Nếu trước đây, Digital Marketing thường được xem là một “kênh” trong kế hoạch truyền thông, thì đến năm 2025, cách nhìn này đã trở nên lỗi thời. Với người tiêu dùng Việt Nam, digital không còn là nơi họ “ghé vào” mỗi ngày, mà là không gian họ đang sống, giải trí, giao tiếp và ra quyết định mua sắm cùng lúc.

Trong quá trình xây dựng Channel Plan, không ít Trade Marketer rơi vào một tình huống quen thuộc: kế hoạch thì đầy đủ, chương trình thì nhiều, nhưng kết quả tăng trưởng lại không tương xứng với nguồn lực bỏ ra. Nguyên nhân thường không nằm ở việc “làm chưa đủ”, mà nằm ở việc chưa xác định đúng trọng tâm cần tập trung. Khi không hiểu rõ kênh đang gặp vấn đề gì và đâu là cơ hội tăng trưởng thực sự, Channel Plan rất dễ trở thành một danh sách hoạt động rời rạc, thiếu logic đầu tư.

Khi bắt đầu xây dựng Channel Plan, câu hỏi không nên là “Năm nay kênh này chạy chương trình gì?” Mà phải là “Trong bối cảnh kinh doanh hiện tại, kênh này được kỳ vọng đóng vai trò gì và phải đạt mục tiêu gì?” Trong thực tế triển khai, rất nhiều Channel Plan thất bại không phải vì chiến lược kênh sai, mà vì ngay từ đầu Trade Marketer đã không xác định đúng bối cảnh và mục tiêu kinh doanh. Khi bối cảnh không rõ kênh nào cũng “quan trọng”; Mục tiêu nào cũng “cần đạt”; Ngân sách bị chia dàn trải; Chương trình nhiều nhưng không tạo tăng trưởng thực