giờ đây là chiến dịch dữ liệu – nơi từng phút đều có thể đo lường và tối ưu. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ kịch bản 5+15, framework được các chuyên gia Ecommerce và nền tảng TikTok sử dụng để tăng tỷ lệ chốt đơn, giữ chân người xem và mở rộng hiển thị tự nhiên.

Khách hàng chỉ mất vài giây để quyết định có dừng lại ở sản phẩm của bạn hay không. Ngoài hình ảnh và giá bán, mô tả sản phẩm chính là yếu tố thuyết phục cuối cùng. Theo báo cáo Vietnam Social Commerce Discovery and Purchase Behaviour 2025, có tới 72% người tiêu dùng Việt Nam dựa vào mô tả và review để quyết định mua. Viết mô tả chuẩn SEO vì thế không chỉ giúp sản phẩm xuất hiện nhiều hơn, mà còn trực tiếp tăng tỷ lệ chốt đơn trong thị trường thương mại điện tử cạnh tranh.

Tên sản phẩm có thể quyết định bạn có bán được hàng hay không. Đặt sai, khách lướt qua. Đặt đúng, khách click ngay. Trong thương mại điện tử, tên sản phẩm không chỉ là nhãn dán để nhận diện, mà còn là “cửa ngõ hiển thị” quyết định khả năng tiếp cận khách hàng. Năm 2025, khi 50% người Việt mua sắm online hàng tuần và 92% giao dịch diễn ra trên smartphone (Metric.vn 2025), việc đặt tên sản phẩm chuẩn SEO đã trở thành yếu tố sống còn để cạnh tranh. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn công thức tối ưu tên sản phẩm theo chuẩn SEO, kết hợp với xu hướng social commerce, giúp tăng tỷ lệ click (CTR), tỷ lệ chuyển đổi (CR) và thúc đẩy doanh thu trên các sàn TMĐT.

Trong môi trường Ecommerce cạnh tranh gay gắt, chi phí quảng cáo tăng cao nhưng tỷ lệ giữ chân khách hàng lại giảm dần, nhiều thương hiệu bắt đầu quay về với chiến lược cốt lõi: nuôi dưỡng khách hàng đã có. Một trong những công cụ đang chứng minh hiệu quả vượt trội chính là Chat Broadcast - hình thức gửi tin nhắn hàng loạt có chọn lọc ngay trong các sàn như Shopee hay TikTok Shop. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ Chat Broadcast là gì, vì sao nó trở thành một phần quan trọng trong CRM Ecommerce và cách triển khai từng bước để biến tin nhắn khuyến mãi thành hệ thống nuôi dưỡng khách hàng thông minh.

Trong vài năm gần đây, ranh giới giữa mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng ngày càng trở nên mờ nhạt. Người tiêu dùng không còn tách biệt hai trải nghiệm này, họ tìm hiểu sản phẩm online, rồi ra cửa hàng để mua; hoặc ngược lại, xem thử trực tiếp rồi đặt hàng qua ứng dụng. Đây chính là thời kỳ của Online-to-Offline (O2O) - một chiến lược thương mại điện tử giúp doanh nghiệp kết nối liền mạch giữa trải nghiệm online và offline, mang lại hành trình mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và cá nhân hóa. Và ở trung tâm của cuộc cách mạng này chính là Trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ đang thay đổi cách thương hiệu hiểu, phục vụ và tương tác với khách hàng ở mọi điểm chạm.

Báo cáo DHL E-Commerce 2025 hé lộ ba trụ cột định hình tương lai thương mại điện tử toàn cầu: AI, mạng xã hội và bền vững. Khi hành vi mua sắm “mọi kênh” trở thành chuẩn mới, doanh nghiệp cần tái thiết chiến lược để bắt kịp tốc độ thay đổi của thị trường. Cùng khám phá những xu hướng nổi bật và bài học thực tiễn trong Báo cáo DHL 2025 dưới đây.

Nhiều shop online vẫn xem voucher đơn giản là “chiêu giảm giá” để kích đơn ngắn hạn. Kết quả: khách hàng quen với việc săn khuyến mãi, còn thương hiệu thì khó giữ chân họ. Trong khi đó, dữ liệu thị trường cho thấy: 49% người tiêu dùng Việt tham gia săn voucher online thường xuyên. Điều này chứng minh voucher là một “thói quen mua sắm”, và nếu khai thác đúng cách, voucher có thể trở thành công cụ tạo lead dài hạn chứ không chỉ là khuyến mãi tức thì.

TikTok không chỉ là nền tảng giải trí mà còn là “cỗ máy bán hàng” cho SME và chủ shop tại Việt Nam. Nhưng để video TikTok Ads hay livestream TikTok Shop thực sự mang lại doanh số, điều quyết định nằm ở kịch bản. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách áp dụng hai framework kinh điển AIDA và HART để viết kịch bản TikTok vừa thu hút, vừa chốt đơn hiệu quả.