Chuyển Đổi Số Theo Phòng

Phòng Kinh Doanh

Nhận tư vấn Dùng thử hệ thống

56%

CEOs cho rằng Chuyển đổi số sẽ làm gia tăng doanh thu

45%

Là tăng trưởng doanh thu đối với các công ty ứng dụng chuyển đổi số

34%

Là tăng trưởng doanh thu mà công ty khởi nghiệp có thể có được nhờ có chiến lược ứng dựng chuyển đổi số

40%

Là khối lượng công việc bán hàng có thể được tự động hóa nhờ ứng dụng chuyển đổi số

Cùng với sự phát triển hành vi của khách hàng trên môi trường kỹ thuật số, doanh nghiệp đang phải đối mặt với những thách thức trong việc tiếp cận, nắm bắt và quản lý các khách hàng tiềm năng theo phương pháp truyền thống.

Chuyển đối số trong lĩnh vực bán hàng thúc đẩy việc ứng dụng các công nghệ quản lý bán hàng, các công cụ phân tích và tương tác để tạo ra kết nối liền mạch giữa bán hàng, tiếp thị và khách hàng. Nó đã thay đổi cách các công ty thu hút khách hàng, dẫn đến tiềm năng bán hàng to lớn cho doanh nghiệp

06 TRỞ NGẠI KHIẾN PHÒNG KINH DOANH HOẠT ĐỘNG KÉM HIỆU QUẢ

Liên hệ chăm sóc khách hàng sai nhu cầu làm giảm tỉ lệ chuyển đổi do chưa có phân nhóm khách hàng rõ ràng theo đúng những gì họ quan tâm

Không biết được các nhân viên sales thực tế đã liên hệ với bao nhiêu khách hàng trong ngày, hình thức liên hệ và kết quả sau cuộc liên hệ đó là gì

Mất nhiều thời gian tổng hợp báo cáo, số liệu mỗi khi người quản trị cần xem gấp báo cáo hiệu quả sales ngay thời điểm hiện tại

Không nắm được chi tiết lượng khách hàng ở mỗi trạng thái (có nhu cầu, cần liên hệ lại, không có nhu cầu,…) hiện tại doanh nghiệp đang có là bao nhiêu

Báo cáo từ nhân viên gửi đến không chuẩn, chưa thể hiện được đầy đủ các chỉ số gây ảnh hưởng đến các quyết định kinh doanh tiếp theo

Tiêu tốn nhiều thời gian, nguồn lực do phải thực hiện tổng hợp, lưu trữ thông tin khách hàng và làm báo cáo thủ công

6 NGHIỆP VỤ TIỀM NĂNG CHO CHUYỂN ĐỔI SỐ

Quản trị Marketing Lead (Lead Management)

Quản trị danh sách các khách hàng có nhu cầu/hứng thú với sản phẩm từ các hoạt động truyền thông
Phân loại khách hàng theo các đặc điểm, nhu cầu
Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng theo các phân loại phù hợp

Quản Trị Liên Hệ Với Khách Hàng (Account & Contact Management)

Quản trị danh sách những người liên hệ, danh sách các khách hàng cũ và mới của doanh nghiệp
Phân nhóm khách hàng theo mức độ ưu tiên và mối liên hệ với doanh nghiệp
Theo dõi tiến độ các bước làm việc với khách hàng
Báo cáo lượng khách hàng của doanh nghiệp ở từng giai đoạn, phân nhóm

Quản Trị Các Cơ Hội Bán Hàng (Deal Management)

Quản trị danh sách thông tin các cơ hội bán hàng mới
Theo dõi các hoạt động chuẩn bị và gửi file/sản phẩm mẫu đến khách hàng
Quản trị, phân loại các nhu cầu khách hàng cho từng cơ hội bán hàng hiện có
Quản trị các file hợp đồng, giá trị hợp đồng, điều khoản thanh toán của từng đơn hàng thành công
Báo cáo số lượng các cơ hội bán hàng, tỉ lệ chuyển đổi và doanh thu từ các đơn hàng thành công

Quản trị công cụ hỗ trợ bán hàng (Sales Toolkits Management)

Quản trị quá trình phát triển sales toolkits (brochure, catalouge,...) phục vụ cho quá trình bán hàng
Quản trị lưu trữ toolkits để có thể dễ dàng tìm kiếm, truy cập sử dụng nhanh chóng
Theo dõi, yêu cầu bổ sung, cập nhật toolkits phù hợp với nhu cầu và định hướng bán hàng hiện tại

Quản Trị Sau Bán Hàng (Post-Sales Management)

Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau mua hàng
Khơi gợi nhu cầu tiếp tục mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của khách hàng cũ
Lưu trữ dữ liệu, cập nhật thông tin làm việc với từng khách hàng

Các Kết Quả Nhận Được

QUẢN TRỊ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG MỚI (LEAD MANAGEMENT)

Tự động cập nhật, lưu trữ đầy đủ thông tin khách hàng mới và giao tiếp với khách hàng trên một hệ thống

Tự động cập nhật leads từ các nguồn vào bảng chung với đầy đủ các trường thông tin
Phân chia người phụ trách từng lead trực tiếp trên hệ thống
Trực tiếp gửi mail, book lịch meeting trên hệ thống
Lưu lại đầy đủ các thông tin trao đổi, tương tác với khách hàng
Cập nhật trạng thái làm việc với khách hàng, các ghi chú
Số liệu báo cáo được cập nhật tự động, real-time ngay khi phát sinh khách hàng mới

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Form cập nhật thông tin khách hàng mới, tự động lưu trữ vào hệ thống

Quản trị toàn bộ danh sách thông tin khách hàng mới theo từng giai đoạn chăm sóc

Gửi mail trao đổi trực tiếp với khách hàng trên hệ thống

Báo cáo hiệu quả tìm kiếm, chăm sóc và quản lý khách hàng mới

QUẢN TRỊ LIÊN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG (ACCOUNT & CONTACT MANAGEMENT)

Quản trị toàn bộ thông tin khách hàng mới và cũ của doanh nghiệp theo các phân nhóm cụ thể

Nắm được toàn bộ thông tin chi tiết, những ghi chú, lịch sử giao tiếp với mỗi khách hàng trên một bảng duy nhất
Cập nhật đầy đủ thông tin, file của tất cả các dự án đã hợp tác với khách hàng trước đó
Cập nhật trạng thái chi tiết từng bước trong quá trình chăm sóc, giao tiếp với khách hàng
Phân nhóm khách hàng tự động dựa trên mức độ ưu tiên, mối quan hệ với doanh nghiệp
Báo cáo tự động cập nhật lượng khách hàng hiện có theo các phân nhóm, giai đoạn chăm sóc

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Quản trị toàn bộ danh sách thông tin người liên hệ

Quản trị danh sách các người liên hệ theo mối quan hệ và mức độ ưu tiên

Lưu trữ liên kết toàn bộ thông tin các đơn hàng, dự án đã hợp tác cùng khách hàng trước đó

Báo cáo số đơn hàng, tỉ lệ doanh thu theo từng phân nhóm khách hàng dựa trên tần suất mua

QUẢN TRỊ CÁC CƠ HỘI BÁN HÀNG (DEAL MANAGEMENT)

Quản lý tất cả thông tin các cơ hội bán hàng của doanh nghiệp giúp dễ dàng đánh giá hiệu quả kinh doanh

Cập nhật toàn bộ các cơ hội bán hàng ở cùng một nơi và theo giai đoạn làm việc với khách hàng
Thể hiện đầy đủ các thông tin của đơn hàng như giá trị, điều khoản thanh toán, thời hạn thanh toán,...
Tự động tạo folder lưu trữ tập trung tài liệu của dự án (proposal, hợp đồng,...)
Lập, gửi quotes & invoices trực tiếp đến điện thoại của khách hàng khi chốt đơn hàng
Báo cáo thể hiện đầy đủ số lượng các cơ hội bán hàng, tỉ lệ chuyển đổi, số đơn hàng thành công, doanh thu theo từng đơn hàng và theo thời gian (tuần, tháng, quý)

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Quản trị danh sách các cơ hội bán hàng theo từng giai đoạn

Quản trị danh sách tất cả các cơ hội bán hàng, doanh thu và toàn bộ tài liệu liên quan

Trực tiếp nhập thông tin và gửi hóa đơn đến khách hàng trên hệ thống

Báo cáo doanh thu của doanh nghiệp theo từng cơ hội bán hàng và giai đoạn thực hiện

QUẢN TRỊ CÔNG CỤ HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG (SALES TOOLKITS MANAGEMENT)

Quản lý phối hợp làm việc giữa các phòng ban để phát triển sales toolkits và lưu trữ có cấu trúc tránh thất thoát

Theo dõi tiến độ làm việc phát triển các sales toolkits
Phân chia công việc phối hợp làm việc nhịp nhàng giữa các phòng ban (sales, thiết kế,...) để tạo ra sản phẩm
Trao đổi thông tin cập nhật trực tiếp trên từng toolkits để điều chỉnh đúng nhu cầu
Lưu trữ tập trung và có cấu trúc các công cụ hỗ trợ bán hàng tránh thất thoát, nhanh chóng tìm kiếm sử dụng khi cần

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Theo dõi timeline sản xuất các sales toolkit

Quản trị danh sách sales toolkits cho từng cơ hội bán hàng và từng phân loại

Trực tiếp trao đổi thông tin, yêu cầu chỉnh sửa, phê duyệt từng sales toolkits trên hệ thống

Lưu trữ có cấu trúc các sales toolkits theo từng dự án và nhu cầu sử dụng

QUẢN TRỊ SAU BÁN HÀNG (POST-SALES MANAGEMENT)

Quản trị quá trình chăm sóc khách hàng sau mua hàng, đảm bảo hỗ trợ khách hàng tốt nhất

Tiếp nhận và phân loại các phản hồi, khiếu nại của khách hàng
Quản trị quá trình thực thi giải quyết khiếu nại và ghi nhận đánh giá của khách hàng
Mail tự động thông báo khi nhận được phản hồi mới để nhanh chóng liên hệ lại khách hàng
Lưu trữ đầy đủ các file, thông tin hướng dẫn xử lý khiếu nại cho việc xem lại về sau
Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng

Đăng Ký Tư Vấn Dùng thử hệ thống

Tiếp nhận và phân loại các phản hồi từ khách hàng

Mail tự động thông báo khi có phản hồi mới từ khách hàng

Báo cáo kết quả chăm sóc khách hàng

Đăng Ký Nhận Tư Vấn Từ CASK

Đăng ký

Phương pháp chuyển đổi số toàn diện cask dx

Giải Pháp Công Nghệ

Dự Án Tư Vấn Doanh Nghiệp

digital transformation

SIMEXCO - CÔNG TY XUẤT - NHẬP KHẨU

Chuyển đổi số ở 2 phòng ban: phòng kinh doanh và phòng tổ chức hành chính. * Đối với phòng kinh doanh, CASK giúp họ trong việc quản lý cơ hội bán hàng, quản lý đơn hàng, quản lý danh sách khách hàng. * Đối với phòng hành chính, CASK đã chuyển đổi số trong việc quản lý hồ sơ nhân viên, quản lý tài liệu và văn bản, quản lý tài sản và thiết bị, quản lý chương trình đào tạo nội bộ doanh nghiệp.

Xem thêm

digital transformation

PER-FECTIV - Creative Agency

Tư vấn chuẩn hóa quy trình, chuyển đổi số toàn diện cho toàn bộ các nghiệp vụ trong hoạt động vận hành của agency dựa trên chuỗi giá trị chính gồm các hoạt động: (1) Pitching (2) Deployment (3) Post project

Xem thêm

digital transformation

GREENHAT – Event Agency

Tư vấn chuẩn hóa quy trình, chuyển đổi số toàn diện cho các mảng: (1) Event: tìm kiếm khách hàng --> bán hàng --> vận hành --> thanh toán (2) Promotion: tìm kiếm khách hàng --> bán hàng --> vận hành --> thanh toán (3) HR: tuyển dụng --> on board --> quản lý mục tiêu --> đào tạo --> thôi dụng

Xem thêm

digital transformation

IMP – Marketing agency

Tư vấn chuẩn hóa quy trình, chuyển đổi số toàn diện cho hoạt động vận hành dự án (project operation) bao gồm các mảng công việc chính: (1) Vận hành sản phẩm email marketing (2) Vận hành sản phẩm SEO (3) Vận hành sản phẩm quảng cáo

Xem thêm

Blogs

Business

Làm sao để Agency chạy nhiều dự án mà không lo giảm sút chất lượng?

Đối với một Agency, việc bán hàng chỉ thành công khi dự án được triển khai tốt đẹp. Nói theo kiểu bóng đá, ký kết hợp đồng chỉ mới là… phút 89; bởi khách hàng có thể yêu cầu bồi thường, đình chỉ hợp đồng nếu quá trình triển khai gặp sai sót trầm trọng.

Xem thêm

Business

Tận dụng tối đa nguồn dữ liệu nhờ Chuyển đổi số

Hiệu suất công việc toàn doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào dữ liệu – vì dữ liệu là đầu vào cho mọi công việc. Chuyển đổi số chính là giải pháp để các công ty có thể tận dụng triệt để từng mảng dữ liệu.

Xem thêm

Business

Chuyển Đổi Số Với 5 Nền Tảng – Giải Pháp Tăng Trưởng Cho Agency

CASK Consulting sẽ đồng hành cùng bạn ngay từ bước xác định mục tiêu, định hướng chiến lược đến chuẩn hóa lại quy trình vận hành một cách khoa học. Sau đó tiến hành khảo sát, lựa chọn & thiết lập hệ thống công nghệ phù hợp để tháo gỡ mọi khó khăn vận hành và phát huy tối đa sức mạnh của doanh nghiệp.

Xem thêm